4、要遇事不惊 社区中各色人等都有，有真心实意支持 工作的，也有出难题的。甚至有的人会突然 出现在你面前，提出一些非分要求。 我就遇到这样一件事：一天，吸毒人员李雪飞
二、的人 会有不同的回答。下面。我仅就个人的经历谈 几点体会：
1、要统筹兼顾 社区工作谈不上哪项重要，哪项不重要。 作为一名社区干部，尤其是社区党组织和居委 会的一把手，一定要树立大局意识，不可以重 视某项工作，轻视某项工作，因为，任何一项 工作不到位，都会影响社区整体工作的发展。
谈谈从事社区 工作的一些感想
滨海新区寨上街铁坨里社区党委书记 张月萍
我叫张月萍，现任滨海新区寨上街铁坨里 社区党委书记。
我们寨上街铁坨里社区处在汉沽城区的中 心地带，辖区面积共 平方公里，共有常驻居 民 户， 人。
这些年来，在上级党政组织的正确领导下， 在社区党委和居委会班子成员的共同努力下， 在社区广大党员和居民群众的大力支持与配合 下，铁坨里社区的工作取得了一定的成绩。
应该说，就总体而言，绝大多数社区居民是 通情达理、善解人意的。 但是，也有极少数居民 群众心态特殊、情绪异样。 有的同志就说，社区 居民简直就象一个万花筒， 有美丽的一面，也有 丑陋的一面； 有传统的一面，也有善变的一面。 总之，是一人一个面孔，一人一个特点。
与这样的人群打交道，首先要处理好相 互之间的关系。 这项工作做好了，就能顺风 顺水， 促进社区工作的开展。否则，就寸步 难行。
例如，社区中的一项重要工作就是落实低 保政策，这是十分敏感的一项工作。我就遇到 过这样的事情：社区居民刘健芝是老上访户。。
3、要以理服人。 办事办在理上，就会得到大家的认可，因 而得到居民的拥护，否则，就会受到非议。 在我们社区，曾经遇到这样一件事：
社区工作的内容很多，只有坚持以理服人， 才会收到事半功倍的效果。如果一件事的办理 出现偏差，往下办的其他事情，即使都对，也 消除不了负面影响，在群众中还会出现其他声 音。
社区党委和居委会先后被国家民政部 基层政权与社区建设司授予 “暖心工程” 优秀服务站称号；还获得天津市科普示范 社区、滨海新区“三八”旗集体、滨海新区 基层党建工作示范点、寨上街先进党组织 等荣誉称号。
今天， 让我与同志们交流一下做 好社区工作的经验体会，这对我来说是一 项艰巨的任务。应该说，我的能力素质有 限，谈不出多少新的东西。不过，既然领 导和同志们这么看得起我，我就把它当做 一项任务来完成，并想通过交流听取大家 的意见建议。
把握这条原则很重要，经常与居民进行思 想沟通，就能拉近相互之间的感情距离，否则， 就显得很疏远。所以说，学会倾听，这是一项 基本功。而这样做的结果往往会获得正效应。
例如，我社区有一位居民，说起话来没完 没了。我很怕与他聊天，因为，这要占用我很 多宝贵时间。但是，我又不能完全回避他，每 次见面我都耐下心来听他唠叨，天长日久，他 觉得我可交，就成为知心朋友，当社区有些工 作找到他，不管有多大困难，他总是千方百计 帮助你完成。
那么，怎样与居民群众处好关系呢，我 在工作中主要把握了以下几点：
1、要真诚相待。 俗话说，人心换人心，四两换半斤。在 行为科学专著中也有这样一条表述：你怎样 对待别人，别人也怎样对到你。我感到，面 对社区群众，真诚相待是首先要做到的一条。
要做到真诚相待，就要本着“以心换心”的 原则办事。围绕这一点，我在日常工作中，不 不管是年龄大的居民，还是年龄小的居民，不 管是素质高的居民，还是素质低的居民，只要 找到我，我都热情接待，展现在众人面前的始 终是一张笑脸。保持笑脸，一时一会很容易做 到，而要长久保持，则要下一番功夫。特别是 工作任务较多或者心情不好的时候，要保持一 副笑脸，就不容易了。
当然，有的时候，现实情况不允许你拿出 很多的时间与居民交谈，这就要及时说明情况， 获得对方的理解。只要你态度真诚，效果是一 样的。
总之，在与居民群众交往的过程中，你要 放弃自身的好恶，以热情的、平等的、真诚的 态度面对，来不得半点虚假。如果你假情假意 对待他，他就假情假意地对待你，最终会影响 社区工作的开展。如果你态度端正了，就会获 得居民群众的认可，最终也体现在工作成果上。
下面，按照要求，我结合工作经历， 向大家汇报三个方面的体会，一是如何面 对社区群众；二是如何做好社区工作；三 是如何团结社区党委和居委会一班人共同 奋斗。如有不当之处，请同志们批评指正。
一、如何面对社区群众
在社区中工作，每天面对的是素质不一、情 况各异的居民群众。这是社区工作的性质使然， 不存在愿不愿意面对的问题，而是一时一刻也脱 离不开，想甩也甩不掉的事情。所以，我将如何 面对社区居民群众作为第一个专题来讲。
说实在的，有的居民不是很注意你的现实 情况和当时的心态，只要有诉求，就会找到你。 有的时候，即使没有诉求，也会到居委会聊聊 天，并且，有的居民说话很唠叨，家长里短说 个没完。面对这种情况，你就要调整心态，以 真诚的态度接待。
我掌握的原则是耐心听他们说话，不带出 任何不耐烦表情。只要情况允许，就让他把话 说完，耽误的时间，用自己的业余时间补回来。 这样做，自己会辛苦一些。然而，换来的是居 民的好感。
要真诚面对居民群众，仅仅做到热情接待 是不够的，它体现在诸多方面，在下面的讲述 中，都包含真诚相待的内容，在此就不过多举 例了。
2、要办事公平。 社区工作政策性很强，每件事都涉及居民 群众的切身利益，如果一碗水端不平，就会出 现大问题。 然而，在现实社会中，谁都有亲戚朋友， 遇事说情的现象十分普遍。遇到这种情况就要 慎重把握。
而在实际工作中,有的社区干部常常出现 这样一种情况，就是哪项工作追得紧，就重 视哪项工作；哪项工作追得不紧，就放松哪 项工作。这种做法是不妥当的，往往形成头 疼医头，脚疼医脚的工作状态，产生挂一漏 万的现象。正确的工作方法是统一布局，合 理安排，既有重点，又兼顾全面。
这些年来，为了做到统筹兼顾的工作要 求，我注意把握了三点：