XX股份IT桌面运维服务合同
合同编号：
甲方：广西XX机器股份有限公司乙方：
电话：XXX 电话：
传真：XX 传真：
开户行：XXX 开户行：
账号：2XXX 账号：
纳税人识别号：XXX
广西XX机器股份有限公司(以下简称甲方)和 (以下简称乙方)经过友好协商，就XX股份IT桌面运维服务项目乙方向甲方提供服务，签订此合同书。
一、IT桌面运维服务内容
1、提供IT桌面运维服务内容如下：
乙方在XX机器股份有限公司提供IT桌面运维服务，IT桌面运维服务的相关内容见《附件一：XXIT桌面运维服务项目技术要求》
2、开展XXIT桌面运维服务的范围
乙方在甲方所在地玉林实施该项目。实施范围为广西XX机器股份有限公司本部各部门、集司本部。工程研究院南宁基地、销售公司驻外办事处除外。
二、XXIT桌面运维服务期限
本合同期限自2017年月日到年月日。到期后，经双方协商后，可按本合同内容续签下一年度XXIT桌面运维服务合同。
三、付款方式
1.XXIT桌面运维服务的费用付款方式：
甲方每月支付给乙方元（大写：）。乙方每月开具上月费用的增值税专用发票（税率为6%）给甲方，甲方凭发票于20个工作日内全额支付应付费用给乙方。
支付方式为：银行转账。
2.乙方向甲方提供维修备件的费用的支付方式：
甲方根据《附件二：XXIT桌面运维服务常见易损材料报价表》的价格，把实际产生的上一个月的更换的常见易损材料的费用支付给乙方。乙方开具增值税专用发票（税率为6%）给甲方，甲方凭发票于20个工作日内全额支付发票金额。
支付方式为：银行转账。
四、合同签约后5个工作日内，乙方缴纳履约保证金叁万元人民币。合同执行结束后
20天内甲方向乙方全额退回乙方的履约保证金叁万元（无息）。
五、项目验收
项目达到《附件一：XXIT桌面运维服项目技术要求》的要求，正常运行一个月后，项目通过验收。
六、保密
乙方单位与个人均须与甲方签订保密协议。保密协议见《附件三：甲乙双方签的保密协议》。
七、双方权利义务
1、甲方应当保证按期付款，并保证为乙方工作人员提供良好的工作环境和工作氛围。
2、乙方保证按质按量按期完成XXIT桌面运维服。
八、双方违约责任
因一方原因造成对方权益受损，损害方应承担法律责任并赔偿受损方由此引起的一切经济损失，因不可抗议因素造成的除外。其中：
1.甲方应依合同规定时间内向乙方支付货款，每拖延一天，甲方向乙方支付本月应付
金额的千分之一的违约金。
2.乙方未能按运维服务等级定义的标准完成故障维修，每次拖延一天，须向甲方支付
本月应付金额的千分之一的违约金。
3.乙方未经甲方同意擅自更换服务人员的，须向甲方支付本月应付金额的百分之一的
违约金。
4.有下列任何一种情况出现，甲方有权单方面终止本合同，并向乙方追究经济损失的
赔偿：
a)乙方连续两个月的当月有效投诉记录达4次及以上；
b)半年考核期对乙方满意度低于90%；
c)因乙方服务质量问题，导致甲方出现事故造成重大损失的；
d)未经甲方同意，乙方擅自更换服务人员的。
九、争议的解决
1、甲乙双方应严格遵守合同，在履行合同过程中密切合作，合同未及问题，双方尽量协商解决。
2、本合同在履行过程中如发生争议，双方应当协商解决,如协商不成时，向原告方住所地人民法院提起诉讼。
十、合同生效及其它
1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章或合同章后生效。
2、合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的一部分，并报经双方签字并加盖单位公章或合同章后方可执行。
3、下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：
附件一：XXIT桌面运维服务项目技术要求
附件二：XXIT桌面运维服务常见易损材料报价表
附件三：甲乙双方签的保密协议
5、本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。
6、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等法律效力。
甲方：广西XX机器股份有限公司乙方：
授权代表：职务：授权代表：职务：
日期：年月日日期：年月日
附件一：XXIT桌面运维服务项目技术要求
本技术要求约定如下：
甲方名称：广西XX机器股份有限公司
（以下简称“甲方”）
乙方名称：投标公司
（以下简称“乙方”）
一、项目基本概况
1、项目概况：
项目名称：广西XX机器有限公司IT桌面运维服务项目
项目简述：为提升XX的桌面运维服务质量，确保用户的工作效率，引入it桌面桌面运维服务。
项目范围：
广西XX机器股份有限公司本部各部门、集司本部。工程研究院南宁基地、销售公司驻外办事处除外。
项目服务的设备：
1)项目范围涉及的办公室电脑及外设。
2)项目范围涉及的mes工位电脑及外设。与生产线设备密切相连的电脑除外。
3)项目范围涉及的设备专属的电脑不属于本合同服务的对象。
4)项目范围涉及的设备专属的试机台架电脑不属于本合同服务的对象。
5)接入层的网络维护。
6)电脑的定义：台式电脑、笔记本电脑、图形工作站、平板电脑、工控机、潜
入工控机。
7)外设的定义：投影仪，传真设备，数码相机、手机、扫描仪、条码扫描器、
LED显示屏等。
项目实施内容：
1)桌面IT设备维修、保养；
2)IT零星备件、耗材更换；
3)用户端网络接入层（接入层交换机、光纤收发器、电源）维护。
4)常见桌面用户软件（系统应用故障）处理、桌面IT设备软件版本升级。