三、名词解释，每个4分，共5题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
旅行社质量保证金
旅游合同
旅游法律关系
承诺
旅游纠纷
简答题，每题5分，（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
四、 1.《消费者权益保护法》的立法宗旨及基本原则
2. 旅行社经营规则
3. 旅行社有哪些权利和义务
4. 旅行社质量保证金的赔偿条件？
五、论述题，每题10分，共2题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.旅行社在保护旅游者权益方面的主要职责是什么？。
2.解决旅游纠纷的途径有哪些？
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共20 分）
1.我国现行旅游法主要是由（）构成。
A.宪法
B.法律
C.法规
D.规章
2.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。
A.旅行社
B.航空公司
C.旅行社和航空公司 D．旅行社或航空公司
3、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（）
A．20万元 B．60万元 C．100万元 D．120万元
4.国际航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为（）
A．16600元 B．16600计量单位 C．400000元 D．70000元
5.当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）
A.要约
B.完全同意提议
C.承诺
D.要约邀请
6.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少（）复核一次。
A．每半年
B．每一年
C．每三年
D．每五年
7.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。
A.消费信息和咨询服务
B.支持消费者提起诉讼
C.商品经营和营利性服务 D．调解服务
8.适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）。
A.20
B.30
C.60 D．90
9.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）
A.因不可抗力，不承担责任
B.因不可抗力，责任得以减轻
C.不能免除责任 D．责任双方分担
10.导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的( )
A.两倍的违约金
B.同额违约金
C.10%的违约金
D．20%的违约金
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 4分，共20 分）
1.法律关系的构成要素包括（）。
A.主体
B.主观方面
C.客体
D.内容
2. 遭遇不可抗力一方当事人的义务有（）。
A.通知义务
B.提供证明义务
C.说明义务
D．可以不履行义务
3.以下属于旅游投诉的特点的有（）
A.旅游投诉的主体明确
B.发生在旅游活动中
C.被投诉人主观上有过错
D.未超过投诉时效
4.《导游人员管理条例》规定（），不得颁发导游证。
A.无民事行为能力的
B.限制民事行为能力的
C.受过刑事处罚的
D.被吊销导游证的
5.下列哪些合同是无效的（）。
A.以合法形式掩盖非法目的的合同
B.恶意串通订立的合同
C.因重大误解而订立的合同
D.损害社会公共利益的合同
三、名词解释题（本大题共 5小题，每小题 4分，共20分）
1. 旅游法
2. 旅游法律关系
3. 旅行社质量保证金
4. 要约
5. 旅游投诉
四、简答题（本大题共 2小题，每小题 10分，共20分）
1. 什么叫合同法的基本原则？我国合同法确定的基本原则有哪些?
2.旅游者合法权益的主要内容包括哪些?
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1．刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。
但由于人数不足，临时把刘某等3人转给了B旅行社，直到出发当日，刘某才得知。
在旅游过程中，又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。
旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求A社赔偿全部旅游费用。
A社辨称，当时已经把刘某3人转给了B社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于B社造成的，应向有过错的B社提出。
分析并回答问题：
（1）A旅行社将刘某等人转让给B旅行社的行为合法吗？为什么？
（2）A旅行社对责任承担的辩解是否成立？为什么？
（3）旅游质量监督管理部门对游客的赔偿要求应如何处理？
2．2003年3月，王某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘坐。
在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。
经医院诊断，王某患上了脑震荡，建议休息几个月。
随后，王某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计10万元。
而经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。
分析并回答问题：
（1）甲公司侵犯了王某作为消费者的什么权利？
（2）甲公司以其内部规定拒绝承担责任是否有法律依据？为什么？。