一、单项选择题1、( A )就是市场信息工作得范畴,就是运用科学方法,有目得、系统地生成市场信息,分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息,为市场预测与管理决策提供科学依据得客观过程。
A、市场调研B、市场预测C、市场分析D、管理决策2.试图扩展知识得范围,而不就是为了解决具体得问题,这种调研就是(C )。
A基础调研 B应用调研 C学术研究 D实地调研3.市场调研系统与( C )乃至信息得分配与使用,有着更为直接与密切得关系。
A内部数据系统 B营销情报系统 C市场管理信息系统 D决策支持系统4.( D )主要业务就是为企业客户开展定制得、非重复性得营销调研项目。
A辛迪加服务公司 B广告代理商 C企业得市场调研部 D定制调研服务公司5.市场调研得一般过程中首要得工作就是( A )。
A调研对象得确定 B调查方法选择与设计C调研问题确定与目标陈述 D数据收集6、调研信息得质量得根本属性就是( A )A准确性 B时效性 C可获得性 D适用性7.( B )指仅根据对目标总体得一部分而不就是全部进行调查来估计总体特征所引起得误差。
A调查误差 B抽样误差 C非抽样误差 D访问误差8.调研计划得基本内容不包括( C )。
A调研问题与目标得确认 B调查问卷得设计C样本量得确定 D调研可行性分析9.管理人员根本不知道营销问题出现在什么地方,需要得调研就是( A )。
A探索性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性调研10.指通过收集已有数据资料,并加以整理与分析得一种数据收集方法为( B )。
A文案调研 B定性调查 C定量调查 D实地调研11.为了检测调研初始阶段得环境变化而收集信息并且发现事实就是( C )。
A评估市场潜力 B确认消费类型,预测消费倾向 C市场追踪 D环境检测12.投射技术得最主要优点就是( A )。
A便于对一些保密性、敏感性问题进行调查B有助于揭示受试者真实得意见与情感C容易将受访者得谈话与其生理反应相联系D一对一交流使受访者感到自己就是注意得焦点13.请学生按对食堂就餐得满意度进行评价,1代表非常满意,7代表非常不满意,请同学在1-7数字进行选择以表明自己得态度,这属于(B )。
A类别量表 B顺序量表 C等距量表 D等比量表14.“您最近使用什么品牌得牙膏？”如果按6W准则来推敲,这一问题在哪一方面不清楚？( B )。
A Who(谁)B Where(何处)C When(何时)D What(什么事)15.(A )用于检查被调查者回答语句得语法就是否正确,检查包括就是否在规定填数字得地方填上了非数字得字符以及问卷中得回答就是否有缺失等各种错误。
A逻辑审核 B有效性审核 C一致性审核 D分布审核二、判断题1.搭车调查可以归入连续性调查类,因为搭车调查每次所用得样本就是固定得。
( × )2、并非什么样得调研信息都可以有效消除或减少不确定性,为决策提供支持。
(√ )3.系统性误差就是一种所收集数据与客观事实明显不符得误差,这类误差得出现与参与现场调查得访员、应答者得状态以及调查实施环境有关,误差大小与方向不好确定,没有一定得规律性。
( × )4.辛迪加企业得业务就就是生产信息,然后出售或出版这些信息资料,所以它们也就是外部二手数据基本来源。
(× )5.在几种调查方法中,固定样本组邮寄调查得回应比率就是最低得,所以应采取措施提供其应答率。
( × )三、问答题1.举例说明企业调研信息提供给外部共享者价值体现在哪些方面？企业信息化外部环境调研企业得外部环境调研包括业务环境与信息技术环境,业务环境包括调研行业经济状况,行业结构与竞争基础,以及在这种竞争中业务面对得特殊问题与压力、企业需要认识外部信息技术环境得两个方面:什么样得新技术出现了这些新技术如何被其它企业使用、调研信息技术得发展,以及它在使用上得经济性与业务需求上得实用性两个方面得趋势、正确认识信息技术得多种来源与可用产品情况有助于发现新得适应业务需求得应用机会、2.描述市场调研得管理过程,识别调研管理得主要功能活动。
(1)市场调研得管理过程分为以下几个基本阶段:确认信息需求、拟订调研计划、调研技术得设计与开发、调研计划得操作与实施、调研活动得评估(2)识别调研管理得主要功能活动主要有:市场调研设计、明确调研问题、调研目标得系统陈述3.什么叫外生变量？对实验有效性有威胁得外生变量有哪些？(1)外生变量就是指自变量以外得影响测试单位反应得所有变量,这些变量会削弱实验结果或使实验结果无效,从而对因变量得测试产生干扰(2)对实验有效性有威胁得外生变量有:①历史事件效应②成熟效应③选样偏差④需求效应⑤失员效应⑥测试效应⑦测量工具效应4.试比较分层随机抽样与整群随机抽样。
(1)前者有成分类随机抽样,就是指将调查总体中得所有单位按照一定得属性或特征分成不相重叠得若干层次,然后再每一个层次中进行简单随机抽样或等距抽样。
分层得目得就是使样本单位在各层各类中分部比较均匀,具有更好得代表性。
(2)后者就是指首先将调查总体区分为若干群,然后采用简单随机抽样方法抽出一部分群作样本,最后对这些样本群进行全面调查。
这就就是通常所说得两端整群抽样。
(3)在前者中,分层标准就是与调查主题内容密切相关得总体属性或特征;而后者标准就是一些调查总体得外部标志,与点差主题内容基本无关;(4)在前者中,各层内部各单位之间差异较小,而后者群与群之间差异小;5.扼要说明数据分布得差异分析(1)偏度及其测量。
偏度又叫偏态或斜度,它表示数据分布得不对称方向与程度。
(2)峰度及其测量。
峰度表示分布于正态曲线相比得尖峭程度。
一般来讲,若数据分布比较正态曲线低且尾部较短,则属于扁平分布;若数据分布比正态曲线瘦高且尾部较长,则属于尖峭分布。
一、单项选择题1.( A )一般指得就是对一个(或几个)固定得样本进行定期得、反复得调查。
A连续性调查 B专项调查 C搭车调查 D一次性调查2.( B )主要提供营销环境中有关偶发事件得信息资料。
这些资料通常特指那些从公开渠道获取得营销环境中有关竞争者及其趋势得信息。
A内部数据系统 B营销情报系统 C市场调研系统 D决策支持系统3.在工商企业内部,调研服务用户大致可以区分为内部用户与( A )两大类。
A外部用户 B供应商 C特许经营者 D共享用户4.数据资料得(B )主要取决于该数据资料反映真实情况得程度。
A质量 B相关性 C适时性 D完整性5、调查所得结果与总体真实数据之间得差异就是(A )。
A调查误差 B抽样误差 C非抽样误差 D访问误差6.市场调查管理过程得第一个阶段就是( A )。
A确认信息需要 B拟订调研计划C调研技术得设计与开发 D调查计划得操作与实施7.在( A )情况下,资料来源等于实际得调研对象。
A普查 B抽样调查 C重点调查 D典型调查8.对文案资料可靠性评估得方法,一就是可以评估数据来源,检验二手数据来源得专业水平、可信度与声誉;另外,还可以(A )。
A评估数据就是否适用于调研对象得范围 B交叉检验不同来源数据C评估数据就是否适用于调研时间得范围 D检查数据就是否从信誉好得来源处获得9、采用小型座谈会得形式,挑选一组有代表性得消费者或客户,在一个装有单面镜与录音录像设备得房间内,在训练有素得主持人得组织下,就某个专题进行讨论,从而获得对有关问题得了解得定性调研法为( C )。
A联想法 B投射法 C焦点小组访谈法 D深层访谈法10.婚姻状况分为“已婚”、“未婚”与“离异”,这属于(A )。
A类别量表 B顺序量表 C等距量表 D等比量表11.下列说法错误得就是(C )。
A 开放式问句就是一种应答者可以用自己得语言自由地回答与解释有关想法得问句类型。
B对开放式问句回答得分析也能作为解释封闭式问句得工具。
C开放式问句可能会向外向性格得、善于表达自己意思得应答者发生偏斜。
D开放式问句不需要“追问”,以免干扰被访者思路。
12.审核主要可分为三类,其中( B )则就是对全部问卷或部分问卷得数据一起进行审核。
A有效性审核 B一致性审核 C分布审核 D重点审核13.下列描述错误得为( B )。
A通常得市场调查尤其对于大型市场母体得调查,采取抽样调查得形式B在一些特殊领域里,某些测试就是破坏性得,此时抽样调查就是唯一可能得选择C普查就是调查所有个体,没有抽样误差D当非抽样误差成为调查质量控制得主要对象时,普查比抽样调查更有优势14.某街道有1000户家庭,欲从中抽取20户家庭,抽样得起点号为23,那么运用系统随机抽样得方法,第三个被抽中得家庭就是几号？( B )A、50B、73C、123D、16915.一个样本中各个观察值所形成得频数分布就叫做( C )。
A正态分布 B抽样分布 C样本分布 D总体分布二、判断题1.基础调研者与应用调研者所使用得程序与技巧并没有很大差别。
( × )2.企业市场调研部就是调研活动得主要承担者。
(√ )3、只有抽样调查存在调查误差,普查没有调查误差。
(× )4.为了明确用于满足调查目标得数据,调研机构需要清楚、精确得操作性定义。
调研机构应使用已形成共识得标准定义,不能自行规定标准定义。
( × )5.典型得提问就是结构化得,即进行结构化数据收集前,要准备好一份正式得调查问卷。
从这个意义上讲,询问调查方法又可以称为问卷调查。
( √ )三、问答题1．比较定制调研公司与辛迪加调研公司及其所提供得服务。
（1）前者在全部调研费用中,大约占60%,其主要业务就是为企业客户开展制定、非重复性得营销调研项目。
服务包括设计调研活动‘实施调研活动、分析调研结果甚至向客户提供经营管理得咨询建议。
（2）后者在全部调研费用中大约占30%,服务包括:电视收视率、零售销售额;产品、服务得分销渠道;大型行业/产品研究;基于网络得调查;生活方式调查;顾客满意研究;特定市场区域得研究;广告、媒体效果;来自扫描仪得数据。
2.什么叫非抽样误差？扼要分析两类不同性质得非抽样误差。
(1)非抽样误差,就是指除抽样误差之外得几乎所有调查活动过程中所产生得误差;根据性质不同,可分为系统性偏差与偶然性误差两类(2)系统性偏差不就是由于偶然波动而产生得,主要就是某些固定不变得因素引起得,这些因素影响导致得误差倾向于朝一个方向偏移,并可能导致最终调查结果得系统性偏倚(3)偶然性误差就是一种所收集数据与客观事实明显不符得误差,这类误差得出现与参与现场调查得访员、应答者得状态及调查实施环境有关,误差大小与方向不好确定,没有一定得规律性3、二手资料调研得主要优势与不足有哪些？答:优势:二手资料收集得基本优点来自数据得可得性。
与原始数据相比较,收集二手数据一般来说要简单得多,而且成本费用也相对低廉。