《旅游市场营销与策划》考试试卷(1)一、单项选择题(每小题1分,共计15分)1.容易得营销近视症的市场营销观念是()A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念2.承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。
这是什么定位方法?()A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位3.企业所拥有产品线的数量称为()A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度4.广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品,广告播出的次数可以减少,周期延长,营业推广应继续发挥强大的刺激作用,这种促销策略主要适用于()的产品。
A投入期B成长期C成熟期D衰退期5.其特点是有较大的市场潜力,旅游企业需花大力气去开发的市场称为()A一级市场B二级市场C三级市场D机会市场6.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后,发现该企业外部有众多的机会,又具有强大的内部优势,那么该旅游企业宜采用()战略。
A由稳定型向发展型B发展型C紧缩型D多种经营7.品牌中可以用语言直呼的部分称为:A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8.影响旅游消费的主要因素是。
A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入9.高价格、低促销的决策称为:A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的()A交换B交流C沟通D反馈11.市场营销中最富有活力和创意的领域,是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是()A产品B价格C分销渠道D促进销售12.下降需求状态下的市场营销策略是()A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销13.利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称为:()A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营14.一般来说,餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取分销渠道销售产品或服务。
A直接B间接C一级D多级15.针对性强,促销效果明显,具有非规则型和非经常性的特点,促销效果易于观察的促销方式是:()A广告B人员推销C营业推广D公共关系二、多项选择题(每题1分,共15小题,计15 分)1.市场营销学认为,市场包含以下三个要素:A人口B需求C购买力D效用E购买动机2.旅游市场营销环境具有以下特征( )A复杂多样性B敏感性C动态性D不可控性E国际性3.差异性目标市场营销策略的优点有()A更好地满足各类旅游者的不同需要;B有利于建立旅游企业及品牌的知名度C有利于旅游企业抓住市场机会,降低风险D规模效应显著E更好地利用企业的资源4.处于成长期的产品应注意使用以下策略()A提高产品质量及服务质量B促销的重点转为树立形象C努力开拓新市场D适当调整价格E改革市场营销组合5.旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有()A市场调查B促进销售C实体储运D资金融通E风险承担6.旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加( )A人B有形展示C过程D顾客服务E环境7.旅游服务的特征有:()A无形性B不可分离性C不可贮存性D差异性E不涉及所有权的转移8.旅游企业发展新业务的方法有:( )A.前向一体化B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长E产品开发9.按照不同的广告目标,可将广告分为()A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告10.旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分,有()。
A旅游零售商B旅游批发商C旅游产品经销商D旅游产品代理商E 各种预定级分销系统11.下列定价方法属于需求导向定价的有:()A习惯定价法B理解价值定价法C价格倒推法D价格需求弹性定价法E率先定价法12.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因:()A市场规模较大B旅游消费者对价格敏感C旅游产品因规模生产而使成本大大降低D存在潜在竞争的威胁E旅游消费者对价格不敏感13. 市场营销组合是以下几个因素的组合()A产品B价格C分销渠道D广告E促销14.大市场营销是在4Ps的基础上,加上了:()A品牌B政治力量C公共关系D价格E渠道15.旅游市场细分的原则有( )A 可衡量性B可进入性C可盈利性D稳定性E差异性三、判断题:(正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”,共10分,每小题1分)1.市场营销者指的是作为卖方的企业()2.旅游营销渠道的宽度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。
()3.旅游产品分销渠道的基本分类是按旅游产品分销渠道的长短为标准,即按渠道中间环节的多少来分类。
()4.潜在市场的特点是具有较大的市场潜力,旅游企业需花大力气去开发。
()5.成功可能性高的市场机会,对企业来说,不一定是最好的市场机会。
()6.纵向分销系统是企业间的一种合作关系,是渠道同一层次的两家或多家企业联合起来,共同拓展营销空间。
()7.顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
()8.对高档旅游产品或特种旅游产品,宜采用较短而窄的渠道,对大众性的旅游产品宜采用长而宽的渠道。
()9.旅游产品生命周期各阶段的判定很困难,一般只是一种理论上的描述。
()10.当甲商品的价格上涨引起乙商品需求上升,则说明这两种商品是替代的关系。
()四、分析及简答题:(共20分)1.假如你是一个新开发的旅游景点的总经理,你将如何制定景点的门票价格?在制定门票价格时应考虑哪些因素?(10分)2.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象,还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出?说明你的理由。
(10分)五、案例分析(共40分)(一)意外惊喜2002年5月6日武陵源黄龙洞的游客群中传来一阵笑声,只见三位日本游客紧紧地拥抱在一起。
广州大学的一位留日学者与他们交谈得知,三位先生曾经是日本东京大学篮球队的主力队员,自大学毕业后已有多年没有谋面了,然而,对中国世界自然遗产的热爱和向往,使他们不约而同地来此旅游。
虽然在九寨沟和黄龙景区失之交臂,却意外惊喜地欢聚于黄龙洞。
那么,他们是怎样购得我们的旅游景区景点产品,梦想成真呢?佐藤正男先生是因为工作业绩突出而受到公司奖励,与同仁们一起来中国观光的;田中光太郎及其妻子参加由日本观光旅游社组织的全包价团队来旅游的;而田中信一先生则是背包旅游爱好者,通过互联网预订到机票和旅馆,孤身一人来华旅游的。
问题:三位日本游客是如何购得中国旅游产品的,从渠道的角度谈一谈,这说明了什么?(6分)(二)为什么旅行社组团不火了?2005年“五一”黄金周,虽然广西各大旅行社的接团数同比增长了32.6%,但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。
过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了?不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火,相反,许多市民纷纷将目光盯上了短线游。
“五一”期间,南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅游景区有人如织,其中想当一部分都是自发而来的游客。
另外,跟着旅行团长路线、出境游,毕竟是一笔不小的花销,普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。
家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者,一家三口出一趟远门动辄上万元,集中消费让人难以承受,而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累,何乐而不为?“上车睡觉、下车拍照”,说起跟随旅行团出游的情景,有人用这样两句话来形容。
确实,旅行社数十年不变的旅游经营模式,越来越难吸引对旅游有着更高要求的人群,而与此时,国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。
交通便捷及私家车的增多,是人们能够选择多样度假旅游的原因之一。
“五一”期间,数以万计的自驾车驶向广西各地,其中仅北海在“五一”期间就接待了自驾车两万多辆。
“吃农家饭、干农家活、赏农家景”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅游度假活动,越来越受到游客们的喜爱。
旅行社组团不火了,暴露了旅游行业深层次的问题。
业内人士认为,目前旅行社在出境游或长线游方面还会有相当大的生存空间,毕竟游客出门在外,自己打点吃住行相当麻烦。
“如果旅行社不改变经营模式和服务,将会失去越来越多的客源。
”运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题:1.旅行社组团不火的原因可能有哪些?(7分)2.针对上述原因,旅行社在旅游市场产品创新方面有哪些改进措施?(10分)(三)谁晃动了珠三角旅游市场经历了1998年的金融危机后,香港经济持续紧缩。
总投资超过277亿港币的迪斯尼乐园被看作是香港政府的一次豪赌。
(香港特区政府的总投资为229.5亿港元,迪斯尼公司注资24.5亿港元,吸收商业贷款23亿港元)香港迪斯尼占地126公顷(1890亩)将来扩展到180公顷,香港政府在大屿山竹蒿湾为旅游业预留了280公顷的土地。
香港迪斯尼乐园将采用美国迪斯尼公司的先进管理理念并结合本地文化特色。
据统计,香港迪斯尼乐园第一期项目将带来1480亿港元的经济利益,每年可接待560万人次游客,其中内地、海外、香港本地游客各占1/3。
开业第一年大约能吸引游客700万人次左右,其中200多万是内地游客,而这200多万人次游客可能来自华南市场,特别是珠三角经济发达地区。
综合开发研究院旅游与地产研究中心宋丁教授指出,珠三角蕴藏着中国最好的旅游消费资源――4000万的潜在消费者,4000美元的人均GDP,发达的公路交通网络。
以华侨城为代表的深圳主题公园(大多数为私人投资)业在改革开放的20年间一路高歌猛进,正是因为有了这么肥沃的土壤。
而深圳主题公园60%左右的客源来自珠三角地区。
香港迪斯尼建成后,珠三角地区将被其市场半径覆盖,这会不会造成深圳主题公园客源的流失?为了迎合中国消费者的消费能力,香港迪斯尼将把票价定在不超过250港币的水平上,同时在中国内地选择有实力的旅行社作其代理商。
宋丁分析,门票加上交通费、住宿费等,珠三角消费者游一次香港迪斯尼的成本在2000元/人左右,能进入迪斯尼目标消费者群体的珠三角居民仍是小部分。
但考虑到迪斯尼的品牌号召力和消费者对迪斯尼的热烈期盼,可能会出现迪斯尼消费水平线下的人跟风玩迪斯尼的情况。
这种情况有可能会持续一年。
运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题1.深圳主题公园的市场环境可能发生了哪些变化?(7分)2.面对如此情形,深圳华侨城主题公园有何市场营销策略?(10分)参考答案:一、单项选择题:1.B 2.B 3.B 4.C 5.B 6.B 7.A 8.D 9.B 10.C 11.D 12.B 13.A14.A 15.C二、多项选择题1.ACE2.ACD3.ACE4.ABD5.CDE6.ABC7.ABCE8.BCD9.ABC 10.CD11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.BC 15.ABCDE三、1.错2.对3.对4.错5.对6.错7.对8.对9.对10.对四、1.可有三种选择:取脂定价、渗透定价和温和定价,但每种价格策略应该有不同的适用条件。