管理信息系统课程设计报告课题名称: 超市管理信息系统设计学生姓名：**郑先景 20092870杨禹良 20092866董碧浩周世容 20092871 所在学院：机械工程学院指导教师：***目录1.项目背景 (2)2.项目可行性分析 (3)2.1机会研究 (3)2.2可行性研究 (3)2.3需求分析 (4)3.组织结构和功能分析 (6)3.1超市组织结构图 (6)3.2超市管理信息系统 (9)3.2.1系统总体结构 (9)3.2.2采购管理 (10)3.2.3库存管理 (11)3.2.4上架管理 (12)3.2.5收银管理 (13)4.数据流程 (15)4.1数据流程综述 (15)4.2 采购管理的数据流程 (16)4.3 人力资源管理的数据流程 (17)4.4 商品管理的数据流程 (18)4.5其他子系统的数据流程 (19)5.系统设计 (20)5.1系统的总体结构设计 (20)5.2 代码设计 (20)5.3 数据和数据库设计 (21)5.4 界面设计 (22)6 课程设计总结 (23)1．项目背景21世纪，超市的竞争也进入了一个全新的领域，竞争已经不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。

零售领域目前呈多元化发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、专卖店等互相并存。

如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大精英规模，成为超市营业这努力追求的目标。

而超市管理的信息化，成了信息时代的必然趋势。

当今社会,超市越来越普及管理信息系统,并逐步向小城镇及乡村发展；开发一个超市收银管理系统显得迫在眉睫。

因此,开发一个方便快捷准确并普遍适用于中大型超市的收银管理系统显得尤为重要。

本设计根据客户的需求，设计一款适用于大中型超市的超市管理信息系统。

该系统可以使超市的收银工作变得轻松了许多，超市的管理员不必将大量的时间用在对厚厚的账本的管理上，可以直接查询数据库来相关的信息。

因此，开发超市收银系统可以提高收银员和管理员的工作效率，利用计算机的方便、快捷、友好的操作环境，来完成相对比较复杂、繁琐的事务，使用户可以轻松地完成对商品的查找等操作，大大提高工作效率等作用。

本系统主要负责超市的前台收银与管理，根据需要可能会和其它系统如人事管理系统，仓库管理系统等共享某些数据表。

2．项目可行性分析2.1 机会研究随着当今信息化时代的发展，管理信息系统的优势越来越明显。

目前大多数大型超市基本都有属于自己的超市收银管理信息系统，而中小型超市也开始普及超市收银管理信息系统的应用。

超市收银管理信息系统，包括收银功能和查询功能，下文详细介绍。

这两个功能块，不仅给超市收银员工作带来了方面和快捷，还给超市管理者决策提供了系统的数据支持。

2.2 可行性研究开发一款超市收银系统，已经是一个势在必行的项目。

首先，目前纯手工记账的方式已经远远不能满足超市管理的需求，超市玲琅满目的商品和复杂的价位结构，给手工作业带来了很大的压力。

然后，手工记账管理无法保证数据的时效性、准确性。

而且，还能大大提高工作效率。

手工记账不能给超市管理者一个方便快捷的方式去了解市场动向以及消费者消费情况，这对于管理决策是很不利的。

所以开发一套超市收银管理系统十分有必要。

技术可行性。

技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件配置能否满足开发者需要等。

目前各超市均建有局域网，并且采用PC机作为工作台，其容量、速度能满足系统要求。

经济可行性，管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。

一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。

而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。

在超市收银系统投资方面，一套超市收银管理系统的投资额是大约在3000月人民币；且操作简单易懂，几乎不用花费就可以达到人员的培训。

所以在投资额方面，初略估算，一个中小型超市可以在一个月以内回收成本。

法律方面的可行性。

无论什么组织都需要有国家的保护，因此也应该遵守相应的法律。

《合同法》，《消费者权益保护法》等对所有企业的行为作出了限制。

作为软件开发的团体，我们也应该遵守法律法规，这不仅缩小了管理者的决定范围，也限制了可行性方案的选择。

2.3需求分析超市的发展必需要解决以下问题:物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况及时进行配货、补货、退货、调拨，经过我们的调查发现：××超市在物流管理方面。

仍使用传统的人工管理模式。

浪费人力资源、效率低、准确率低。

有些商品紧缺，顾客要排队购买或商品供不应求，使顾客大为不满、还有一些商品，长期积压，损坏严重，造成重大经济损失。

引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反映，但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起总经理的高度重视。

连锁超市是以零售为前导，以商品进销、存配、流转管理为基础。

一个大型超市，它的物流管理势必非常复杂,如果没有一个强大的信息系统来支持,那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失、有些超市为了避免这样的情况发生，就会对物流管理投入大量的人力。

虽然这样解决了物流方面的问题,但是这又有悖于管理学的原则。

效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。

所以，我们引入物流管理信息系统，通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。

经过以上分析,本系统必须具有以下功能:1，销售人员可以通过系统将销售量,库存量报告给经理2，顾客可通过系统传达需求量信息3，经理通过系统可以查询到销售,库存,需求的信息4，系统通过网络与供货商传递价格,需求量等信息5，经理查询数据分析,并作出决策。

顾客购物,最想了解的就是商品的价格和质量.而在超市里面,销售人员数量很少,顾客无法询问到商品的优缺点,不能就商品的价格和质量进行对比,这样就降低了顾客的购买欲.还有,很多顾客对超市货物摆放的位置不了解,常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间,给顾客购物造成了很大的不便.还有一些大超市,在购物高峰期,经常出现收费台收费速度跟不上,造成顾客缴费时拥挤不堪,排很长的队伍.超市应有会员服务,对会员的管理也是一个复杂的问题.经过我们调查,××超市由于规模较大,上述这些问题都存在,且比较严重.针对以上问题,我们开发了零售前台管理系统,使顾客购物更加方便.经过以上分析,本系统必须具有以下功能:1，顾客可从导购台上,通过触摸屏,查询到商场介绍,营业区分布,商品购买指南,声文并茂地获得所需的信息,查询信息内容可定制.2，通过安装条码扫描仪,顾客可从查询机上查到商品价格,有关商品证书等通过输入密码,超收工作人员可以进行盘货,核对价格.3，支持多种收款方式:顾客交款,营业员交款.4，支持会员制折扣卡销售,可以采用严格会员制或自由会员制.5，记录顾客信息,累计顾客消费金额等功能.6，支持多种付款方式:现金,支票,信用卡IC卡,信用卡磁卡,记帐,赠券等.可同银行提供的数据接口直接进行数据交换.7，支持多种促销方式:折扣,折让,VIP优惠卡,赠送.8，允许退货及错误更正.9，收款员非常规操作记录,有助于减少财务损失,方便汇总打印各种营业报表.10，前台交易开单,收款,退货,会员卡,折扣和优惠等11，下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台12，完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码,收款,打印收据,弹出银箱等一系列操作13，财务,帐目管理混乱,透明度低.超市管理系统是超市日常经营管理的一个重要组成部分，也是超市管理的组成部分。

尤其是在信息技术高度发达的今天，利用信息技术实现高效的日常经营管理有着巨大的实用价值和优点。

所以对于超市客户，超市管理信息系统的需求量是很大的，也是十分迫切的。

综上所述，超市管理信息系统的开发项目是可行的。

3. 组织结构与功能分析3.1超市组织结构图超市的组织结构图如上所示。

分为销售部、采购部和人力资源部。

销售部在外界的地理、物流、政策环境下，进行销售；统计销售信息以及客户会员制管理等信息，根据这些信息，由主管制定采购计划，经采购部采购商品；人力资源部也根据销售部统计的信息，管理会员和超市人力的分配。

销售部，如下图。

主要职能为销售量采购，会员登记，以及记录职员的销售情况。

它主要受到政策、地理环境、物流环境和市场进货环境。

采购部，如下图，主要职能是采购销售所需要的产品。

主要是根据销售主管制定的采购计划，由财务部提款，经采购部采购产品。

主要涉及供应商管理。

人力资源部。

如下图，只要职能是管理超市系统里面的人力分配和客户的会员管理。

数据主要来源于销售部的销售数据。

3.2 超市管理信息系统3.2.1 系统总体结构超市管理信息系统，主要包括采购管理、库存管理、上架管理和销售管理。

每一个子系统的详情如下：3.2.2 采购管理采购管理的业务流程如上图所示。

首先由主管根据上一个销售周期的销售情况，进行采购订单的确定，并移交到采购部门；然后，采购部门对采购计划进行分类和采购量分析；第三步则根据采购计划的要求，选择合适的供应商，并与供应商详细洽谈采购的具体细节，达成采购合同；然后进行采购路线的物流规划，达到更高效，更安全的把商品送达。

最后由接收商检验商品质量、数量并运输至超市仓库或者销售区。

库存管理。

当由采购部采购货物后，再运输货物至超市仓库并卸货。

同时进行入库的各种数据的登记和货物的检验。

在仓库管理的过程中，需要保持一定的安全库存，而且制定顶起盘点的制度以保证仓库数据的准确性。

在仓库提取商品时，必须要进行出货单的审核，以及运输出货和检验出货的商品质量。

再运输至超市上架。

上架管理。

上架管理主要有以下几个流程组成。

首先，需要对在架商品的数量进行统计，并根据销售情况分析商品在市场的需求量，在架数据和需求量，制定需要上架商品的数量，开出上架单据并移交仓库。

仓库根据上架单据，提出商品，运输和检验上架商品，最后由超市工作人员对商品分类，进行准确上架。

收银管理。

首先由收银员在柜台根据商品价格收银；然后系统自动提交所卖出货物的数据在数据库，进行销售量的统计。

然后根据统计的各种信息，进行销售量分析和制定下一个销售周期的采购计划。

最后核算本周期的利润，并即使更新超市营销战略。

综述超市管理信息系统的子系统-----采购管理、库存管理、上架管理和销售管理，这四个子系统是一个循环的过程，环环相扣。

组成了超市管理的业务流程。

业务总体流程图如下：超市业务流程图超市的业务流程图都如上图所示。

先由销售部和库存管理部进行核对数据，检查并储存目前的库存量；再根据市场信息部对市场进行需求分析，制定进货计划，并由主管审批。