一、综合分析能力A、哲学类分析两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题（任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。

）（1）前面的观点意思是。

进行解释；（2）后面的观点意思是。

进行解释；（3）我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。

又要。

这样才能。

做好。

注意上升理论高度。

B、谈谈对某句话的看法。

对于这句话，我是从以下几个方面来看待的。

（1）此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。

（2）论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。

（我认为。

）（3）论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面或反面。

（同时应该认识到。

）（4）要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一的原理。

（一方面。

另一方面。

）（5）结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。

（作为一名公务员，要权为民所用，利为民所谋。

要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平。

不辜负。

）结束语：第n题回答完毕。

C、时政分析（1）题目反映了。

问题。

（提出问题）；（2）问题产生的原因是。

这种现象与。

精神是不相符的（上升高度——和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害。

（分析问题）；（3）应该采取相应措施。

（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）；（4）展望未来（。

是共同的心愿，在党和政府的领导下。

的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。

D、谈谈对时政、社会的热点问题的看法。

对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。

（1）中性点的(表扬一下，我国。

从一定层面上说明了我国经济发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。

)；不好的（这充分暴露了我国。

严重影响了广大人民群众的利益，给社会稳定造成了不确定因素，不利于和谐社会的建设，必须要依法查办。

）（2）分析原因（问题产生的原因是。

这种现象与。

精神是不相符的，如果不加以解决，必将危害。

），阐述自己对该现象的看法。

（3）提出解决措施（1.政府重视、提高认识、2加强宣传，营造氛围、3. 教育培训、提高素质、4. 建立健全法律法规，做到有法可依 5. 增加投入、依靠技术、6. 加强监管、违法必究、8. 总结反思、借鉴经验）（4）讲些套话（一定要深入贯彻落实科学发展观，按照五个统筹，以人为本，妥善处理经济与环境之间的关系，实现可持续发展战略，促使社会更加和谐。

）结束语：第n题回答完毕。

E、谈谈故事的启示或对其看法对于这个故事我是从以下几个方面来看待的。

（1）分析故事，找出核心观点；（2）分析产生该种结果的原因；（3）结合自我，表明态度。

结束语：第n题回答完毕。

二、计划组织协调能力A、召开会议（1）根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知；（2）将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知；（3）成立工作小组，进行人员分工，布置会场，准备有关会议材料；（4）安排好与会人员的食宿和车辆等；（5）会议开始前再仔细检查一遍，防止疏漏；（6）会议过程中做好协调沟通，遇到突发事件冷静及时处理，重大问题向领导请示；（7）会后做好收尾工作，有关材料整理归档，书写文字总结向领导汇报，为以后举办类似活动提供借鉴。

B、接待上级、来访等。

（1）全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求；（2）协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作；（3）做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

三、人际交往能力A、如何处理与同事（领导）的分歧？（1）尊重和理解对方。

这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织；（2）反思。

我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

（3）沟通。

根据对方的性格，选择合适的时间地点、采用合适的方式进行真诚的沟通。

方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

（4）如果达成了共识，自然是皆大欢喜。

如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

B、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？（1）尊重和理解双方。

领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织；（2）调查实际情况，认真分析双方的意见，求同存异，形成一个综合双方意见的方案。

需要说明的是；（3）分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。

要注意沟通方式。

C、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？（1）成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

（2）分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

D、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？（1）如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

（2）若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

E、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？（1）尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

（2）沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。

如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

（3）反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

F、（1）调整好心情，确保工作正常开展；（2）进行自我反思，是自己的说话态度不好，还是工作的方式方法不对；（3）找合适的机会与领导进行沟通，汇报我的工作、思想等情况，使领导能够重新认识我；（4）找合适的机会与同事进行沟通；（5）积极参加单位组织的集体活动，与同事增进了解；（6）学习借鉴同事的先进工作经验，能够独立开展工作；（7）加强学习，全面提高自己的综合素质，提高业务水平和工作能力。

四、应急应变能力A、安排多项冲突工作。

原则：轻重、缓急、公私。

具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。

B、对待工作失误。

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。

但如果像题目中一样发生了类似事件。

我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

（1）冷静对待。

因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

（2）采取应急措施，防止错误进一步扩大。

（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）（3）事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

C、群众上访，找领导闹事等。

（1）热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪；（2）认真倾听，仔细记录。

很多人发泄完了，就没事了；（3）符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释；（4）及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援；（5）做好后期回访、反馈。

D、突发事件，中毒、车祸等。

（1）自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱；（2）采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等；（3）事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

例题：（综合分析）1.五一节，组织城管部门去扫街，体验一线环卫工人的辛劳，有媒体质疑此是作秀，城管扫大街是不务正业。

城管手起泡了，有人说他们养尊处忧。

作为领导你怎样向媒体解释？（1）向媒体说明开展这项活动的目的和初衷；（2）每一项工作的性质不一样，磨出水泡并不意味着养尊处优；（3）城管人员，体验环卫工人辛苦，只是通过这种方式理解社会各行业的辛苦；（4）对媒体的建议表示感谢，承诺今后要把这种换位思考制度化，同时探索效果更好的换位思考形式。

2.农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。

这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法？本来，政府设立政府网站是一种搜集民意、听取民意的新形式，这种形式有利于政府问政于民、问需于民、问计于民，为政府制定决策提供依据，也能改善干提高政府工作人的工作效率和管理水平，提升政府的执政能力。

但是有一部分网站形同虚设，成为“休眠网站”。

这些“休眠网站”在造成网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，失去对政府的信任，削弱政府的公信力。

之所以会出现“休眠网站”，首先是政府及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，为民服务，以人为本的思想还没建立起来。

很多地方政府网站都是应景工程，当初建网站只是受全国倡导“电子政务”的影响，或者为追求政绩而建，所以只要达到上级和媒体关注目的后，就疏于管理了。

其次，有关电子政务的立法和机制不健全。

再次，人才缺乏，管理水平参差不齐。

为改善这一现象，有如下对策：第一，政府工作人员要摒弃官僚主义作风，树立服务意识和责任意识，充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠道；第二，加快有关电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚；第三，政府相关工作人员要及时提供新的信息和数据，对于网站的维护和工作人员，也要及时的把新的信息发布到网上。

总之，我们要相信，只要政府本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，就一定赢得群众的尊重和爱戴。

3.据报道，在今年的全国两会上，服务员不再为委员们提供“沏茶倒水”服务，改为给每名委员提供一瓶实名制矿泉水。

对此，你怎么看?两会上少了“沏茶倒水”，多了矿泉水实名制，向全社会传递出政府部门节俭务实的工作作风，是“政府过紧日子、百姓过好日子”的体现，也是对“八项规定”、“六项禁令”内涵的一次深刻诠释。

“一粥一饭，当思来之不易”，从“八项规定”到风清气正过节的规定，再到《党政机关厉行节约反对浪费条例》，乃至中纪委通报的诸多典型案例，无不传递出顶层设计的明确取向：重节约、反浪费。

此次全国两会不再沏茶倒水，而是实行矿泉水实名制，吹来了一股节俭务实之风，展示了政府的新作风和新形象。

作为一项新举措，尤其是在备受关注的全国两会上，其意义不言而喻。

一方面，弘扬了勤俭节约、远离铺张浪费的精神。

虽然矿泉水本身不值钱，但带来的社会效应和经济效应不容小视。

以小见大，凸显了本届两会带头遵循中央有关规定要求，节俭办大事、清廉务实效的会风。