课程框架
认识金字塔思维
1、金字塔思维是什么 2、金字塔思维的基本结构 3、金字塔思维的基本特征
如何构建金字塔
1、结论先行 2、序言结构 3、纵向结构 4、横向结构
练习·小组内练习后派一位代表
按照原计划，今天下午三点由您组织一次会议，但你陆续接收到以下信 息，您需要向同样是与会者的leader汇报。
学习掌握结构化表达
要用什么样的结构？
我们该怎么办？
•每一次只能向接收信息者传递7 ±2个信息块 •由于信息块远远不止9个，所以我们只能分类、分层 •当我们把经过分类、分层的信息块画出来以后，这 个形状居然跟人类历史上一种伟大的建筑结构相似 •这就是金字塔思维
您希望您的商务文章及表达有什么特点？
读者/听者有兴趣读/听 OR 被读者/听者主动屏蔽
昨天前来给我们五人进行《思考的秘密》的课程试讲，您的课程的逻辑框和内 容结构不够清楚，课程练习的针对性不够，有的文字描述让人混淆，图片选择 的不大清晰，模版没有参考学院的固定模版，不符合公司规范，备注的文字写 得太简单，不能指引讲师授课。
以上问题请唐老师考虑。
谢谢！
Cindybai
唐老师有什么感觉？
为什么？ 为什么？
猪很肥
பைடு நூலகம்猪很漂亮
猪应当被当 作宠物来养
猪可以培育 哪些品种？ 出很多品种
具有典型英 国特征
种类 尺寸 性格 功能
使别人显得 更苗条
使肥胖者更 谦虚
同大地相互 联系
说明权力可 与仁慈相容
符合英国特 征
常见的经典结构有哪些？
SWOT：战略规划的经典分析工具 PEST：组织外部宏观环境分析工具 SMART：目标管理工具 PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具 5S：现场管理法 6顶思考帽：沟通和思考工具 ……
序言结构参考
情境situation
冲突complication 疑问question
关于文章主题的公认事实 由情境引发疑问的因素
需要完成某项任务 存在某个问题 存在某个问题 采取了某项行动
发生了妨碍事件 有解决方法
该怎么办？ 如何实施？
有一个解决方案
是否正确？
行动未能奏效
为什么没有奏效？
纵向结构——提问/回答
分解工作的过程中不要漏项，要保证完整
MECE
不是MECE
AB虽是ME，但不是CE
(例)全体：生物 A：哺乳类 B：鱼类
AB虽是CE，但不是ME
(例)全体：女性 A：25岁以上 B：30岁以下 C：25岁-30岁
练习
情境（S） 随着经济的发展和科技的进步，人群结构中的“老龄 化”已经呈现明显的趋势
然而记者在调查中发现，虽然老年人越来越多，然而他 冲突（C） 们在服装购买方面却存在着各种各样的困难，在商场中
很难找到老年人专柜，老年人也没有自己的“名牌” 疑问（Q） 如何满足老年人的服装购买需求 答案（A） 这一问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意
重要性顺序
重要性程度取决于你要回答的问题，重要性原则是以听众为导向。
你要回答的问题 全部素材
主要内容
具有某 共同特征
第一
第二
……
最后
最具有 该特征
归纳运用要点： MECE法则
ME （Mutually Exclusive）独立性
每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠
CE （Collectively Exhaustive）完整性
序言结构——讲故事
• 先介绍听众/读者熟悉的某些“情景” （situation） • 说明发生的“冲突”（complication） • 并由此引发读者的“疑问”（question） • 然后针对“疑问”给出“答案”（answer）
练习
随着经济的发展和科技的进步，人群结构中的 “老龄化”已经呈现明显的趋势。然而记者在 调查中发现，虽然老年人越来越多，然而他们 在服装购买方面却存在着各种各样的困难，在 商场中很难找到老年人专柜，老年人也没有自 己的“名牌”。如何满足老年人的服装购买需 要，这一问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意。
读者/听者能理解
OR 被读者/听者觉得这是天书
读者/听者记得住
OR 被读者/听者左耳进右耳出
这就是这门课程的目的及价值所在！！！
金字塔思维的实质
一言概之
以结论为导向的论述过程
适用时机
问题思考与解决 书面与口头表达 工作汇报与呈现
7
感受一下金字塔和非金字塔的区别~~~
一封邮件的思考
唐老师，
你好！
9
这样写会不会好些？
唐老师，你好！
感谢昨天您又抽空来给我们五人进行《思考的秘密》的课程试讲，内容较 上次更加充实，而且增加了很多腾讯化的内容，谢谢唐老师的辛勤付出！
我们几位同事一致认为，如果做以下几项调整，课程将会更加能得到学员 的好评：
1. 从课程结构上看：需要更清晰地展现课程框架和逻辑结构，比如提到的一 种思维整理工具、两种完美表达的方法、三种互动演绎的手段。 2. 从课程内容上看：课堂练习的指向性需要更加的清晰，确保每个类型都能 有练习与之配合。 3. 从课件美观上看：附件是腾讯学院的模版，请您以此为模版进行调整。 4. 从成果提交上看：请唐老师对讲师手册的备注进行文字说明，方便内部讲 师理解讲授。
王经理来电话说他3点钟不能参加会议。小孙说他不介意晚一 点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。可 是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。唐 总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。会议时间定在 星期四11点似乎比较合适。
这样说会不会更好？
G
今天下午三点的会议 改在星期四11点
再次感谢唐老师的投入，期待唐老师优化后的最终杰作！ Cindybai
2020/4/5
金字塔所需的概念（三个子结构）
子结构三：
序言和讲故事结构
子结构一纵向结构：
主题与子主题之间的关系 （提问/回答）
序言 主题
子主题
子主题
子结构二横向结构：
子主题间的关系（归纳、演绎）
序言的作用
• 以受众为中心 • 明确自己要表达的核心思想是什么 • 作用是引起受众的兴趣 • 让读者/听众与你站在同一个信息平台上
A
参会人员周四时间 上都方便
B
会议室只有周四没 有被预订
A1
唐总明天很晚才能 从外地回来
A2
王经理今天三点钟 不能参加会议
A3
小孙不介意晚一点 开会
由于自身原因影响商务写作及表达的问题分析
问题表现 用词不够准确 语句不够简洁 结构不够清晰
问题类型
风格问题 文学修养问题
表达逻辑的问题
解决途径
基本语言训练 词汇扩充