怎样做好今年工作总结和下一年度工 作计划( PPT30 页)
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▪ 五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才 会有提高，才会有进步。工作总结不能由经理或 主管或主任等一个人来完成，而应该由你那各部 门或单位的各系统、各部门、各岗位共同来做， 领导干部本人也不能例外。只有大家共同参与都 来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才 能促进整体工作的协调健康发展。工作计划目标 也是“众人拾柴火焰高”和“千斤重担大家扛”。
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为什要做工作计划
▪ 管理为什么首先需要做好计划工作 ▪ （一）计划是提高工作效率的有效手段 ▪ 工作有两种形式：
1、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发 生后再赶快处理） 2、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误， 提前计划，消除错误） 做工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让 自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式 工作的起点。
▪ 应该实事求是地摆出成绩，不避失误， ▪ 通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开
展。 ▪ 说成绩就不会夸夸其谈， ▪ 道失误就不会轻描淡写， ▪ 谈打算就不会海阔天空。 ▪ 尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到
要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取， 同样的失误才不会一犯再犯。其实，总结的最终“点睛 之笔”是——对策——方法——计划。
▪ 其他部门呢（专业、管理工具的使用）
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工具
▪ 1、PDCA（大小戴明环） ▪ 2、甘特图 ▪ 3、鱼骨图 ▪ 4、SWOT方法 ▪ 5、量本利计算 ▪ 6、客户满意率、生产节拍、盈亏平衡点 ▪ 。。。。。。。
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强调点
▪ 做“总结”的目标是：更加明确来年 的工作任务、工作要求、工作方法、 工作步骤和工作措施等，把“做什 么”、“怎么做”、“由谁做”、 “做到什么程度”、“什么时候完成” 等落到实处，增强工作的主动性、科 学性。
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三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作 总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要 通过总结上升到理性的高度来认识所做的 工作。要通过对全年的工作总结得出一般 性规律，形成有益的经验，达成一致的认 识，使其对今后工作具有指导作用，对他 人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是 不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
讲行话——元芳，你怎么看
▪ CPAR、PDCA、TS五大工具（APQP&CP、 FMEA、MSA、SPC、PPAP）是什么？
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▪ CPAR:预防及纠正措施 PDCA:策划-实施-检查-处置 APQP&CP：产品质量先期质量策划&控制 计划 FMEA：现在失效模式及后果分析 MSA：测量系统分析 SPC：统计过程控制 PPAP：生产件批准程序
▪ 用事实和数字说话，做到有理有据。
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▪ 二忌无数据，体现可以量化的原则。 ▪ 不能用故事来描述工作得与失，而应该首
先摆出数据。尤其是通过数据可以很清晰 的看到问题的存在和改善的程度。还可以 用通过数据找出和改进工作的方法。所谓 “胸中有数”，“有数才会有术”就是这 个道理。
▪ 第三、你如何贯彻落实公司老板的指示，怎么才叫落实 到位和真正达到领导的要求。
▪ 第四、你如何带领你的团队不断提高。 ▪ 五、你为客户的产品或服务做了哪些改进，客户的评价
如何，哪些方面还需要改进等等。
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怎样做好今年工作总结和下一年 度工作计划
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为什么要总结
▪ 总结，顾名思义，即总结一段时间的工作得失，以利于 发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。
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如何计划工作创新
▪ 首先是加强一下学习，不断提高自己。 ▪ 改善——改进——改革（创新）； ▪ 创新是什么——与众不同、本质不同；效果不是渐进是
跳跃翻番
▪ 其次是加强对工作的研究，在技术、意识上要有所独特 见解。如销售人员要经常想“给客户满意一个理由”， 理由都找不出，哪来的客户满意。研发人员要考虑你为 公司开展了哪些新品种，发现、总结了哪些新技术、新 方法，为企业节约了成本。管理人员要考虑你做的哪些 改进等。
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▪ 四忌回避问题，体现一分为二的原则。总 结的目的全在于应用、发展和提高。“成 绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总 结成绩的同时，要客观地查找工作中存在 的不足和问题，正视缺点，以警示今后的 工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯 同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜 花”。
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做总结不要犯的错误
▪ 一忌事无俱细，体现突出重点的原则。不 做“流水账和芝麻西瓜一起抓。重点应该 是本单位、本部门承担的工作目标、任务 指标完成情况，队伍建设情况，以及为完 成指标克服困难所采取的措施、创新管理 的思路和方法等。