检测业务管理平台开发项目建议书建设单位（盖章）：联系人：联系电话：电子邮件：编制日期：××××年××月项目建议书编制提纲第一章项目简介1、项目名称〔项目的全称及简称。

〕检测业务管理平台。

2、项目建设单位及负责人、项目责任人〔项目建设单位及项目实施机构名称，项目建设单位负责人及项目责任人姓名和职务。

〕3、编制依据〔列举所依据的相关文件和资料的名称、文号、发布日期等，如本行业总体规划、需求分析报告及专家咨询意见、相关法规等，并将其中必要文件作为附件。

〕2016年国家质检总局发布的《质量监督检验检疫事业发展“十三五”规划》。

2017年9月，中共中央国务院发布《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》。

4、项目概况〔描述项目建设目标、规模、内容、建设期、总投资和资金来源。

〕本期项目以全所信息化支撑为出发点，通过建设检测业务管理平台，加强我所信息化建设，通过重构业务管理流程，实现内部协同，提升效率。

整合所内各科室数据资源，达到信息相互共享；提供数据推送和互联网自助查询，方便政府监管部门、企业。

本期项目由检测业务管理平台和配套的软硬件资源构成。

项目计划实施周期为6个月，其中3个月软硬件建设期，3个月试运行期，试运行结束后，平台正式上线运行。

本期项目总投资xxx万元，申请财政专项支持。

5、主要结论和建议〔描述项目建议书的结论。

对于需要解决的问题以及本单位需要进一步落实的工作，可以提出相关建议。

〕我所作为XX省区域中心检验所，随着检测业务量快速增长，检测科室增设，迫切需要提升业务响应效率，实现各科室在线协同，以提高实验室效率，创造更多的效益。

通过建设我所检测业务管理平台，可以强化我所统一管理能力，并可以达到以下目标：1、管理出效率，通过重构检测业务管理流程，通过系统实现信息化、精细化管理，流程与系统深度融合，实现流程关键环节可预警，重要指标可监控，数据来源可追溯、操作记录可查询。

通过实施本项目，可以大力提升我所信息化水平、管理水平。

2、与工商、药监、质检、卫生等政府监控部门互通，检测报告主动推送。

提供便利的报告自助查询，方便企业查询。

大力减少人工处理，节约人力资源投入。

3、为以后的质检数据开发利用奠下基础。

第二章项目建设的必要性1、项目提出的背景和依据〔简述有关政策法规、体制改革、社会环境以及政务职能、业务管理、技术手段等方面对项目建设的有关需求。

〕2016年国家质检总局发布《质量监督检验检疫事业发展“十三五”规划》，提出全面深化质检改革，加强“互联网+质检”建设，推动质检业务与信息化深度融合。

2017年9月，中共中央国务院发布《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，提出创新“互联网+质量服务”模式。

2、现有信息系统装备和信息化应用状况、存在的主要问题〔详细描述现有网络、主机、存储、应用、安全、备份、终端、运维等装备状况，系统能力和应用情况，及信息化应用存在的主要问题。

〕所里现有一套实验室LIMS系统，该系统可以支撑实验室内部管理，但随着所里业务快速增长、科室及人员增多，该LIMS系统的局限性特别明显，已无法支撑所里的发展需要，没办法支撑全所信息化应用要求。

所里现有网络可支持内外网使用，但服务器、交换机资源较为不足，本期项目需要新增服务器、网络等设备资源。

3、项目建设的意义和必要性〔结合需求和现状，以及要实现的政务目标、业务目标和信息化系统建设目标，阐述项目建设的重要意义及其各项建设内容的必要性。

〕目前，我所的信息化程度还有待提升，通过信息化业务系统提升技术服务能力还有很大空间。

通过本次项目的建设，构建统筹协调、协同高效、系统完备的检测业务管理平台，可以显著增强我所对检验检测服务的支撑能力。

本次项目，以全所信息化支撑为出发点，建设一套检测业务管理平台，重构业务管理流程，协同管理提升效率；整合所内各科室数据资源，达到信息相互共享；提供数据对外推送和互联网自助查询，方便政府监管部门、企业。

本平台的应用，可为我所提供及时、准确、可靠、可追溯的实验室数据，提高实验室管理及实验室安全监督、事故追查的能力，能够为我所培养在信息化环境下的高素质的检验队伍。

第三章需求分析1、业务功能、业务流程和业务量分析1.1业务分析（根据职能业务目标分析，简述包括业务功能、业务流程等，重点说明对哪些业务主线进行流程优化、合并，对哪些信息资源进行整合。

）（一）业务流程梳理、重构对现有业务流程进行重构，统一各科室的检测管理流程，构建业务管理-实验室管理-财务管理的流程闭环管理。

通过系统实现信息化、集中化、精细化管理，实现流程关键环节可预警，重要指标可监控，数据来源可追溯、操作记录可查询。

1）业务报价，面向业务科室，由业务员发起报价，可根据不同业务来源比如政府、企业，设计不同报价入口。

为了支持业务员的快速报价，本次项目需要建立我所的标准报价库，将分散在各科室的测试能力整合起来，统一维护我所的测试标准、方法、测试项目及测试的参考价等内容，并提供产品、套餐、单项等多种选择方式，方便查询，支持业务员精确、快速的报价。

业务员根据参考价格，填写对客户的实际报价，系统自动计算折扣率。

业务员填写报价后，进行报价送审。

2）由授权的岗位对报价进行审核，审核不通过，退回业务员修改。

审核通过，业务员可导出报价表、测试申请表。

业务员将报价表、测试申请表给到客户签字、盖章后，将电子扫描件上传系统，进行报价回签送审。

3）由授权的岗位对报价回签资料进行审核，审核不通过，退回业务员修改。

审核通过，订单生效，系统生成委托单。

4）委托单是实验室管理的业务载体，是业务从业务科室流转到实验科室的纽带，业务订单只有生成了委托单，实验科室才能够进入实验检测。

系统生成的委托单原始信息来之于报价信息，并可以由授权的岗位进行维护，包括委托单基本信息、样品信息、测试项目、相关附件，等等。

对于业务变化，可在委托单进行更新。

委托单是与客户合作、费用核算的依据，财务科室可以将同个客户的多个已完工委托单合并成一个结算单进行核算。

5）客户送检或者抽样回来的样品，需要进行样品接收登记，设置样品留样期限。

为每个样品生成唯一的二维码/条形码标识，可以打印条形码/二维码标签，贴上样品，保证样品在流转和检测过程中不发生混淆。

支持批量打印。

6）样品到达实验科室以后，由实验科室分派测试主检及每个测试项目的测试工程师，设定实验期限、报告期限。

7）工程师在接收到测试任务后，必须在设定实验期限内完工，超期会进行告警提示。

工程师可打印原始记录模板进行实验，工程师做完实验后，需要录入测试结果，并提交。

8）测试主检可查看所有测试项目录入汇总情况，当完成全部测试项目录入后，可确认实验完工。

9）实验完工以后，测试主检进行报告编辑，选择某个报告模板，将样品的基本信息、检测结果自动填充到报告里。

测试主检可对生成的报告下载到本地进行编辑，再上传，由测试主检进行报告送审。

10）由报告审核人、报告签发人进行审核。

审核人在审核时，可在线修改报告，报告审核人、报告签发人审核通过以后，报告自动加盖审核人签名，并根据盖章要求，加盖资质章、公司章，报告封面附二维码。

11）当整个委托单的所有样品的报告都完工以后，可确认委托单的报告完工，进行费用核准。

费用核准以后，财务科室自动生成应收账款记录。

业务科室可申请发票开具，财务科室进行开票，登记开票信息。

客户回款以后，可以将回款与开票进行关联。

12）测试主检根据业务约定的报告发放条款，进行报告打印、发放登记。

在业务报价时，业务员必须确定报告发放的条款。

如果约定需要回款后才能报告打印、发放，那么需要财务确认回款后，业务科室才能够打印、发放报告。

（二）客户管理围绕我所的客户，建立每一个客户的视图。

客户的视图包括客户基本信息、开票信息、客户信用等级、客户交易记录、客户自助账号，等等。

（三）样品管理样品的管理在实验室是一个重要的环节，样品的科学、规范管理至关重要。

样品必须有唯一性标识，保证样品在流转和检测过程中不发生混淆。

通过样品的唯一性标识，记录样品从到达实验室到检测结束直至用户取回样品或由实验室处置的全过程。

（四）设备管理设备管理是专门针对实验室仪器设备管理的模块，可实现仪器设备全生命周期高效管理，结合条形码/二维码技术，采用平板、扫描枪实现更便捷的管理。

设备管理分为静态数据管理和动态管理。

仪器的静态管理包括仪器设备的基本信息的管理，仪器技术参数维护，相关说明文档等。

设备的动态管理包括设备的盘点/巡检/维护、设备期间核查、设备的校准、设备的检定、证书管理等。

（五）实验耗材/设备零配件管理对实验耗材/设备零配件的库存、出入库进行管理，形成实验耗材/设备零配件台账。

对低库存的实验耗材/设备零配件进行预警。

（六）外包管理当实验室由于未预料原因或持续性原因需要将检测工作分包时，需要对这一工作进行有效的控制和管理。

实验室分包的检测机构或实验室必须是经过本实验室考核、认可的实验室。

（七）质量管理根据ISO \ IEC17205实施实验室质量管控，通过信息化系统规范管理受控文件、质控状态、认证计划，建立能力库、上岗证库，质量管理活动有效监控。

（八）关键指标监控为业务团队包括业务经理、业务员在个人工作界面提供业务指标的监控。

为实验室团队包括分管领导、主任、主检、工程师在个人工作界面提供生产指标的监控。

可查看每个指标的详细数据列表。

（九）数据查询与统计分析对客户、样品、测试项目、报告等系统数据进行多形式查询及导出。

以数据分析为重心，实现图形化的数据统计一目了然，为领导决策提供依据。

1.2项目数据采集（列出项目本期信息资源采集目录和内容，信息主题和字段，是否涉及信用类数据等，提出项目需要使用或依赖的本部门或其他单位业务数据。

）本次项目所涉及的信息资源由静态信息和动态信息构成，静态信息包括标准报价库、客户基本信息、设备基本信息、耗材/零配件基本信息、供应商、组织与人员信息，等等，动态信息伴随整个业务流程和实验室管理时刻产生的信息，包括客户的交易信息、业务报价、样品信息、测试数据、报告以及质量活动、设备管理产生的信息、财务信息、关键指标、统计报表、预警与告警，等等。

本次项目不涉及信用类数据。

1.3项目数据共享（列出项目建成后实时信息服务内容和标准，与市政府信息共享平台对接建设内容，提出项目可对外部提供的信息资源主题列表。

）本次检测业务管理平台需要与工商、药监、卫生、质监等政府监管部门的监管平台进行对接，通过监管平台的数据接口推送各政府监督部门委托测试的报告数据及附件。

对于企业客户，通过企业自助查询，可查询企业委托测试的报告附件。

检测业务管理平台可对外部提供的信息资源主题列表。

对外信息共享样品信息样品信息样品名称，数量，检测项目，样品规格，执行标准，样品批号，抽样编号，形状及包装，质量等级，生产日期，保质期，存放条件，商标，备注，抽样基数，抽样日期，抽样地点，封样状态测试项目信息及结果测试项目信息及结果检测项目，检测标准及方法，测试结果、判定结论、原因报告数据及报告附件报告数据及报告附件报告编号、报告名称、客户名称、样品名称、测试项目、测试结果、结论及报告附件、报告时间2、系统功能和性能需求分析〔结合业务逻辑分析和信息数据量分析，分析信息系统的功能需求和性能需求；对系统的处理能力、存储能力和传输能力进行总量分析，提出系统能力的总量指标；结合现状和差距，提出信息系统装备的处理、存储、传输能力的增量指标，分析信息应用系统的功能增量。