个案社会工作的意义在日常生活中，每个人每天都有很多的社会任务要完成。

在此过程中可能会遇到一些阻碍。

（个人能力或者资源不足，需要获得帮助）（学生举例可能出现的问题）这些障碍的解决需要社会工作的帮助来完成。

（上学期我们学习的社会工作的工作领域）格拉德四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人三级助人者——上司、领导、老师、父母二级助人者——牧师、神父一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生（这种助人级别的划分的依据？？）本课程的教学理念个人成长与专业培养相结合教者与学者互动适当进行技巧训练以内化价值观为核心第一章导论关于个人成长的一点解释一个人不论他的年龄和背景如何，都有生存、成长、与人交往的需求，因此，个人要有能力作到：1、为自己的需要提出要求；（发展目标制定，成长目标的选择）2、了解自己的内心状态；（自我了解缺乏）3、与别人发展相互依赖的关系。

（人际关系困扰）如果缺乏这个能力，各种心理和行为问题就可能发生。

(实际上,可能引起个人心理和行为问题的原因还有很多，这里只是列举了有限的几种)第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义二、个案工作的本质特征一、个案工作的定义概念分析定义介绍定义选择含义归纳概念分析Social Case Work——个案社会工作Social—社会。

个案工作是以机构为依托的组织行为；是一项社会职业；体社会对个人的关怀。

（并不是个人的善举）（来自社会专业工作者的帮助）Case—事例、事件、案例。

针对单个案例进行的工作。

Work—劳动、工作。

工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。

定义介绍马丽瑞奇蒙德（Mary Richmond)定义：个案社会工作是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）意识的影响，以导致案主人格发展的过程。

(通过对个人和其所处的环境做有效调整，促进其人格的成长) 强调概念：个别化、人格发展、人与环境的适应是其发展的背景出处：《什么是社会个案工作》时间：1922包尔斯定义：社会个案工作是一种艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。

强调：艺术、科学出处：《社会个案工作的性质和意义》时间：1949(强调方法)美国《社会工作百科全书》定义：个案社会工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困扰或无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。

个案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强其社会功能。

(强调对象)出版：美国社会工作者协会时间：1965斯梅丽定义：个案社会工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般（社会）的福利。

强调：社会工作方法、一对一、社会服务出处：《社会工作实施理论》时间：1967霍利斯（Florence Hollis)定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。

因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系协调。

强调：心理、社会出处：《个案工作：一个心理曁社会模式》时间：1972廖荣利：定义：社会个案工作是社会工作者对待助的个人或其家庭为入手的一种助人方法。

其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题的产生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。

强调：家庭、功能、协助、潜能、福利出处：《动态社会工作》时间：1973《中国社会工作百科全书》定义：社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。

时间：1994、5马凤芝定义：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

强调：专业工作者出处：《社会工作概论》时间：1999、6定义评述上述各定义大都从运用的手段、服务的内容、工作的目的和方法等方面界定个案工作，这确实抓住了事物的本质。

但是，这些定义都忽视了一个重要的层面，即价值理念要素，而这恰恰是个案工作的灵魂。

定义选择个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

含义归纳个人入手的社会工作方法；重视价值理念；融科学性、技术性、艺术性于一身；以感受困难的个人和家庭为对象；需要运用资源；强调同时提升个人和社会的福利水平二、个案工作的本质特征关系：角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程。

手段：与案主直接的信息沟通；与案主环境的沟通。

目的：帮助案主恢复自助能力；工作员在助人中得到成长。

相关概念(不太强调)个案工作与心理咨询相同：单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导不同：个案工作注重价值理念；个案工作将案主视为“人在情境”；个案工作动用社会资源。

灰色区自我实现个案工作空间浅灰色深灰色情绪波动特殊情绪体验神经症白色黑色受助者心理由各种压力而变态人格精神健康产生的心理冲突人格障碍疾病助人者社工社工、心理辅导员社工、心理医生精神医生模式社会工作社会工作、心理咨询社工、临床心理学医学个案工作与思想政治工作相同：个别化的方式、信息沟通的手段关注人的思想意识。

不同：服务的理念——教育、改造理念平等的专业关系——不平等关系注重心理感受——关注政治态度。

第二节个案工作的目标、功能及应用领域一、个案工作目标1、社会工作目标—恢复、增强社会功能人的社会功能：个人为完成自己的人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。

社会功能的平衡与失调人生任务：成长需要生活任务（life task)应付(coping)能力:是指人在其发展的每一个阶段都应该掌握的必要的完成人生任务的能力.成长需要和生活任务马斯洛人的需要的五个层次需要得不到满足的三种表现：1、积极调整自己；2、消极的躲在悲哀和受挫折的体验里；3、采取无效的甚至是社会不能接受的方式来满足自己。

后两种就是个案工作要帮助恢复增强他们社会功能的对象。

生活任务：个人在生命历程中需要完成的任务或角色责任。

在完成任务和责任的过程中需要资源的支持，缺少就会出现社会功能的失调。

社会工作的任务就是帮助案主提供支持性的社会环境。

●能力L 1 能力L3 L1●p4 p2●p2 L2●p1 p1 p3●任务任务●图1 平衡状态图2 不平衡状态个案工作的目标层次目标层次——具体目标：解决具体困难排除情绪困扰中期目标：恢复自助能力选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能不断完善人格目标制定——协助案主明确自己的需要融入工作员的价值观工作员与案主互动中确定目标二、个案工作的功能复原的功能：解决问题，恢复自助能力；提供资源的功能；预防的功能：增强对相关问题的免疫力；建设的功能：促进人格发展及能力提升。

三、个案工作的应用领域个案工作在医疗机构的应用个案工作在学校的应用个案工作在司法部门的应用个案工作在家庭的应用个案工作针对老人群体的应用个案工作针对青少年群体的应用个案工作女性群体的应用个案工作在残疾人群体的应用(实例讲述)第三节个案工作的发展历史一、个案工作在英美的产生和发展●萌发阶段：宗教团体及政府部门对贫穷的救助●1、政府的救济工作2、宗教的慈善工作查默斯：大量的访谈工作注重对案主精神品德的培养和行为的改造尽可能动用案主的天然资源提出了“程序指引”的救济理论(所说的程序指引是了解贫民的品质、工作能力、有无亲属等其他社会资源，区别以往政府的僵化例行公事的做法，是对个案工作的最早归纳)注重对友好访问员的挑选和训练曾经对什么样的人能担任友好访问员有明确的论述，对友好访问员的素质、工作方法等都有明确的规定。

职业化阶段：工作者及相关组织出现（提供薪水的职业个案工作者）几个重要的阶段：１９世纪中期的“改善贫民状况协会”，其后的慈善组织会社科学化阶段：学术著作、教育多元化阶段：四大流派形成，出现各种治疗模式。

整合发展阶段：生态系统模式反思发展阶段:后现代思潮影响社会条件——工业革命出现的社会问题对个案工作的需要；人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀；政府需要社会安定鼓励解决社会问题关于四大流派的基础知识●功能派个案工作：美国宾州大学雷恩克提出，主张个人的行为受意志控制，有坚定的意志就能控制和组织自己的行为，他提出了机构功能和助人过程，强调机构的功能和政策会影响社会工作的服务效果，重视专业关系的建立,以案主为中心使案主在了解机构功的基础上有效的利用资源和自我潜能以改变自己。

三、个案工作在中国的发展非专业个案工作：民政干部的调节工作、党的思想政治工作、工青妇组织谈心工作、亲朋邻里的助人为乐。

准专业个案工作：福利机构、志愿团体的热线咨询、面询及大学社会工作系的实务个案工作。

个案工作国情化思考:传统文化现有体制第二章个案工作的价值体系意识：重视并敏感个案工作的价值理念求知：了解掌握个案工作的价值体系实践：反复将价值理念落实到实务中内化：将个案工作的价值理念内化成为个人价值第一节个案工作的哲学基础一、西方哲学基础二、中国传统哲学基础三、当代中国社会文化的融合一、西方哲学基础基督教信仰爱是基督教的标志：明爱、意志的爱新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜恶新教伦理：人要为自己的成功和失败负责；人性基本上是罪恶的，但是可以通过一种意志行动来克服；人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣；社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能性不成功或越轨的人不应该受到帮助，虽然要作出有限的努力，以恢复和激发他们为自己更加努力工作。

人道主义承认人的价值和尊严并将其作为衡量一切事物的尺度对人的本性持乐观态度，认为人是有理性的，拥有追求真理的内在源泉赋予自由以极高的价值，相信只要提供机会和自由，人的潜能就能释放出来行动：宣传通过社会改革减轻人们的困苦，主张给人发展的机会及促进个人的人权实证主义：效用：追求服务效果实验：注重实务性和实践性证实：注重评估、检讨实证主义要求知识技术必须建立在效用的基础之上，以科学的技术和方法建立有效的助人过程，体现在不断的吸收各门学科的知识。

乌托邦：理想国、天堂、极乐世界、大同世界正义与平等自由友爱（共处情谊）幸福民主二、中国传统哲学(一)主要流派：流派——道家：追求自由和美、内省、体验儒家：重视社会责任佛家：众生平等墨家：博爱影响——个人、家庭、社会交往、制度建设社会主义对传统哲学的革命：集体主义、民主政治(二)中国传统哲学对当代社会的影响１、政治儒家的仁政思想（爱和宽容）２、经济市场经济３、社会文化西方强调人与社会、家庭和个人之间的相互责任、权利，界限清晰中国：反省内求人情味过分忍让含蓄的性格息事宁人面子至上结果：产生了巨大的心理压力，引发了许多社会问题。