一、单项选择题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 )
1．进入 21 世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（
）。
A．品牌知名度 B ．经济全球化 C ．产品质量 D ．信息网络化
2．合同是总部提供的，申请者只能表示（
）。
A．修改条款 B ．由申请者另订合同 C ．共同协商合同内容 D ．同意或不同意
问题：
.
.
1．结合案例，简答连锁经营的实质。 （ 5 分） 2．通过阅读以上案例，说说你对我国连锁经营发展现状的认识。
（ 5 分）
连 锁 经 营 管 理 试卷 B 答案
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分 )
1． B 2 ． D 3 ． B 4 ． B 5 ． C 6.D 7.B 8.C 9.A 10
.
.
得
二、判断题（一共 6 小题，每小题 2 分，共 12 分）
分
1
2
3
4
5
6
1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“
3S”主义。（ ）
2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。 （ ）
3、连锁集聚战略（ FOOU）S 也叫做集中化战略。 （ ）
4、过去古语说： “一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
三、填空题（共 10 个空，每个空 2 分，共 20 分）
座号
.
.
1．企业中的组织机构使企业的工作任务得以分解、组合和
。
2．我国连锁企业自动化系统的基本结构是：
。
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和
。
4．顾客满意战略是站在消费者、 使用者的立场上， 而不是站在
立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和
A、电视 B 、报纸 C 、杂志 D 、电影
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（
）。
A、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销
9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（
）。
A、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。 A、 130— 170厘米 B 、 80— 130厘米 C 、 50— 80厘米 D 、 10— 50厘米
）。
A．录用、培训 B ．考核、奖励 C ．福利、待遇
D ．选举、集会
8．促销策略一般包括（
）。
A．开拓市场 B ．人员直销 9．连锁企业的招聘媒介包括（
C ．广告 ）。
D ．营业推广和公共关系
A．媒体广告
B ．电话 C ．店头 POP D ．招募传单
10．筹集资金的渠道有（
）。
A．国家财政资金 B ．银行信贷资金 C ．外商资金 D ．企业自留资金
生鲜、 蔬果的当地采购上获得一定的自主权。 实行采购新政之后， 总部采购部门将与区域采购部门联合采
购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业
务等工作， 但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制， 不仅在供应商最终决定时要与总部协商， 日常的
.
.
供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
现北京门店所有商品 100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。 ”郑万河介绍。为了实现这
个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达
信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时， 锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露： 麦得龙在中国推行的采购新政， 将使区域公司在
A、 5 B 、 8 C 、 10 D 、 15
2、现代意义上规范的连锁经营创建于（
）。
A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国
3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A、价格较高 B 、奢侈 C 、高档 D 、价格较低
4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店
1996 年沃尔玛进入中国，它在全球有四种业态，即沃尔玛商店．山姆俱乐部、购物广场和社区店， 在中国已有大型综合超市、仓储商店、社区店，其中以大型综合超市为主。大型综合超市满足一站式购物 的需求，将食品部和日用商品整合在一起，强调每日低价；山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放。商 品组合集中在用量最多的 3500 个品类，倡导极端低价，社区店可看作小型的综合超市，在维持每日低价 的同时，突出食品销售，增强购物的便利性。沃尔玛在中国采取的扩张战略可概括为“城市扩张战略，区 域集中战略，市场饱和战略” 。
王府井百货上收采购权，实行集中统一采购，可以节省成本，节约费用，获得批量进货的优势，规范
采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩充企业经营规模，提高企业经济效益。
麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采
购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（
）配送中心。
A、周转 B 、 分销 C 、保管 D 、 流通加工
6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境
文雅优静。
A、开放式 B 、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式
7、非广告常用的媒体是（ ）。
A．家乐福——美国
沃尔玛——法国
玛莎——德国
．总经理助理 ）。
麦德龙——英国
B．家乐福——法国
沃尔玛——英国
玛莎——德国 麦德龙——美国
C．家乐福——法国 D．家乐福——法国
沃尔玛——德国 沃尔玛——美国
玛莎——美国 玛莎——英国
麦德龙——英国 麦德龙——德国
7．统一商品和服务，要求各分店经营（
）都必须基本保持一致。
.
连锁经营 课程考试试题纸
课程名称： 考试方式：
闭卷
连锁经营 （开卷、闭卷）
任课教师：
（ A 卷）
题
阅卷
一
二
三
四
五 总分
号
教师
得
分
……………………………………………………………………………………………………
得
一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。一共
10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
分
1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（
8 分）
商品采购的原则： 1、以销定进原则 2 、勤进快销原则 3 、以进促销 4 、文明守信
基本要求： 1、路途短，运输方便
2、高效益，经济核算
3、少环节，手续齐全
4、讲信誉，可靠性强
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（
8 分）
得
四、简答（一共 4 小题 , 每小题 8 分，共 32 分）
分
1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。 （ 8 分）
.
.
2，特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（
8 分）
3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（
8 分）
4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（
（）
5、黄金法则式 20/80 法则，即卖场中的 80%的商品的销售额只占总锁售额的 20%，而 20%的小部分商品的
销售额却占总营销额的 80%。（ ）
6、采购谈判是商品采购的关键环节。 （ ）
得
三、名词解释（一共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）
分
1、连锁经营
2、直营连锁
3、商品结构
4、配送中心
标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的 7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有 8．直营连锁利用连锁组织集中经营、
。 家以上的分店。 的特点，充分发挥了规模效应。
9．上海华联超市公司的特许连锁经营体系包括加盟管理和
两项内容。
10．特许经营是特许人与受许人之间的一种
。
得分
评卷人
四、名词解释题 ( 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 ) 1．工作分析： 2．顾客满意战略： 3．超级市场： 4．直营连锁： 5．组织结构设计： 五、简答题（本题共 5 小题，每题 4 分，共 20 分） 1．特许经营合同的基本原则。 2．连锁经营企业总部的一般职能。 3．企业文化构成的内容。 4．连锁企业的特征。 5．特许连锁的主要特点。 六、案例分析题（本题共 1 题，共 10 分）。
．A
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 )
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（
8 分）
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（
8 分）
连锁经营 课程考试试题参考答案
一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。每小题 1 、C 2 、C 3 、D 4 、C 5 、A 6 、 C 7 、 D 8 、D 9 、D 10 、 B
A．商品地址、商品定价、营业时间、售后服务
B ．商品种类、商品定价、营业时间、售后服务
C．员工人数、商品种类、商品定价、营业时间
D ．员工人数、商品种类、商品定价、总部机构
8．直营连锁是指公司总部（
）零售门店经营形态。
A．间接投资、委托管理 C．直接投资、经营、管理
B
．以若干零售门店组成一个总部
D ．提供物资配送并因而盈利