迈克尔 H. 希尔曼是Dial的高级副总裁和首席采购官 ，他介绍说：“Dial与很多供应商都在很好地合作。当我 们向惟一的供应商进行采购，或者它们对我们的业务量足 够大，它们就需要调整并适应我们的运营模式，我们的采 购也需要和供应商的代表见面、回顾和发现商业机会。我 们向供应商提出大量的问题，以确保我们没有增加不增值 的成本。我们的供应商能够获得健康的利润，如同我们能 获得利润一样重要。”通过与几家战略供应商紧密合作， Dial在自己的厂区建立了由供应商管理的库存。这些库存 保管在Dial的库l减少了供应商名单，与 关键供应商建立了紧密的合作关系，通过跨业务部门的协 同采购提高谈判能力，在全公司范围内推行降低成本计划 。对于一些产品，Dial完全依靠单一采购。例如，Dial的 Renuzit牌空气清洁剂的调节部件只应用一家公司的产品 ，Purex牌洗衣剂的瓶子都来自于一家公司。在为期5年的 时间内，Dial在采购方面所做的努力，为其减少了1亿美 元的成本，其中2001年节约了1000万美元。 原材料成本的变化对企业利润率的影响非常大。但 Dial所有产品的市场竞争程度都非常高，它不能通过涨价 来弥补原材料价格上涨的损失。因此，Dial对物料成本的 管理就至关重要。虽然近期经济下滑，但Dial通过供应商 整合成功地控制了物料成本。根据副总裁兼洗衣产品总经 理斯迪文图克介绍，Dial直到2003年都没有涨价，在今后 的日子里也不准备涨价。
案例分析： 中央采购优点： 1、采购功能集中，精减了人力，便于培养与训练，提高了 工作的专业化程度，有利于提高采购绩效，降低采购成本 2、可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活 动提供信息源 3、企业容易获得价格折扣和良好的服务，采购方针比较容 易统一实施 缺点： 1、采购流程长，时效性差，难以适应紧急采购 2、采购与需求单位分开，有时不能准确了解内部需求，可 能某程度上降低采购绩效
在供应商方面的优点： 1、缩短供应周期，提高供应的灵活性 2、提高原材料零部件的供应质量，降低非质量成本 3、增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享 4、增加对未来需求的可预见性和可控能力
形成伙伴关系的优点： 1、成功的供应商伙伴关系要求很高水平的相互协调、相互信 赖、共享信息、共担风险、共用技术创造与革新，同时需要 高层领导的全力支持 2、建立采购的渠道能够保证品质要求，减少采购风险，并有 利于自己产品打入目标市场，让客户对企业生产的产品充满 信心 跨部门缺点： 部门各自为政，容易出现交叉采购，人员费用较大
控制物料成本的优点： 把双方的利益捆绑在一起，这样就能对市场的风 云变幻作出更快速、更有效地反应，并能以更具竞争 力的价位争夺更大的市场份额
单独管理的缺点： 1、对于采购的商品质量难以把握 2、采购控制较难，采购过程中容易出现舞弊现象 单一采购的缺点： 1、 狭窄的信息流通渠道 2、缺乏比较对象 3、不能获得市场导向 4、不能适应市场需求
供应商的管理
案例背景 Dial公司总部设在亚利桑那州的斯科茨代尔，拥有 3700名员工，生产设备在美国和拉丁美洲，年生产日用消 费品17亿美元。Dial的产品通过超市、批发商、医药商店 和俱乐部销售，其中沃尔玛是它最大的客户。 1996年Dial公司从它的母公司Viad公司中分离出来， 在这个变化的市场环境中，采购行为转向最好的供应商并 与新产品开发过程形成一个整体就非常必要了。因此， Dial彻底审视了其采购模式并转向中央采购。如今，采购 已经在Dial跨平台战略的发展过程中扮演着领导的角色。 Dial采购的整体目标是“以最好的价格，为公司荻取最高 质量的产品和最好的服务”。
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与供应商沟通的优点： 在采购企业方面 1、加强与供应商的沟通，改善订单处理过程，提高材料需 求准确度 2、共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度 3、与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高 4、制造过程与产品质量得到有效控制，降低成本，增加制 造的敏捷性与柔性 5、建立供应商的管理库存，能使其在采购时掌握更准确的 需求数量