社区服务：
成熟社区的标志不再是周边有多少商家，而转变为能为居民提供怎样的社区信息服务，社区服务是否能满 足居民衣、食、住、行各方面需求，能否为居民创建放心，安全，便利的消费环境。能否为居民提供真正
全面、便捷、优质社区服务。
社区生活信息化－> 社会生活信息化
系统简介
社区通系统是依托政府民政部门，面向各类居民群体、现代家庭 、社区、物业和服务企业的需求，充分利用3G移动智能终端技术 ，位置服务，互联网综合服务相结合的一项通信服务系统，以各 类智能终端为载体，结合3G应用，面向社区用户推出的集呼叫中 心服务、移动终端应用、互联网接入的社区综合应用平台。
便利生活
立足社区居民对衣食住行、家政、 医疗、教育、娱乐等全方位资讯 需求和便捷生活、优质服务的需 求，通过家庭信息机和大规模呼 叫坐席， WEB 网站，居民即可畅 享移动信息化服务。
安全人居
社区通
物业通过移动信息化手段与居民互动， 向居民发布物业通知，费用催缴，并通 过居民对社区的信息订制，小区建设信 息调查等将物业服务与居民生活紧密结 合起来，从而实现共建谐家庭的宗旨。
从居民切 身利益出 发，提供 基于终端 、语音和 互联网的 多样化社 区服务
便携终端
SOS报警
针对老年人对手机使用的特点，特别设 计了便携式社区通终端与家庭式社区通 终端，便携式终端不但内置社区通一键 服务按键，更增加了SOS紧急救助服务 按键，有效增加老人外出救助服务。
社区生活 一键通
携带方便，不受时空限制，只要有移动信号，即可报警呼救！
智慧家政居家养老 解决方案
xxx智能科技有限公 司
目录
一、系统背景 二、业务介绍 三、系统实现
四、业务建议
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系统背景分析
居民安全：
随着人口老龄化的发展进程，越来越多的空巢老人面临生活孤独、求助无援、看病不便的困境； 一次次威胁校园儿童安全的案件，使如何保障儿童安全，提高家长对孩子的管控能力，成为全社会的议题； 家庭财产安全，包括失窃，防火，防煤气泄露。
呼叫中心
特点
按动老人机或家庭信息机绿键，直接链接呼叫中心 转接社区商家，享受商家上门服务
A超市 B超市
呼叫中心
坐席发送商家优惠短彩信到居民手机
管理
引入诚信商家服务排名
C超市
一种经营商家范围引入2，3家
对经营新颖业务商家优先考虑、价格优惠
接入价 格竞争
意义：
居民：7×24小时商家便民服务 商家：扩大影响，提高收入，锁定顾客 社区：提高社区服务水平，构建和谐社区
快捷拨号 待机时间长
垃圾短信屏蔽
呼叫中心
显示报警人基本信息、医疗病史、紧急联系人，便于对其开展紧急救助； 显示报警人位置，为实施救治节省大量时间； 显示平台知识库，方便坐席联系120、110、119等救助单位，快速开展急救。
GPS助手
老人现在在哪呀？…… 不想了,小助手”发条短 信查一下吧。 您还可以上 网用查询密 码查询呦！
紧急救助
通过位置短信快速确定 父亲所在地，并与坐席 沟通父亲情况，确定是 否呼叫120求救。
老人长按SOS求救
建立三方通话，沟通老 人病史及常用药，确定 救助方案
发现有老人求救，快速 定位，查看老人病史， 并与其子女建立通话。
120坐席
紧急救助
好的，我们马上赶到！ 还有老人信息彩信已 经收到！ 我一直在获 取您父母的 位置信息。
社区通呼叫中心
您好，您的老人现 在在中华南大街与 中山路交叉口北30米 处【社区通】
GPS助手
孩子跑哪玩去了？找不 着！着急呀！不用急用 “GPS小助手”发条短信 查一下吧。 您还可以上 网用查询密 码查询呦！
孩子身上的儿 童机也可以接 电话的，给孩 子打个电话问 一下吧。
社区通呼叫中心
您好，您的孩子现 在在XX社区公园【 社区通】
好的，我们立 即出发。还有 老人信息彩信 已经收到！社区通呼叫中心源自我马上就回去！便利生活
社区通要建立起围 绕社区生活的全方 位服务体系，与普 通的生活信息不同 ，在民政部门的指 导下，社区通的所 有服务商家都是经 过相关权威部门认 证的商家，和项目 签订诚信服务合约 ，为居民提供消费 安全担保。
便利生活
和谐家庭
系统构成
便携终端：随身携带、操作简单 家庭终端：
标准型：带SOS和呼叫服务中心按键的标 准家用终端。 安防型：标准型终端上具有安防功能
终端
呼叫 中心
按动绿键链接社区呼叫中心，为您提供 紧急救助、医疗调度、以及转接服务企 业享受家政服务、购物、费用代缴等服 务
WEB 门户
社区门户为居民提供办事指南、社区团购、 优惠卷下载、预定预约、租售等居民衣食住 行资讯信息
居民社会生活的安全感将直接影响构建和谐社会。
家庭生活：
小区是集家庭生活相关最重要的场所，物业与家庭生活的互动越来越多，物业已经成为众多家庭与社区的 重要联系纽带，物业服务也成为市民日常生活不可或缺的服务。 水电费缴纳，物业费缴纳，维修，托管等很多事宜都还没有纳入信息化服务体系，物业与居民，居委会与 居民，街道办与居民之间，能否建立起更直接的沟通渠道。
安全人居
和谐家庭
便利生活
和谐社会，社区先行！
目录
一、系统背景 二、业务介绍
三、系统实现
四、业务建议
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系统功能
社区居民尤其是老人、孩子、特殊群体 的安全保障、调度急救，居民医疗服务， 以及家庭安全防护等需求与便携终端、 坐席呼叫及移动互联网技术相结合，便 为构建安全人居的生活环境奠定了坚实 的基础。
终端功能
特色功能 手电筒 大音量 收音机 超大按键与字体 语音读报 紧急呼叫（SOS键） 位置服务 社区服务（绿键） 功能介绍 推拉式开关方式，关机后可正常使用，可连续使用60小时 采用24*15的大喇叭，声音可以达到110分贝 外放收音机，无需戴耳机收听，且声音大 1-9共九个数字键，黑底白字，大按键，清晰、触感好 收到的短信、按动的数字键、当前时间均可语音读报 长按SOS键2到3秒，启动报警，自动打电话或发送短信到预设紧急救助人手机， 同时拨打社区呼叫中心 支持GPRS和LBS双模定位 长按绿键2到3秒，拨打社区呼叫中心，享受社区便民服务 预先设定快捷短号，只要长按设定数字键，即可拨打对方号码 1000毫安锂电池，超长待机：14天 屏蔽违规号码，避免接收垃圾短信，保障人生财产安全。