出租汽车公司年度工作总结
出租汽车公司年度工作总结
某某市TC出租汽车有限责任公司（下称市TC出租公司）成立于某年某月，是按照市W市ZF“十大整治”的部署要求组建的国有公司。

一年来，新公司在市局主要领导的关心下、在行业管理部门的正确领导下，围绕“承担今后中心城区出租汽车经营管理”这一组建宗旨，开展了一系列工作，现总结如下。

一、配备人员、设置部门，健全管理机制。

一是根据出租汽车行业改革领导小组相关会议精神，从行业管理部门抽调了精兵强将充实到公司班子当中，增强管理效能、确保企业执行力；二是根据公司初期承担的职能及中心城市出租行业改革进程，完成了公司内设机构设置及相应的人员配备，理顺管理流程、理清管理职能，公司目前下设综合部、安全运营管理部、信息技术部。

二、摸底建档、考察沟通，当好改革参谋。

一是多次组织人员通过进入企业、座谈交流、分批约谈、查看档案等方式详细掌握中心城市出租汽车从业人员构成、车辆产权构成、车辆债权债务，重点深入了解行业中的利益点、矛盾点，对掌握的行业信息进行了详细建档，真实反映行业现状，为出租汽车行业改革决策提供详实的数据支撑；二是多次派出考察组，赴杭州、苏州、武汉、南昌等地学习先进管理经验
与改革举措，为中心城市出租汽车行业改革决策做好出谋划策，当好行业改革决策的参谋。

三、攻坚克难、不躲不避，参与接管谈判。

一是在公司组建初期，就经营权接管工作积极与行业各利益方沟通、座谈，阐述改革必要性与必然性，介绍国家层面关于出租车改革的方向性意见，积极传达各方诉求；二是以敢于担当的精神，直面经营权接管难点，多次与现有两家出租公司就经营权到期移交、车辆过户等重点问题进行接触谈判。

四、编定教材、强化培训，提升服务水平。

一是参考其他地市出租汽车驾驶员培训先进经验，结合我市实际，编制了《出租车驾驶员应知应会手册》，讲义中对我市的历史和旅游景点以及人文历史和风土人情予以了详细介绍，力争让每一位出租司机成为外地游客的“活地图”；二是以季度为单位，分批次对中心城市XX余名出租车驾驶员进行集训，强化出租企业从业人员服务意识、提升服务水平与行业形象。

五、保洁外包、公开招标，治脏乱差顽症。

全力推进出租车公开向社会购买保洁服务工作。

目前公开招标工作已完成，服务保洁合同已拟定，3月底前可签订合同，4月份全面启动洗车、换套等保洁措施，从根本上解决车辆脏乱差问题。

六、依靠科技、强化监管，实现智能管理。

运用指纹打
卡计价器、24小时影音视频监控系统、智能营运管理系统、GPS管理调度系统等高科技管理手段和人性化服务措施搭建出租汽车服务信息平台和行业监管平台建设，加强对违法违规行为的智能化监管，提升行业监管效率和治理能力。

在充分借鉴国内先进地市的平台建设经验的前提下，目前已完成《出租汽车智能管理服务平台技术方案》制定，3月份启动标书论证评审，4月份完成项目招标，5月份项目建设与车载终端同步推进。

一年来，新公司从无到有、新业务从小到大，不可避免的会遇到各种各样的问题，合抱之木生于毫末，九层之台起于累土，千里之行始于足下。

但在各位领导的关爱、关心下，在行业管理部门的大力支持下，我们有信心履行好市委市政府交付给我司的各项职能，承担起国有企业所要承担的经济责任、政治责任和社会责任，不负广大市民期望。