1．消费心理学研究的主体是DA．商品或服务的需求者B．商品或服务的使用者C．商品或服务的提供者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A A．感觉B．知觉C．思维D情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为DA．应激B．刺激强度C．内部刺激D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有A A．倾向性B．独特性C．可塑性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有CA．对象性B．调整性C．习得性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生B A．无条件反射B．操作性条件反射C．经典性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是B A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避A A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于BA．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是AA．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是CA．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是CA．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是B A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于AA．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是AA．注意—兴趣—评价—试用—接受 B．兴趣—注意—评价—试用—接受 C．试用—评价—注意—兴趣—接受 D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价? CA．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是C A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是DA．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是AA．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的BA．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略21.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入22.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( A )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质23、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆24.人类消费行为的复杂多样性是基于(A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性25.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( A )A.性格B.气质C.动机D.自我概念26、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（A）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性27、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化28.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新29、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（A）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性30.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况31.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识32.一般性拒绝购买态度的主要特征是( A )A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性33、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加34.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速35、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比36、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。
A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机37、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步38、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性39、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（D）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机40、购买动机在购买行为中的作用是（A）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．在消费活动中，消费者接受有关商品的各种信息借助的感觉包括ABCA．触觉B．视觉C．听觉D．嗅觉E．味觉22．消费者兴趣的特点包括ABCDA．倾向性B．持久性C．短暂性D．差别性E．效果性23．消费者的态度构成成分包括ACDA．认知成分B．调节成分C．情感成分D．意志成分E．行为倾向成分24．消费需求行为的变化趋势包括ABCA．流行化消费B．商品大众化C．消费趋向品牌化D．消费者倾向理性消费E．消费者倾向感性消费25．民俗消费文化的特点具有BCA．民间性B．乡土性C．传承性D．变异性E．政策性26．消费习俗对消费者心理与行为的影响有ACEA．使消费心理具有相对稳定性B．使消费行为具有普遍一致性C．制约消费心理与行为的变化D．使消费行为具有一定的变通性E．对中老年消费群体的作用更大27．消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅，产生这种消费习惯的原因包括BE A．新潮B．方便C．偏执D．被动E．熟悉28．商品价格的心理功能包括ACEA．衡量尺度B．自我比拟C．促进销售D．便于识别E．调节需求29．货柜商品摆放的原则有ABDEA．整洁B．齐全C．丰满D．方便E．美观3O．在商品销售的过程中，买卖双方存在心理差距的主要原因有DEA．双方性别的差异B．双方年龄的差异C．双方文化程度的差异D．买卖双方在利益上的分歧E．双方在市场地位上的对立三、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？习惯性、敏感性、感受性、倾向性、逆反性2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？根据不同的对象，采取不同的组合策略；改善外观设计，增加商品的吸引力；树立品牌形象3、POP广告的含义及心理特点售点广告或购物场所广告，凡在购买场所、零售商店的周围，入口、内部以及优商品地方设置的广告，即一切购物场所内外所做广告的总称直接性、视觉性强、系列性和多种类四、论述题36．举例说明商品包装应注意的心理要求。
识别、安全、审美、增值、联想成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举一个你认为成功的案例1利用大小。
形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意2运用强度。
洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意3使用色彩。
向明的色彩比暗淡的色彩容易引起注意4举目位置，一般在人的胸部到人的眼的之间是最能引起消费者注意的陈列位置，上比下，左比右容易引起注意5以动制胜。
活动的刺激物比静止的刺激物容易引起注意6进行隔离。
在大的空间或空白的中央，放置或描述的对象更易引起注意消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述印象最深刻的购买行为1消费者心理的外在表现2个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响3消费者在购买行为中一般都呈现自主性4在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色，比如倡导者，影响者，决策者购买者使用者5消费者在实现购买目标过程中，其行为方式常有改变的情况五、案例分析题 (本大题共2小题，每小题1O分，共20分)37．心理学家温克特桑(M．Venkatesen)曾经做过一项实验研究，在实验中要求被试从A、B、C三种不同款式的西服中，选出最好的西服。
先给他们两分钟的时间逐个验看，然后要求他们做出决定。
实验分三种情况进行：(1)在控制条件下，被试分别做出评价，因而不受群体的影响。
(2)在从众条件下，三名假被试异口同声地说“B西服最好”，最后让真被试做出评价。
(3)在诱导条件下，使用群体压力的方法与从众条件相同，只是假被试的反应模式不同，第二个假被试在第一个假被试挑选了B之后说：“三套西服有没有不同，我不能确定，我想没有什么不同，既然你选B，我也跟你一样，也选B吧。
”第三个假被试随后说：“你们都选了B，我还挑不出来，就和你们一样，也选B吧。
”最后再让真被试选择。
结果表明，在从众条件下，多数真被试表现出了从众，采取了与群体一致的行为，即选择了B。
在诱导条件下，真被试虽也有从众现象，但比率远比从众条件下的要低，这说明真被试有抵制群体压力的倾向。
事实上，个体在不是明显地受到压力被迫从众的情况下，更有可能从众。
问题：结合以上案例说明消费心理学研究中实验法的特点、分类和各自的优缺点。
38．橱窗的设计布置是许多著名的大商店非常重视的一件大事，特别是珠宝商家。
美国有名的珠宝公司“蒂菲尼”坐落在纽约第五大道最繁华的路段，大门外两侧墙壁的面积足足有12幅宽银幕大，而它的橱窗却仅仅只有一个手提公文箱那么小，里面只摆了一件首饰，毫无疑问，墙壁与橱窗颜色的对比、情调、比例及格局，都是经过艺术家精心设计的。
一种神秘感油然而生，过往行人都要驻足探秘。
距此名店不远处还有一家“劳伦泰勒”的高档珠宝礼品店，它的橱窗在每年的圣诞节前一个多月就蒙上了彩布，艺术家按其一年一度的设计方案，在里面精心布置，当圣诞节购物高潮开始时，在乐队的伴奏下，在摄影师镁光灯的闪烁中，在翘首期盼的观众的欢呼声里，橱窗帷幕徐徐拉开，瞬间产生的轰动效果是令人惊奇的，记者们争相报道这一橱窗的艺术丰姿。