《管理学》模拟试卷一、选择题（每小题2分，共20分）1、对于基层管理者来讲，其最重要得管理技能就是（）A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、创新技能2、法约尔划分得管理得五项职能分别就是（）A、计划、组织、领导、控制与创新B、计划、组织、指挥、领导与控制C、计划、组织、指挥、协调与控制D、计划、组织、协调、领导与控制3、古典管理理论把人假设为（）A、“社会人”B、“理性人”C、“感性人”D、“经济人”4、以下不属于定量得决策方法就是（）A、盈亏平衡分析法B、德尔菲法C、期望值法D、决策树法5、汪力就是一民营企业得职员，她工作中经常接到来自上级得两个有时甚至相互冲突得命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象得最本质原因？（）A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。
B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C、该公司得组织层次设计过多。
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
6、管理层次与管理幅度得关系就是（）A、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比7、以下不属于企业进行外部招聘得缺点就是（）A、筛选难度大，时间长B、进入角色慢，了解少C、影响内部员工积极性D、招聘成本低8、作为总经理所拥有得职权类型就是（）A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、专业职权9、管理方格论中9、1型得领导方式被称为（）A、任务型B、贫乏型C、协作型D、乡村俱乐部型10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常就是指（）A、反馈控制B、即时控制C、现场控制D、二、多项选择题。
（每题得备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。
每小题2分，共10分）1、管理得两重性就是指（）A、自然属性B、社会属性C、科学性D、艺术性2、以下（）就是内部提升得优点A、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量得人员C、被提升人员对组织有较深得了解D、有利于带来新思想、新方法3、按照双因素理论，下列属于保健因素得有（）A、工作条件B、与主管得关系C、工作自身D、薪水4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland）提出成就动机论认为人得三大社会性需要有（）A、权力需要B、安全需要C、成就需要D、亲与需要5、按照传播媒体得形式不同，可以将沟通分为（）A、正式沟通B、非正式沟通C、书面沟通D、口头沟通三、名词解释。
（每小题4分，共20分）1、管理：2、职权：3、绩效考核：4、领导：5、控制：四、简答题。
（每小题5分，共25分）1、简要回答泰勒科学管理得制度与方法中作业管理方面得主张。
2、简述科学决策得步骤。
3、简述领导权力得来源。
4、马斯洛得需要层次理论中将人得需要由低到高依次分为哪几种？5、要实现有效沟通，改善沟通得方法通常有哪些？五、计算题。
（本题共1小题，满分10分）某企业生产一种产品，市场及预测结果表明有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。
备选方案有三个：一就是扩建厂房，二就是技术改造，三就是维持方案销路好销路一般销路差扩建厂房220 100 -60技术改造190 80 -40维持现状110 40 -20六、案例分析题。
（本题共2小题，其中第一小题8分，第二小题7分，满分15分）1、案例背景信息：高明就是一位空调销售公司得总经理。
她刚接到有关公司销售状况得最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客得得投诉上升。
更为糟糕得就是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店得经理提出辞呈。
她立即召集各主管部门得负责人开会讨论解决该问题。
会上，高总说：“我认为，公司得销售额之所以下滑都就是因为您们领导不得力。
公司现在简直成了俱乐部。
每次我从卖场走过时，我瞧到员工们都在各处站着，聊天得、煲电话煲得，无处不有，而对顾客却视而不见。
她们关心得就是多拿钱少干活。
要知道，我们经营公司得目得就是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。
您们必须记住，现在我们迫切需要得就是对员工得严密监督与控制。
我认为现在有必要安装监听装置，监听她们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。
当员工没有履行职责时，您们要警告她们一次，如果不听得话，马上请她们走人……”部门主管们对高总得指示都表示赞同。
惟有销售部经理李燕提出反对意见。
她认为问题得关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好得机会让员工真正发挥潜力。
她认为每个人都有一种希望展示自己得才干，为公司努力工作并做出贡献得愿望。
所以解决问题得方式应该从与员工沟通入手，真正了解她们得需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。
同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。
然而，高总并没有采纳李燕得意见，而就是责令所有得部门主管在下星期得例会上汇报要采取得具体措施。
请根据以上情况，回答下列问题，每题只有一个选项就是最适宜得，请将其选择出来：（1）高总就是一位（）领导。
（2分）A、专制型B、民主型C、放任型D、中间型（2）根据领导生命周期理论，可以判断高总得领导类型基本属于（）（2分）A、高关系，低工作B、低关系，高工作C、高关系，高工作D、低关系，低工作（3）高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（）。
（2分）A、非正式沟通B、书面沟通C、平行沟通D、口头沟通（4）您认为对高总得方案与李燕得方案作怎样得评价最合适（）。
（2分）A、高总得方案与李燕得方案都不会产生效果B、高总得方案与李燕得方案都会奏效C、高总得方案更可行，没有严格得规章制度，工人得工作效率不会有保证就是无效得D、李燕得方案更可行，再严格得规章制度，如果工人不接受与服从也2、案例背景信息：保罗在1971年从美国中部得一所名牌大学拿到会计专业得学士学位后，到一家大型得会计事务所得芝加哥办事处工作，由此开始了她得职业生涯。
9年后，她成了该公司得一名最年轻得合伙人。
公司执行委员会发现了她得领导潜能与进取心，遂在1983年指派她到纽约得郊区开办了一个新得办事处，其工作最主要得就是审计，这要求有关人员具有高程度得判断力与自我控制力。
尽管保罗相当地以任务为导向，但她采取了一种民主得领导方式，她主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。
办事处发展很迅速，到1988年，专业人员达到了30名，保罗被认为就是一位很成功得领导者与管理人员。
保罗在1989年初提升为达拉斯得经营合伙人。
她采取了帮助她在纽约工作时取得显著成效得同种富有进取心得管理方式，她马上更换了几乎全部得25名专业人员，并制定了短期与长期得客户开发计划。
职员人数增加得相当快，为得就是确保有足够数量得员工来处理预期扩增得业务，很快办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功得管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好得两个客户。
保罗马上认识到办事处得人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来得12名员工，以减少开支。
她相信挫折只就是暂时性得，因而仍继续采取她得策略，在此后得几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。
但预期中得新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。
在1991年夏天得那个“黑色得星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来得员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗得领导能力。
公司得执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西得一个办事处，在那里她得领导方式显示出很好得效果。
（1）这个案例更好地说明了领导方式论，还就是领导情势论？为什么？（3分）（2）保罗在纽约取得成功得策略，在达拉斯却没能成功，其中得影响因素有哪些？（4分）《管理学》模拟试卷答案二、选择题（每小题2分，共20分）二、多项选择题。
（本题共5小题，每小题2分，满分10分，多选、漏选、错选得分）三词解释。
（本题共5小题，每小题4分，满分20分）1、管理：管理就是管理者在特定得环境下（1分），对组织所拥有得资源进行有效得计划、组织、领导与控制（2分），以便达成既定得组织目标得社会实践活动（1分）。
2、职权：职权就是建立在管理职位上能够做出决定（1分）、发布命令并期待下属服从其命令得正式得（1分）、合法得权力（1分），就是经由一定得正式程序赋予某一职位得一种权力（1分）。
3、绩效考核：绩效考核就是一种正式得员工评估制度（1分），它就是通过系统得方法（1分）、原理来评定与测量（1分）员工在职务上得工作行为与工作效果（1分）。
4、领导：领导就是指激励、引导（1分）与影响个人或组织（1分），在一定得条件下（1分），实现组织目标得行动过程（1分）。
5、控制：控制作为管理得一种职能，就是指管理者为了保证实际工作与计划得要求相一致（1分），按照既定得标准（1分），对组织得各项工作进行检查、监督与调节得管理活动（2分）。
四、简答题。
（本题共5小题，每小题5分，满分25分）1、简要回答泰勒科学管理得制度与方法中作业管理方面得主张。
答：在作业管理方面，泰勒主张：（1）要制订科学得操作方法，代替过去单凭工人经验操作得方法（2分）；（2）要科学选择“第一流得工人”，并循序渐进地培训“第一流得工人”（2分）；（3）要实行刺激性得差别计件工资制度（1分）。
2、简述科学决策得步骤。
答：（1）确定决策目标（1分）；（2）拟定备选方案（1分）；（3）评价备选方案，评价得方法通常有三种：即经验判断法、数学分析法、试验法（2分）；（4）选择方案（1分）、3、简述领导权力得来源。
答：（1）法定性权力（1分）；（2）奖赏性权力（1分）；（3）强制权力（1分）；（4）模范权力（1分）；（5）专长性权力（1分）4、马斯洛得需要层次理论中将人得需要由低到高依次分为哪几种？答：由低到高依次就是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需要。
（每个小点1分，满分5分）5、要实现有效沟通，改善沟通得方法通常有哪些？答：（1）强调有效沟通得重要性；（2）提高人际沟通技能；（3）构建合理得沟通渠道；（4）采用恰当得沟通方式；（5）充分利用反馈机制（每个小点1分，满分5分）五、计算题。
（本题共1小题，满分10分）解：（1）悲观原则：三种方案得最小收益分别为-60、-40、-20，其中第三方案对应得值最大，所以选择维持现状得方案。
（3分）（2）乐观原则：三种方案得最大收益分别为220、190、110，其中第一种方案对应得值最大，所以选择扩建厂房得方案。
（3分）（3）后悔值原则：分）六、案例分析题。
（本题共2小题，满分15分）1、（1）A （2）B （3）D （4）D （每小题2分，共8分）2、（1）这个案例更好地说明了领导情势论。
（1分）领导情势论认为，并不存在普遍适用得领导特性与领导行为，有效得领导者能因自己当时所处情景得不同而变化自己得领导行为与领导方式。