销售精英绝对成交的八大推销技巧推销技巧：1.掌握倾听顾客的技巧合格的推销员应该做到：不仅能够说话，还能使顾客说话，善于聆听顾客说话，成为聆听的大师。
从顾客的谈话中了解顾客心里活动的线索，掌握顾客的真实意图，对症下药，促使交易的成功。
一般来说，推销员在推销产品时，70％的时间是推销员在讲话，顾客只用了30％的时间说话。
这种做法有时虽然可以煽动顾客的关心和热情，但却不能激发顾客下决心时必须有的自信和理智。
新的营销技能，要诉诸于a消费者的理智。
于是，说话者和倾听者的比率应该倒转过来，消费者说话的时间变为70％，而推销员在提供产品之前，一直当听众。
直到后来，才应消费者的要求，说出货品的价格，介绍企业所能提供的产品，然后以几句简要的交代做个总结，聆听也是一门学问。
为了使面谈更加有效，推销员在聆听的同时，可以采用如下几种方法作出聆听反应：第一，轻轻地点头什出反应表示同意。
推销员用这种方法表示自己正在听顾客的谈话，有时轻轻点几下头表示对顾客所传达的信息的赞同或默许。
第二，推销员的日光要注视正在说话的顾客，不要做其他任何动作，也不要说话。
这表明正专心致志地倾听顾客的谈话，并且对顾客的谈话表示出浓厚的兴趣。
这是对顾客的尊重。
第三，推销员偶尔发出声音，用尽量少的言词表示出自己的意思。
比如：“我了解”、“哼哈”、“是那样”、“很有趣”。
使用这种词语，一般表示推销员对于顾客的话有所了解，或者表示同意顾客的看法。
发出声音也能表示推销员正在聆听顾客的淡话。
第四，推销员重复顾客刚才·所说的一句话的最后几个字，表示对顾客意思的肯定。
第五，在顾客询问问题，或者在顾客说话有错误的时候，推销员应该作出真实的反应，即把自己了解的真实情况告诉顾客。
推销员…定要诚恳，即使是由于你的公司或你的产品的问题，也不应该隐瞒，应该对顾客作出合理的解释。
这样做，有利于消除顾客的怨气，使双方容易沟通，一个好的推销员必是一位好的聆听者。
推销专家麦科马克认为，如果你想给对方一个丝毫无损的让步，你只要聆听他说话就可以了，聆听就是你能的最省钱的让步。
通常说来，积极的聆听有助于我们推销员更多地了解信息，启发思维。
但在多数情况下，消极聆听也是一种必要的自我保护方法。
消极聆听有助于推销员放松神经，更好地恢复体力、精力。
推销技巧：2.掌握刺激顾客购买欲望的方法销售员要以刺激消费者的购买欲望为目的。
因为顾客的购买行为常常是受某种欲望支配的，而要使顾客产生购买欲望，就必须对顾客的欲求给予适当的刺激。
一般说来，如果顾客对销售员的产品没有产生深厚的兴趣或者欲望不强烈，销售员即使将产品吹得天花乱坠，将黑的说成白的也不能使顾客产生购买兴趣。
销售员要想刺激顾客产生购买的欲望，就必须巧妙地向顾客说明，他在购买推销产品以后将感到称心如意，并从中得到乐趣，得到好处。
有物有所值，甚至是物超所值的感觉。
当然，只靠拼凑一些符合逻辑的理由，是无法激发顾客的购买欲望的。
销售员必须刺激顾客，使他对所推销的产品产生浓厚兴趣。
说服顾客的最好的，也是最直接的办法是，向他介绍并示范所推销的产品，从而使他意识到，购买该产品以后，他将获得许多乐趣。
以下实例有助于说明通过讲道理刺刺激顾客购买欲望的重要性：例一，当顾客产生了购买欲望以后，销售员可以进一步地进行说理并且帮其算一笔账：“购买这样一台便携式录音机不但方便实用，而且经济实惠。
您的时间多么宝贵!您一月的薪水大概是多少，有1200元吧?假如这台录音机每天只为您节省5分钟的工作时间，加起来，一个月就为您节省将近10多元，一年就是100多元，这还没有算其成本费。
况且只算了您一人的时间，您的三位同事电可以使用这台录音机。
假定他们每个人节省的时间仅仅是您的一半，那么他们每人每年至少可以节省50多元。
另外，您可以更加合理地使用您的秘书；您的速记打字员再也不必把时间花在整理断断续续的门授稿上，使用这台录音机，只要一年多的时间，仪用节省下来的费用就足以赚回购买机器的费用，而且仅仅是假定您每天只节省5分钟的工作时间。
这笔账，您看这样算对吗?”例二，一家体育用品的销售员说：“假如您开设一个旅行和滑雪用品商品部，您的商店就可成为本地区拥有各种各样旅行用品的惟一商店。
另外，销售旺季也可延长。
秋天终归是比较萧条的季节，对吧?如果您开始销售冬季体育用品，就会把那些正在安排滑雪度假的人们吸引到您的商店里来。
只要他们光临您的商店，那就有可能使他们对其他一些旅行用品产生浓厚兴趣。
再想一想附近学校里的那些小学生，他们也会来这里买东西，他们可是家庭的小皇帝啊，况且，我们这里的冬季是比较长的。
”例三，“不言而喻，您购买一辆大型卡车并不是由于它的式样美观和有一台大功率的发动机，您购买大型卡车的真正原因是您能运载更多的货物，让我们算一算，您购买这种型号的卡车需要花多少钱，另一方面，使用这辆卡车—年又可赚回多少钱。
请看一下这些数字……”例四，顾客说：“每一间办公室都装上日光灯当然好啦。
其实那并不是为了好看，而是使整个办公楼看上去整洁光亮，更具有现代社会的气息。
既然A先生他们安装了一套新的日光灯，我们当然不能不加考虑就信口拒绝。
何况，光线好，对眼睛也有利。
不过，安装日光灯的费用一定很大吧?”销售员回答说：“D先生，那看您如何算这笔账。
日光灯耗电少，使用寿命长，因此，它的费用仅仅是……”销售员的回答使顾客无言答对。
他本来就很想购置日光灯，但就是下不了决心，听了销售员的解释，他心中的疑虑全消除了。
例五，“如果安装这种新的传送带，我们几乎就得改变整个生产程序。
当然我们也希望设备现代化，这可以提高我们的生产效率。
但是，我们的情况有点特殊，压力也很大。
我们只完成了顾客定货的一半，而交货日期又日益迫近。
我对您的建议倒是非常感兴趣。
不过，我真不知道如何办才好。
”这说明顾客的购买欲望已经受到了刺激，不过还没有完全被说服，因此他没有作出购买决定。
“这个问题确实值得您认真考虑一下，”销售员冷静地回答。
“不过，您决定把引进合理的操作系统推迟到什么时候呢?我们可以算算这笔账，如果您不购买这种传送带，那就要浪费很多时间。
就按您目前的工资水平来算吧，加起来是……”他们两个人在一起计算。
计算的结果使顾客清楚地认识到没有传送带成本是昂贵的，这样一来，他不仅想购买传送带，而且视为当务之急。
推销技巧：3.勇于突突破各种借口造成的僵局在面谈过程中，顾客可能会提出各种各样的反对意见，或者借口。
既然是借口，这表明顾客有其真正的拒绝原因，有待推销员去挖掘。
以下是突破各种借口的方法：突破“这个不好，我要那个”的借口有些顾客会向推销员说：“我要那个”，“这个不好”，“你们制造厂商都不注意”，“要花钱买不好的东西吗?”“这个怎么能行?”等之类的话。
顾客之所以有此类反对的意见，多是出于误会；也许是故意妄下断语说这是好的、那是差的。
此时推销员应该找出他厌恶的原因，用间接的方法，抹去其脑海中对公司产品的不好印象，解除他的误会，以便顺利进行推销。
承认错误：消气、改正错误、鼓气。
突破“改天再来”的借口第一次访问的时候，吃顾客的“闭门羹”是很平常的事。
重要的是，还要再接再厉进行第二次访问，得到的答复如果仍同第一次一样，那么，这笔生意成功的希望也就大大减少了。
这时候再放弃就比较明智。
突破“很忙”的借口“我现在很忙，请你改天再来吧广或是“我的确没时间，下次吧!”当客户这么推辞的时候，你该如何“应付”呢?通常而言，如果不是顾客的借口，就是他在撒谎。
因此，你要迅速(记住，是一眨眼不是两三分钟)而准确地看出到底是“真忙”还是“假忙”。
当推销员看到对方确实是很忙碌。
应该适时告退．委婉地留下下次再来的借口，为对方着想，也就是为自己的下一次着想。
突破“以前用过，并不好”的借口顾客之所以有反对意见，主要是基于某项误解，由于日积月累的偏见所致，你所需要做的就是寻找出“内幕”原因，这样，才能够适当地做一个处理，此时你可以询问顾客试试看，征求顾客意见的方法，大概归纳成以下六种：自由型，“这是怎么回事呢?”要概括地询问。
半自由型，“您说的是关于产品还是售后服务呢?”(要分成二三项来问顾客。
)肯定型，“哪几点非常好呢?”(只淡优点。
)否定型，“哪几点是不理想的?”(只谈缺点。
)选择型，“您说的是操作方面，设计、安装方面，还是售后服务方面?”(让顾客在几个问题中选择。
)强制型，“在故障方面您以为如何?”(只集中、强调某一点来讲。
)这些探询方式均可发生功效。
要尽量收集顾客送来请求修理或抱怨的资料(本公司出品)，以发生次数频繁的项目作为试探性的问题，“是不是这个缺点?”也不失为一个好办法。
如果顾客所给的答案不很明确，显示他并没有完全拒绝，你不妨进一步跟他谈。
突破“塞责”的借口专门替T公司销售卡车的彼德先生，他的方法是在销售访问之前，先翻阅工商界的名册，或汽车公司的业务报刊，然后才出门。
当进入一家公司时，他总是客气地问：“总经理或者是x x主任在吗?”由于他从不单单指名要找总经理，因此“总经理不在”的托辞，对他来说，根本发生不了任何作用。
突破考虑的借口“让我考虑看看吧!”或“我要稍微考虑一下，两三天之后你再来吧！”遇到如此说话的顾客，作为新手的推销员常常暗自窃喜，认为生意成功厂，于是很欢欣地告别。
等过了几天再次访问时．却听到客户说：“不买了，”或“经过一番考虑后，我不想要了”。
使得推销员惊讶不已。
不客气的顾客甚至还说：“经过反复思考，我决定向某公司买了，对不起。
”口无遮拦地道出竞争对手的名称，几乎令推销员欲哭无泪，不敢再相信别人了。
其实推销员也有不对的地方，顾客早已有了暗示，只是推销员自己私底下打了如意算盘罢了。
俗话说“趁热打铁”，做生意也是一样的道理。
必须在对方有意向时，促成交易成功。
如果客户说：“让我考虑一下。
”表示其有拒绝购买的意思，或是在交谈时无意间说出来时，即在反对意见刚萌芽的时候，推销员应该快刀斩乱麻，必须很认真地去说，此点很重要。
做生意并非光是出售商品，而是要让客户产生积极购买的欲望。
换句话说，使顾客首先愿意聆听推销员的说明、看看商品，进而操作商品，认识商品的价值之后，再行思考自己是否需要此种商品，以便做购买的决定。
说了刚才的话，再看看顾客的回答有没有足够的热情，如果不够，推销员就应该站在顾客的立场来向他进言，增强他购买的欲望。
“B先生，你不要这么想，你先看看这个(可以用机器说明书，或亲自操作一下机器)，这个新产品的特征，是全都采用集体回路，跟普通的机种不同，没有一丝误差发生。
”(计测器的推销员)如此引导客户走向强化欲望的路途，等到客户对商品产生兴趣了，还因为某一项作用不理想而发生疑虑时，就不妨以暗示性的方法对他说：“这是个很重要的问题，让我们一道来研究好不好?”突破“不急”的借口说“不急”的客户，实际上，其主要问题仅在于他是否有决心要买。