制度和文化都是企业管理手段，也都是一种企业投资。但二者有明显区别。企业制度所规定的内容或多或少会包 含文化的元素；文化建设则需要依靠制度推行。我们需要将企业文化建设与企业制度建设区别开来。
企业 文化 依靠员工的思想意识、道德修养来引导和约束员工的行为。如果形成了一种健康的文化，那么它是最廉价的管理手段； 如果是一种不健康的文化，那么会是最昂贵的管理手段。健康的文化是文化，不健康的文化表现出来的可能是人治、牢 骚、不满、不团结„„ 依靠奖惩机制来引导、约束和规范员工的行为。如果是健全的、公平公正的、执行到位的制度，那么它是维持企业运行 的基石。如果是瑕疵较多的制度，那么它是导致企业不健康的原因。制度需要庞大的组织机构来构建和监督执行，是成 本相对高昂的管理手段。
2.3 文化建设机制
文化环境 文化理念 监测与分析 文化理念形成机制建设 提炼与评审
榜样人物
挖掘与塑造
文化仪式
策划与实施
文化理念落地机制建设
文化网络
搭建与运行
所谓机制，即要解决以下问题：做什么？谁来做？怎么做？做得怎样？
施工企业的智友
3.文化建设具体策略
建立文化环境监控机制，适时将发展环境中的新元素转化和融入到文化建设工作中，与 时俱进地更新和丰富文化理念与文化元素，不断创新文化建设的方式和方法。
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3.文化建设具体策略
XX局XX公司有着几十年的发展历史，自身有很多特色的文化积淀，也有自身的战略发 展目标，因此，应在遵循中国中铁及四局的文化建设基本理念的基础上，立足历史和现 实，探索出自身的文化建设道路，构建起自己的一套特色文化理念体系。
3.2 文化理念提炼与宣贯
特色文化理念体系构建
“不谈钱，就说待遇方面，以前在工地上都快以为 自己是农民工了，最记忆深刻的就是每次出去聚餐 时我们坐在大头车后兜的时候，感觉太窝囊！更别 说什么身份地位了！本来非常自信的人也慢慢的成 了自卑！”
强调奉献
在意感觉、渴望尊重
腾讯公司创始人马化腾：“不能拿过去的思想来衡量现在的情况，生活的压力、高房价等现实问题确实存在。”
1.2 企业文化内容 文化内容 物质文化 精神文化 制度文化 行为文化 英雄人物
这是对企业文 化内容相对普 遍的认识
哈佛大学教授迪尔和麦肯锡咨询公司顾问肯尼 迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素： 企业环境
价值观
文化仪式 文化网络
企业文化建设必须要找到自己的理论框架，以 避免企业文化建设工作的混乱。 施工企业的智友
及时发现文化环境 变化，有针对性地 策划特定主题活动
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3.文化建设具体策略 3.1 文化环境监控与分析 从文化环境中提炼文化理念/元素
外部环境 时代背景 经济环境 上级期望 客户需求 竞争形势 地域文化 特征/要求 市场经济 铁路建设投资 政策变化 快速发展 压缩工期、垫 资 低价竞争 老区精神 重要影响 观念冲击 市场机遇 规模扩张 风险增加 经营模式 企业品格 提炼文化理念 /元素 价值、回报 有信心 跨越 风险意识 管理创新 勤劳实干 内部环境 行业属性 企业性质 历史传承 发展形势 领导团队 人员状况 工作氛围 特征/表现 铁路、公路施 工 央企、国有 抗美援朝 近年快速发展 团结 重要影响 工作环境 决策机制、社 会责任 核心价值观 发展质量 向心力 管理方式 员工心情 提炼文化理念 /元素 艰苦奋斗 民主、责任 爱国、奉献 发展安全 同心 尊重个性 温暖
1. 企业文化概述
企业文化有很多作用，但最本质的作用是以较低廉的成本化解企业内外部的各种矛盾和 冲突，对内对外树立企业形象。
1.3 企业文化作用
有效的企业文化就应解 决 两个时代、两种价值观 的冲突 某施企一80后离职员工
某施工企业的领导
“我们那个年代过来的人，什么苦都吃过。 现在的年青人太娇气了，吃不了苦，好高骛 远。跟我们这代人没法比。动不动就说工资 低，没发展，完全没一点奉献精神。”
企业环境
文化仪式
内部
文化网络
5要素之间的关系：从企业环境中提炼价值观，通过英雄人物、文化仪式和文化网络来宣贯价值观。
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2.文化建设总体思路
XX局XX公司作为以铁路、公路建设为主的施工企业，应该有施工企业特点的文化建设体 系。
2.2 文化建设体系内容
XX局XX公司文化建设体系
形成机制
文化环境 监控与分析
企业 制度
误区二：光提理念，光喊口号，光走形式。搞一本企业文化大纲或是文化手册，成了企业文化的核心工作，而忽视 了将文化理念贯彻到企业的战略和具体的运营活动中，而且理念也一成不变，不能适时进行丰富和更新。
“在我国新经济发展的过程中，很多新崛起的企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是这些企业非常重视与新经济相适应的企 业文化建设。”
理念识别 使命 存在的价值 第一层面文化理念：企业之魂 经营理念 核心价值观 做事的基本原则 愿景 追寻的目标
企业精神
服务理念
工作观
„„
市场观
人才观
分配观
安全观
质量观
第二层面文化理念：企业品格 行为识别 视觉识别
第三层面文化理念：企业形象
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3.文化建设具体策略
履行四局的使命是不可推卸的责任，但XX局XX公司作为独立的市场经营主体，四局事实 上会赋予它不同于其它兄弟单位的特殊使命，这是其独立存在的意义。这就需要结合XX 局XX公司的情况，分析上级的期望与要求，来明确XX局XX公司的使命。
3.2 文化理念提炼与宣贯 文化理念落地方式
工作观 制度观 企业精神 使命 愿景
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2.文化建设总体思路
XX局XX公司作为中国中铁的成员单位、中铁四局的下属单位，XX局XX公司的企业文化 建设必然受上级的极大影响，但不能因此没了自身的文化建设理论框架和建设思路、措施。
2.1 文化建设的理论框架 哈佛大学教授迪尔和麦肯锡咨询公司顾问肯尼迪 企业文化理论体系5要素
外部 提炼 特色文化 价值观 理念体系 宣贯 英雄人物
文化网络 搭建与运行
+建设机构 -组织机构 -领导责任 -各部门责任 -子公司责任 -项目部责任 +宣传系统 -宣传阵地 -文化大使 +信息系统 -传输渠道 -处理机制 -调查评估 -文化信使
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2.文化建设总体思路
文化建设本身是一项长期的工作，应该形成机制来保障相关工作有规律、有规则地开展。
谁赋予我们使命？我们的特殊性体现在哪？上级的使命与我们的使命是完全一致的吗？
中国中铁股份公司使命
中国中铁第四工程局使命
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3.文化建设具体策略
企业文化理念体系的构建及具体的文化理念形成，需要借助科学的方法、调动集体的智 慧，履行一定的评审程序，最后方能形成获得最广泛认同的文化理念，并将其上升为企 业的意志，加以贯彻实施。
+外部环境 -时代背景 -经济环境 -上级期望 -客户需求 -竞争形势 -地域文化 +内部环境 -行业属性 -企业性质 -历史传承 -发展形势 -领导团队 -人员结构 -工作氛围
落地机制
榜样人物 挖掘与塑造
+业务能手 -营销能手 -技术能手 -政工能手 -管理能手 +模范人物 -十大岗位标兵 -先进生产工作者 -道德模范 -敬业模范 -安全模范 -创新模范 „„ +先进代表 -先进个人/党员 -先进集团 -巾帼典范
执行机构
各部门
1年 经营视角 中观审视文化环境
1年期 《X年文化环境 监控与分析报告》
确定当年文化主题 与建设措施
项目部
6个月 执行视角 中观审视文化环境
半年期 《半年度文化环境 监控与分析报告》
提炼半年新文化元 素，策划具体文化 活动
文化大使
文化信使
不定期 执行视角 微观审视文化环境
不定期 《文化环境特色事 件报道/报告》
欢迎交流！QQ：2413657548
企业文化建设总体思路
施工企业的智友
目
录
1
企业文化概述
1.1 企业文化定义 1.2 企业文化内容 1.3 企业文化作用 1.4 企业文化建设误区
2
文化建设总体思路
2.1 文化建设的理论框架 2.2 文化建设体系内容 2.3 文化建设机制
3
文化建设具体策略
3.1 文化环境监测与分析 3.2 文化理念提炼与宣贯 3.3 榜样人物挖掘与塑造 3.4 文化仪式策划与实施 3.5 文化网络搭建与运行
3.2 文化理念提炼与宣贯
中铁XX局XX公司的使命提炼 为何追寻 使命通常具有时代特征。使命也是一种个性化的任务和责任。
上世纪50年代 国家赋予使命 抗美援朝，建“打不断、炸 不烂”的钢铁运输线 上世纪80、90年代 国家、上级赋予使命 高效优质参建国家交通运输 大动脉 20世纪初 国家赋予、上级赋予 推进改革、参与市场竞争 新时期 市场、上级赋予 ？
3.1 文化环境监控与分析
工作分工
领导机构
监控内容
监控ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期
5年 战略视角 宏观审视文化环境
监控成果
5年期 《XX五文化环境 监控与分析报告》
所起作用
文化理念丰富与再 提炼，确定文化建 设基本方向
根据实际 情况确定 +外部环境 -时代背景 -经济环境 -上级期望 -客户需求 -竞争形势 -地域文化 +内部环境 -行业属性 -企业性质 -历史传承 -发展形势 -领导团队 -人员结构 -工作氛围
80后规模扩 大且逐渐成长
同事关系良好
文化环境监控主要的作用： 促进文化理念更新与丰富（严谨，强调企业坚持的理念）： 定期：与战略规划制定、调整同步；一般情况下5年为一个周期对文化理念进行重新审视。 促进文化元素捕捉与传播（鲜活，侧重及时反应环境情况）： 定期：与年度、半年度经营工作同步。确定当期的一些文化元素和主题词，由此策划和实施文化建设工作。 不定期：文化建设责任主体及宣传系统灵活反应、及时传播环境变化带来的迄今为止 仍没有一个获得公认的、令人满意的定义。”