第 4章
高校学生干部工作的流程、思路和方法 高校学生干部工作的流程、
导读
学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反 馈等环节。这些环节相互联系、相互制约’ 馈等环节。这些环节相互联系、相互制约’，共同构成了学生干 部工作的有机循环系统。社会化和项目化，是近年来兴起的学生 干部工作的现代运作模式。学生干部工作社会化运作，是为了更 好地适应社会发展并实现一定的工作目标，学生干部组织逐渐跳 出围墙，依靠、动员社会。资源壮大自身同时又反作用于社会的 模式。学生干部工作社会化，应注意把引进来和走出去相结合。 学生干部工作项目化运作，是指学生干部组织为了完成特定目标， 在一定时间范围内通过有效的计划、组织、协调、控制，充分利 用和整合现有资源的运作模式。学生干部工作项目化，应努力打 造精品项目。学生干部应掌握工作方法和艺术，在继承和涤荡传 统方法的基础上，充分利用互联网、手机短信等现代科技和通讯 手段，不断创新工作载体和工作方法。
Байду номын сангаас
(三)学生干部工作控制的类型 1．前馈控制 前馈控制又叫预先控制，是指学生干部在开展工作之前，根据以往的经验以及搜集到的最新信息 对可能出现的结果进行预测，然后将预测结果与计划进行比较，寻找可能出现的偏差及其原因，从 而及时调整计划或提前采取相应措施将影响因素消除。 前馈控制除对计划运行所依赖的条件进行控制以外，还包括对学生干部本身的控制。学生干部是 整个工作中最活跃、最重要的因素，他们既是活动的计划者又是活动的执行者，其素质和能力在很 大程度上决定了工作的成败。因此，学生干部的选拔本身也是一种很重要的前馈控制。学生干部组 织在招收新成员时一定要经过严格而认真的选拔，将真正合适的同学放在相应的岗位上。 前馈控制发生在工作开始之前，它有防患于未然的作用，这是它优于过程控制和事后控制的地方。 2．过程控制 过程控制又叫现场控制，是学生干部在工作进行过程中实施的控制，主要有监督、指导、纠错等 职能。前面提到的学生干部亲临现场进行观察就是一种典型的过程控制，这样可以有效监督下级干 部或同学的工作执行情况，对他们的工作方法进行指导，发现偏差时能够及时采取措施进行矫正。 对下级干部或同学进行监督控制时要注意方式方法，不能使对方产生抵触心理，甚至损害他们的 积极性和主动性。学生干部要将行政、经济等外在控制手段与目标管理、激励等内在控制手段相结 合，既能保证在出现严重违规现象时可以通过强制手段迅速有效地加以解决，又可以最大限度地发 挥同学们的自我控制作用，从而保证目标的实现。 3．事后控制 事后控制又叫成果控制，是学生干部在工作结束后进行的控制，就是将实际的工结果与标准进行 比较，找出偏差，分析原因，采取措施，为今后的工作提供经验和指与 事后控制虽然不能避免活动中已出现的偏差造成的损害，但它仍是学生干部工中十分重要的一环。 如果不进行事后控制，偏差有可能继续发展或在以后的工作中复发生。因此，学生干部在某项工作 结束之后，一定要进行归纳总结，进而矫正今的行动。
4．合理配备人员，保证各尽所长 合理配备人员， 这就需要学生干部有较高的“知人善用” 这就需要学生干部有较高的“知人善用”的能力，将最合适的人员配备到 相应的岗位。学生干部一方面要熟悉同学的特点，另一方面要明了某项工作 的性质，这样才能将二者恰到好处地结合起来。比如，学生会应让口才、形 象较好，交际能力较强的同学负责外联部工作；让有绘画、摄影等爱好和特 长的同学负责宣传工作等。这样才能做到各尽所长，从而更好、更快地完成 任务。 5．建立信息渠道，维持畅通联系 建立信息渠道， 学生干部组织是一个有机整体，各部门、各层次只有不断沟通、相互配合， 才能把各项工作和活动有机协调起来，实现“协同效应” 才能把各项工作和活动有机协调起来，实现“协同效应”，而这些都需要一 个畅通的信息渠道。各部门可以通过信息渠道加强彼此的联系，协调工作， 实现整体目标。 6．建立规章制度，做到有章可循 建立规章制度， “没有规矩不成方圆”。如果没有相应的规章制度，学生干部组织工作将举 没有规矩不成方圆” 步维艰。比如，没有财务管理制度，经费的使用就会陷入混乱，大量经费就 可能因重复支出等原因而浪费；没有奖惩制度，就难以保证每个成员都能各 尽其职。学生干部一定要制定并不断完善各项规章制度，使工作和活动的组 织、开展有章可循。 7．加强组织建设，合理调整组织结构 加强组织建设， 学生干部组织的构成不应是死板、封闭和一成不变的，而应根据现实情况 不断地作出调整，取消一些不必要的部门，合并一些职能重叠的部门，以保 证整个组织的适应性、开放性和灵活性。
(二)学生干部工作计划的制定 1．调查研究，确定目标 调查研究， 学生干部在作计划，尤其是长、中期计划时，一定要先确定今后一 段时期的工作目标，这样后面的工作包括组织、控制、反馈等流程才 能围绕这一目标逐层展开。学生干部在确定工作目标时一定要慎重， 切忌凭空想象甚至心血来潮。既要调查研究，大至国家的路线方针小 到学生的意见需求，同时还要结合学校的整体目标，考虑现有资源， 最终综合考虑各方面的因素制定出一个适当的总体目标。 2．集思广益，提出草案 集思广益， 确定总体目标后，各职能部门围绕这一目标根据自身特点和全局状 况制定出各自的工作计划，总负责部门在宏观把握的基础上综合各部 门计划，广泛征集多方意见，经过充分的协商、讨论，最终提出计划 草案。 3．充分斟酌，确定计划 充分斟酌， 提出草案后，有关责任人就要最终确定计划。以学生会为例，草案 提出后，主席团要召开会议，对草案进行最后的斟酌。如果只有一份 草案，主席团就应根据自身掌握的整体情况对计划进行修改或增减； 如果有多份草案，主席团就要选出其中的一份，或将它们加以综合， 最终确定出一份总体计划。
第一节 学生干部工作的一般流程
学生干部工作如同其他的管理工作一样， 是一个由各环节和步骤组成的连动态过程。 这一过程主要包括计划、组织、控制、反 馈等具体环节。这些相互联系，相互制约， 环环相扣，共同构成了一个有序而完整的 学生干部工作系统。
一、计划
(一)概述 计划是学生干部对未来一段时期工作的预先安排，它拟定 了具体内容和步骤，确定了目标，明确了意义，并为工作 的实施安排具体的人员、地点、时间，提供具体的方式和 手段。计划在整个学生干部工作中占据统领地位，既是学 生干部工作的起点，又是做好后面工作的基础。从不同的 角度，学生干部工作计划可以分为不同的类型。学生干部 可以根据工作需要，选择制定不同的计划。 表4—1 学生干部工作计划的类型
二、组织
(一)概述 组织的核心是分工与协作。在学生干部工作中，组织就是指学生干部为了完成一定 的工作目标，按照计划将分散的人力资源有机结合起来，并明确各自的任务、职责和 权利，确定它们之间的关系，合理配置资源，从而保证其工作的协调性。组织是整个 学生干部工作的枢纽，回答了“如何去做” 学生干部工作的枢纽，回答了“如何去做”的问题，是将工作计划落到实处的中介环 节。 (二)学生干部组织工作的程序 1.逐层分解总体目标，形成目标体系 1.逐层分解总体目标 逐层分解总体目标， 总体目标起到一个凝聚和导向的作用，它的实现不是一蹴而就的。学生干部应根据 不同时间段的工作重点把总体目标分解为各个时期的分目标，同时各职能部门要根据 自身的特点确定本部门的工作总目标和不同时期的分目标。这样逐层分解，形成一个 完整的目标体系，便于各级学生干部具体工作的展开，逐一实现各个分目标，最终完 成总体目标。 2．明确和分类各项工作，进行合理分工 明确和分类各项工作， 目标的实现要靠各项具体工作和活动的完成，学生干部要通过组织工作把各项工作 或活动根据其性质的不同加以分类，再根据各职能部门的特点和特长来做相应的分配， 最终将目标转化为各职能部门乃至各位成员的具体任务。 3．确立贵权关系，促进沟通协调 确立贵权关系， 学生干部要明确各自的职责和职权以及各部门之间的责权关系，在各司其职的同时 明白应该向谁负责，由谁领导，这样才能确定学生干部组织的信息沟通渠道，体现学 生干部的组织管理能力。
四、反馈
(一)概述 反馈简单来讲就是指同学、学生干部以及教师等各方面对学生干部工作的反映，这种反映信息通 过各种渠道返回到学生干部那里，使他们能够根据反映情况对工作内容和方式等进行修改、完善， 从而确保工作的顺利进行。反馈可以检验学生干部工作的效果，可以为今后的工作提供经验启示， 是学生干部工作的一面镜子。 反馈包括正反馈和负反馈，正反馈是同学、其他干部以及教师等各方对学生干部工作的肯定的反 映，负反馈则是对其工作的否定的反映。这两种反馈对工作的改进和完善都有很重要的作用。正反 馈能够反映学生干部工作之所长，学生干部在今后的工作中要对这些方面加以保持和巩固；负反馈 能够反映其工作之不足，让学生干部找到工作的漏洞，为其今后工作的改进提供重要依据。 (二)学生干部做好反馈工作的几个着眼点 1．拓宽反馈网络 (1)吸纳同学的反馈意见。学生干部工作主要是为同学服务，工作任务完成的好坏主要看同学的 (1)吸纳同学的反馈意见。学生干部工作主要是为同学服务，工作任务完成的好坏主要看同学的 满意程度。因此，学生干部工作从计划到执行的整个过程都要征询同学们的意见。在制定工作计划 时，可以通过前期调查，了解同学们的真正需求；工作过程中，可以通过征求同学的意见和建议， 对工作方式进行必要的调整；工作完成之后，可以通过调查，了解工作效果，总结工作经验。 (2)听取教师的反馈意见。学生干部工作在为同学服务的同时也要考虑学校的整体情况，要结合 (2)听取教师的反馈意见。学生干部工作在为同学服务的同时也要考虑学校的整体情况，要结合 学校的工作重点开展活动，如果与学校的整体计划成为两张皮甚至背道而驰，学生干部工作就不可 能继续下去。教师则比同学们更加了解学校的情况，有更加丰富的工作经验，他们的反馈意见具有 更直接的指导和帮助作用。 (3)征求其他学生干部的反馈意见。这是同行反馈，有利于学生干部之间以及不同部门之间的经 (3)征求其他学生干部的反馈意见。这是同行反馈，有利于学生干部之间以及不同部门之间的经 验交流。
3．分析原因，采取相应措施 分析原因， 学生干部发现问题后，就要根据偏差的大小和方向及时采取相应的措 施。首先要认真分析偏差产生的深层次原因，明白偏差出现在哪个环节。 如果原因在可控范围之内，就要立刻采取矫正措施，把已经偏离的实际工 作拉回计划的轨道上来；如果原因在可控范围之外，或标准本身有问题， 就要对原有标准进行必要的调整。 偏差可能是由某个简单的、较易发现的原因导致的，但在更多的情况 下是由许多复杂而深层次的原因导致的，要把这些原因查清、理顺并不是 一件容易的事情，学生干部一定要将精力集中于此，从组织内部管理的各 个环节以及外部环境等方面来寻找问题的本质，而不能图省一时之力采取 应付性措施，这样可能会导致更大的偏差。 图4—2学生干部工作控制的过程