新型组织结构
团队结构：
主要特点：
打破部门界线，将决策权下放到工作团队员
工手中，在小型企业中常用，大型企业中常常作
为官僚结构的补充。团队具有高度的自主性，对 于大多数操作性工作负全部责任。 信息技术会大大提高团队之间的沟通和对于 团队的有效监督。
新型组织结构
• 虚拟组织：
不存在产品性和职能性的部门，是通过关系网络的管理来实现
▼增强 (organization housepower组织马力)的策略
学习型组织:为顾客服务发明新战略 质量:满足顾客的期望(无缺陷产品, 优质服务,有竞争力的价格) 信息伙伴:组织间为提高竞争力达成 的信息共享协议 准时生产方式:在顾客需要时提供产 品和服务 团队:为项目组织起来的临时队伍， 它超过正式的部门的马力
Thomas L .Friedman
Thomas L .Friedman
影响世界变平的十大动力:
1、柏林墙的倒塌和windows操作系统的建 立。（89年） 2、互联网时代的到来：Web的出现和 网景上市（95年） 3、工作流软件：让我们的应用软件相互对话 （2004年动画） 4、上传（uploading）驾驶社区的力量 博客 （blogging） 5、外包：Y2K（千年虫事件）美国将这一工程 外包给印度
组织速度
织
信息系统的规划要适应组织的发展变化
对信息系统的要求 1、支持组织的各部门各层次的操作处理、事务处 理、决策处理的信息加工的需要。 ----计算机技术、数据库技术是关键 2、保证全球化的需要（地理空间变小） ---网络化的能力是关键 3、信息系统不仅仅满足组织内部的管理需要，而 且要有能力管理供应链、顾客、集成生产、人力、 物力、财力、信息资源等的高效管理。 ---系统的集成化是关键
组织的分层（三层）的职能
■高层管理为组织制定远期目标计划，它被
称为 （ 战略计划 strategic planning）； ■中层管理主要是如何实现长期目标制定战 术计划 （策略计划 ：tactical planning）， ■基层管理的职责是处理日常性的工作事务 （transaction），它们制定的计划被称为 （执行计划：operational planning）
is
flat
”）
当今企业的三个形态
◆国际化企业：企业立足本土，以在国际竞争市场中获 得利益为首要目标。
◆跨国企业：企业的成长由一个个机构完整、业务独 立，但位于不同国家和地区的分支机构实现企业的 目标。 ◆全球化企业：各地区的优势得到充分发挥，企业成为 统一构架的实体，不同国家和区域将承担整个工作的某 一部分，从而真正实现了一个最佳优化组合，那就是以 最适合的成本，将最适合的工作放到最适合的地方。 即所谓的“因地制宜，适得其所”
信息系统对组织的作用与影响
信息系统对于组织的作用
◆ 信息系统是为组织（企业）管理服务的。
为实现组织（企业）的战略目标及各 种组织活动提供支持（运营效率与风险控 制）。 使组 织（企业）在信息化社会中 保持竞争优势。 ◆ 信息系统和组织之间的关系是互动的。
信息系统的价值（三个层次）
信息系统应用的层次和规划的重要性
对事业部 （产品划分）
•
联想集 团总部
日常运 营决策
战略决策
计算机部 分公司
网络通信部 （利益中心）
软件产业部
要消除总部和事业部的信息不对称性，使决策更具有合理性。
对矩阵式 （项目与职能交叉）
高层领导 职能一
项 目 一 项 目 二 项 目 三 职能二 职能三 职能四
有助于克服双重监督带来的混乱 ，实现职能部门和产品部门的互补。
组织的马力
组织马力（ＯＨＰ：Organization Horsepower）
的概念：组织的力量和组织的速度是组织竞争力的
两个组成部分：组织的力量指组织尽可能满足顾 客的期望；组织的速度指组织能够迅速地满足顾 客的期望。
很少有组织具有足够
的资源同时追求力量 和速度
组织的速度
组 织 的 力 量
提高企业的竞争力量
1、越来越低的人口出生率。 2、可支配收入上的变化。 3、定义绩效 4、全球竞争力
Thomas L .Friedman
6、离岸经营（01年中国加入WTO后， 美国工厂外迁中国） 7、供应链管理（沃儿玛：4000分店1天 出售40 万台电脑） 8、内包（UPS：360亿美元/年，1350万 包裹 / 天配送） 9、提供信息：Google（Googol）、 雅虎和MSN搜索服务 10、数字的、移动的、个人的、 虚拟的技术 （IT技术）
信 息 系 统 的 价 值
信息系统战略规 划的重要性
形成竞争优势
加强管理，控制风险
提高效率，降低成本
信息系统建设的投入
信息系统与组织的关系的总结
要求：信息系统适应和满足组织的战略和策略变化的需要
提高效率、控制风险、提高竞争力 组织
信息系统
支持（服务）
要求：组织扁平化、决策科学化、人力资源知识化
信息系统的变化对于组织会产生的影响
•
实现职能部门和产品部门的互补。
• 新型的组织结构：（团队结构、虚拟组织、 •
•
无边界组织、 学习型组织）：
对简单型（创业型）
•
亲属
合作者
创业者
亲属
合作者
组织的扩大会形成信息淤积于上层现象； 决策延滞。
对官僚型（职能划分）
学校
学院
学院
学院
专业
专业
专业
管理层级过多，导致信息传递缓慢，要减少管理层次， 结构扁平化。 灵活性更高，反映能力更快。
新型组织结构
• 学习型组织
•
• • • •
组织中的人们在不断发现如何共同学习，同时用学 习的成果改善自己的组织。通过从错误做学习，组织能够 更好更快地学会为客户服务，并产生组织的速度。这种战 略能够提供组织最大的潜在速度，因为学习型组织能使自 身永久生存，就是在自身对客户认识的基础上，发明为客 户服务的新战略。 为顾客服务发明的新战略，即战略的创新。 在信息技术的应用方面：要使组织的各个层次通过“群件” 、人工智能系统和网络来实现信息共享。 如：学习型组织：政治局、学习型社区等。
管理信息系统（MIS）
李修德 2012.9
第二章 组织与信息系统
第二章 组织与信息系统
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内容： 1、组织的定义与分类（2类） 2、企业的竞争压力（波特模型： 5力模型） 3、企业的竞争应对策略： 组织马力（7种） 4、企业的竞争应对战略（4种） ５、信息系统对组织的影响（３种）
就计划，如何达到这个目标，使用信息作出决策。
当今企业的三种形态：
◆全球化的新趋势对现有的商业模式、组织
结构和业务流程产生巨大影响。也给企业带
来新的机遇和挑战。企业在当今变平的世界
中成长：从一个国际化的企业，到一个跨国
企业，再到一个全球整合的企业。
（Ｔhomas Ｌ Ｆriedman ：
“
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客户的需要。
●绩效的定义：由于现代组织（企业）是股份制企业，所以 企业必须学会如何在短期结果（即目前强调的股东价值所 指的含义）与企业的长期繁荣和生存之间取得平衡。 （企业需要保持三四十年的生命力，即投资者达到领取退 休金的年龄后，企业仍旧能够保持指出经营。）
企业的绩效
组织战略面临的新挑战
★21世纪战略----要考虑的五个必然的趋势：
经营。实质是对于信息流的管理。多数国际性企业都采用虚拟组织形 式。如： 戴尔公司，耐克公司等。
广告代理
研发企业 信息流与 虚拟组织
合约工厂
契约关系
销售代理
新型组织结构
• 无边界组织
不设置各种职能部门，以授权的团队代
替。主要通过互助协调机制来实现运作。
主要靠计算机网络共享信息和资源。
如：通用电气公司 等跨国公司 这些跨国公司中总部的观念不再重要。
信息系统也是组织（企业）提高企业竞争力的 最好的工具和手段。
■
信息系统的变化是随着组织战略的变化而变化
如何提高企业的竞争力
信息系统的规划在于提高组织的竞争优势
●首先要了解组织（企业）的竞争环境或竞争压力
波特的五种竞争压力模型
●其次要了解改善组织（企业）应对竞争环境的策 略，增强组织马力（组织的速度和组织的力量的 合力）的各种办法：组织重组（7种） ●最后要了解竞争战略，这些都离不开信息技术，
五力模型中运用信息技术
• ３、对于替代性产品或者服务的威胁的应对：
•
• • • •
采用方便操作的软件简化工作职能：注册会
计师使用 Ｔurbo Ｔax
• ４、对新进入行业的威胁的应对： 银行采用ＡＴＭ技术在任何地方都可以使 用，并且能够在网上查询帐户和付款单 使用价格战
• ５、对于现有竞争者的应对
组织的策略应对
7种组织形式（策略）： 7、学习型组织 6、虚拟组织
5、跨国公司
4、不限时间不限地点 3、信息伙伴 2、团队组织 1、准时生产方式
7种企业竞争应对策略（组织形式的马力）
学
习
跨
组 织 力 量
组织马力
型
国 限 公 时 司 间 不 虚 拟 组
不
组
信
织
息 组 准 织 伙 时 生 团 产 队 方 式
伴
限
地 点
收集情报 （信息）
设计方案
选择与执 行方案
满意的另一个说法：逐渐修正
决策理论的实现
信息系统与组织的关系
★
组织战略的变化要求信息系统要有所适应；
组织的战略变化（组织重组、人员调整、 业务转型、内外关系协调、 机制变化等） 战略变化加快是当代社会的特点