NIke
提交项目经理 激励制度 提交30家重点 老客户名单
10月20日
10月21日
未完成， 重新承诺 未完成
10元
10元
质询会
–用4R理念管理我们的团队!打造不依 赖于任何能人的制度体系! –剑锋所指，所向披靡！
R1：凡事必有结果; R2：有结果就必须落实到 “我”; R3：对“我”不相信就必须检 查; R4：有检查就必有奖罚.
第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的
权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行
结果定义 Ready 即时激励 Result
结果
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
经营计划 Ready 业绩评估 Result 战略目标 关键职责 Responsibility
已完成
周质 询会 Jack 给出HR工作交接的承诺（明确出口人 和各项交接证据） 清理整顿库存警戒表，达到基础信息 完备、准确 10月17日 10月17日 richard Linda hr工作交接完 成（交接表） 提交最新上周 的库存警戒表 10月24日 10月19日 24日完成 交接 提交并说 明 10元 10元
•从权利驱动到检查驱动
执行
检查
即时 激励 惩罚
锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA
行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统
– Y：Yes，承诺
•接到任务指令后，明确做出结果承诺重复 一下并做出自罚承诺
– C：Check，检查
•检查人在过程节点对过程和结果进行监督 和检查
– Y：第二个Yes，汇报
主讲：马永强
4R制度执行力
-----建立不依赖于任何能人的业务体系
为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？
探照灯系统
• • • •
企业真正的效益是来自于管理?还是而来自于机器与设备？ “能人管理”系统喜欢亲自管；表面高效，人一多就要命！ “法治管理”系统认为人就是人，与其相信人的伟大，不如相信机制的伟大。 企业家执行能力决不是企业执行能力！而企业做多大，取决于后者。
结论： 1. 好报才有好人
2. 执行力与薪酬无关与
成就感有关
人们行动的最大动力 来自于结果的反馈！
4R-----中国企业最有效的执行力保障模式
• 事前：结果定义，一对一责任， （奖惩承诺） • 事中：跟踪检查 • 事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果 方向：客户价值
•从管人到管事 •从被动管理到自我管理 •能人依赖到机制管理
尼克李森
45’
嗑瓜子与员工激励
• 无论喜欢否，容易拿； • 吃上就停不下来； • 会中断，但回来还吃； 直到吃光； • 简单->自信->享受过程 • 嗑开即有即时回报； • 一堆皮有成就感；
奖励的关键在于立即！
R4：即时激励
• R4是什么：即时奖惩 • 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 • 方法：奖惩不过夜
•下属完成后主动向指令发出人汇报结果完 成情况 与其相信头脑和忠诚 不如白黑字写出来
– A：Award，奖惩
•根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
YCYA：久拖未决的工作、重点工作
锡恩公司的YCYA
指令发出 人 指令 指令 发出 时间 承诺 人 检查 人 Y 承诺 C 承诺检 查时间 Y A 完成 奖惩兑 现 汇报
锡恩7年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系
结果定义 Ready 即时激励 Result
结果
过程检查 Review
一对一责任 Responsibility
R1：凡事必有结果; R2：有结果就必须落实到 “我”; R3：对“我”不相信就必须检 查;
R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ • • • • R1是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 方法：执行人重复一遍结果定义
方法：回答只准用“我”， 不准用“我们”
R2操作要点
• 没有人愿意负责到底， 除非变成“我的责任” • 不要考核部门，要考 核部门经理
30’
R3：过程检查——人们不会做你希望的、人们只会 做你检查的
• R3是什么：跟踪检查阶段结果。 • 有什么用：保证最后结果。 • 怎么做：第三方公证,公开检查结果。 Coo制度。 • 公开检查结果比检查本身更重要。
邢老 师
提交部门 6月7 出差统计 日 表
马老 师
杨老 师
提交部 门出差 统计表
6-9 18:00
完 成
20元 水果 基金
锡恩“YCYA”实例
锡恩公司 "YCYA"总表（1017-1026）
发出人
指令
发出时间
承诺人
Yes sir： 承诺结果
Check： 检查时间
Yer sir： 完成汇报
Award： 奖惩
锡恩英才制度执行力
总裁
月战略 月质询
COO
讲师部
部门级
月报月计划 周报周计划
讲师
讲师
员工
周报周计划
开放平台
企业全年战略
个人 成长 战略
R3操作要点
• 越相信谁，越检查谁！
• 只相信数据和事实，不相信人 • 关键在于过程的检查与管控 • 处罚不能代替检查。 • 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。
业绩跟踪 Review
4R是什么？有什么用？
• 4R是战略实施工具、模板。可以把战略变成具体 的措施，报表上的数据与事实。一切为了你目标的 实现，让公司员工为了共同的战略目标，心往一起 走，劲往一块使。 • 4R是一套执行理念。使公司形成以结果为导向的 执行文化、商业交换的文化、客户价值的文化。 • 4R是一套做事方式。一套以结果为核心，以个人 层面的自我承诺与责任为管理原点，以组织层面的 检查与即时奖励为管控工具的，个人与组织相结合 的高效执行力管理系统。
中国企业存在的主要问题
“四个缺乏，四个依靠”：
第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉
打仗而不是靠脑子打仗；
第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感
觉用人而不是靠业绩用人；
中国企业存在的主要问题
“四个缺乏，四个依靠”：
第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉
经营而不是靠科学的管理经营；
15’
情景剧《闹市追杀》
• 人多获助的几率大？
• • 1个人：8：重要事=大家做=人人做； • 员工解读：大家做=别人做=我不做；
R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任
有什么用：防止推卸。 让员工对自己的结果负责 锁定责任才能锁定结果。
待承诺
质询会 质询会
定义各方案中心的底线行动 将产品库存表的产品进行分类
10月25日 10月25日
nike linda
警报
JACK
铁杆客户拜访（二次指令）
10月19日
Nike
完成3家铁杆铁 标客户拜访
10月26日
10元
罚款
质询会
项目经理激励机制
管控课招生锁定30家重点老客户
10月10日
10月17日
Peter