.班组建设标准、班组管理知识部分（全部100题）（一）单选题1、省公司班组建设规范规定，生产班组安全活动每月开展4次，营销班组安全活动每月开展次，其它班组按有关规定执行。

(C)A、4B、3C、2D、12、公司生产班组建设评价工作，按个专业班组类别分别实施。

（A）A、14B、9C、16D、103、在进行班组评级时，评级总分值为1000分，五星级班组的总评分得分率应（A ）A、≥95%B、≥90%C、≥80%D、≥70%4、班组民主管理条款规定，班组要组织召开民主管理生活会，填写《班务活动》记录。

（D ）A、每月B、每季C、半年D、定期5、班组文件管理要求班组要建立，纸质文件要分类定置摆放，目录与内容一致。

（ B ）A、电子文件目录B、年度文件接受清单C、事故通报目录清单D、销毁文件目录清单6、班组文化建设能不能搞好，与班组每个人的关心、支持分不开；企业文化能不能搞好，与班组文化建设密切相关。

班组文化具体表现为班组思想文化、班组技术文化和（ B ）A、班组学习文化B、班组安全文化C、班组制度文化D、班组管理文化7、公司营销班组评价工作，按个专业班组类别分别实施。

（B）A、14B、9C、16D、108、公司班组建设规范将班组管理分为班组职责、班组资源管理、班组运作管理和班组4个部分。

（C）A、质量管理B、设备管理C、绩效管理D、安全管理9、班组资源管理包含班组的和文明生产两个部分。

（A）A、基础管理B、信息管理C、工器具管理D、定置管理10、电动工器具须符合，接地符合规定，具备3C认证标志。

（D）A、国际标准B、行业标准C、企业标准D、国家标准11、现场质量管理的主要任务是（ A ）A、质量控制B、质量突破 C 、质量创新D、质量策划;..有助于企业培养高素质的员工队伍。

12、全面质量管理基础工作的（）D、质量教育与培训。

C、质量信息工作D、质量责任制A、标准化工作 B。

从管理的角度看，对这些话的“一条船不能有二个船长”13、“一山难容二虎”、）? （ B 如下解释，你认为哪一种最恰当在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

A B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

D说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反14、尠三个和尚没水喝这两种不同的说法结果也许会造成水满为患。

如果三个和尚都很负责，过来，）表明：（ AA：管理工作的有效性需要考虑内外环境和部分的整体效应 B：即使管理无方，人多还是比人少好办事 C：在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D：纵使管理有方，也不一定是人多好办事（C ）循环中的“P”的含义是、15PDCAD、改进、计划BA、项目、过程 C让这些物品始终处、对班组所需物品摆放进行优化，实现有条理地定置摆放，16 ）（D 于任何人都能方便取放的位置的活动是、整顿D C、清扫、整理A B、清洁）（17、从一批产品中随机抽取出的一个或多个供检查的单位产品叫、样本D C、无限总体B 、个体A、有限总体B18、企业质量管理体系的文件数（）;..D 、由顾客决定AC、越多越好、越少越好B、取决于组织的需要两个条款。

19、管理职责部分包含班组职责和CD、基础管理、信息管理C、目标管理A 、报表管理 B为核心的管理制度并执行相关的工作标准，按20、班组应建立健全以A）MIS系统要求，实施班组管理信息化，完成上级下达的任务。

（照公司D、绩效考核C、岗位责任制A、经济责任制B、安全责任制）（D 21、下列物品中不属于班组办公用品的是、饮水机D、办公桌C B、资料柜A、打印机）（B 栏内。

22、民主管理活动记录记入《班务活动》记录的D、文体活动B、文化建设C、工会活动A、班务会A）的活动。

（23、班组管理就是对班组组织指导、控制和服务DC、考核A、协调B、检查）C （24、下列不属于班组管理范围的是、现场管理DC 、人事管理A、培训管理B、计划管理（二）判断题、班组实行班长负责制，建立以班长为核心的班委会。

定期召开班委会工作会1 （）议，总结工作，研究探讨班组管理存在的问题，及时采取改进措施。

（×）、2“两措管理”中的“两措”是指安全技术劳动保护措施和组织措施。

、施工“三措”是指保证施工作业安全完成的安全措施、技术措施和组织措施。

3 ）（、4、班组要开展多种形式的培训。

班组员工的岗位能力培训应达到“三熟三能”特种作业培训按国家相关规定达标并的基本要求。

技能等级培训、“应知应会”获证。

（）;..、一般情况下，企业班组管理所具有的共性特点，可以用“小、实、细、全”5 ）来概括。

（、班组长作为企业最基层的领导者，在企业中发挥着生产指挥者的作用、管理6 ）组织者的作用、班组领导者的作用和关系协调者的作用。

（小组活动是指在在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的QC7、经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质）（和经济效益为目的组织起来，利用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

×）8、“创新型”课题必须是针对国内外首创的课题而开展的活动。

（、五星级班组评定实行动态管理，由公司党群部组织有关人员不定期对班组进9《星级班组如若违反公司行抽查，抽查的结果作为评审依据和动态管理的依据，评比考核管理办法》规定的必备条件，将取消五星级班组称号。

（×）、五星级班组是云南电网公司的标杆班组，四星级班组是各单位的标杆班组10 （）。

）11、班组人员个人自学可以记入班组培训记录。

（）12、班（站）工作日志安全监察班每周记录一次，其它班组每日记录（、班组事故预想、反事故演习、预案演练、应急预案学习记入班组安全活动记13 ×（）录。

、班组是企业的细胞和基石，是企业各项工作的落脚点。

14（）为从业人员配备符合国家标准或行业标准的劳动防护用品是生产经营单位的、15 （义务，正确佩带和使用劳动防护用品是从业人员的义务。

）;..16、QC小组活动遵循PDCA循环的科学方法，PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。

（×）17、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。

（×）18、明确每个员工的职责、权限是鼓励员工参与管理的措施之一。

（√）19、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程质量的六个因素。

（×）20、服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。

（√）21、全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。

（×）22、流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

（√）23、顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。

（×）24、质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员，包括高层领导。

（×）25、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）26、提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本也越高。

（×）27、公司“班组建设年”活动总体实施方案提出，班组建设年分五个阶段进行，第一阶段为调研阶段。

（×）28、班组建设年活动的目标之一是要以价值为导向，引导优势资源进一步向一线倾斜，使优秀的人才能够沉淀在班组，构建长期稳定的一线员工队伍。

（√）;..（三）填空题1、云南电网公司班组建设规范规定的班组公共记录有4类，分别是班（站）工作日志、安全活动记录、班务活动（含班组合理化建议）、班组培训记录（含培训积分记录）。

2、云南电网公司班组建设规范规定，班组按PDCA方法建立班组管理模式，即：管理职责、资源管理、运作管理、绩效管理四大过程，PDCA不断循环，持续改进班组管理绩效。

3、生产班组管理结构共分三个层次，第一层次为4大过程，第二层次为7大系统，第三层次为34项专项管理，覆盖了生产班组管理的全部活动。

4、营销班组管理结构共分三个层次，第一层次为4大过程，第二层次为7大系统，第三层次为28项专项管理，覆盖了营销班组管理的全部活动。

5、5.1.1班组职责条款规定，班组依据签定的聘用上岗合同或主管部门书面通知确定班组各岗位，做到分工明确，责任到人。

6、5.1.2目标管理条款规定，生产（营销）班组应将目标及指标量化，分解到岗位；定期统计目标及指标完成情况，分析评价存在的问题，并实施改进措施。

7、规范规定，在班组的工器具管理中，班组涉及6类工器具管理，分别是指安全工器具管理、常用工器具管理、电动工器具管理、测试设备管理、办公用品管理、其它工器具管理。

其中前5类要求建立台帐，前3类要求专人负责、统一分类编号、定置管理。

8、班组应推行“5S管理”，营造良好的现场环境，提升员工素质，养成遵章守法及良好的行为习惯。

5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。

9、准军事化管理要结合安全文化活动，围绕准军事化“严格、统一、规范、高效”的特点，定期开展有关学习培训，做到“遵章守纪，令行禁止”。

10、班组在班前会，布置生产作业的同时，布置安全措施，班后会总结生产任务完成情况的同时总结安全生产，讲评安全状况及要求，提出改进意见，并追踪落实的效果，保持记录。

11、班组定级不搞终身制，要定期复核，并根据复核结果重新定级。

凡不具备条件者，限期整改或撤销称号。

12、“两票三制”是指操作票、工作票；交接班制、设备巡回检查制、设备定期试验轮换制。

13、变电运行工作票管理执行云南电网公司《电气工作票实施细则》，而操作票管理执行云南电网公司《变电站电气操作票实施细则》、《云南电网公司电气操作;..录音管理暂行规定》、《倒闸操作作业指导书》及《防误闭锁装置运行维护管理规定》。

14、变电运行防误闭锁装置的管理执行云南电网公司《防误闭锁装置运行维护管理规定》。

对于防误闭锁装置做到三懂二会，即懂防误闭锁装置的原理、性能、结构；会操作、维护。

15、班组绩效管理条款规定，班组要依据上级制定的绩效考核管理办法，制定《班组绩效考核管理办法》，经全站讨论通过后，报上级备案。

16、班组工作计划包含有年度工作计划、培训计划、阶段性计划（周/旬/月）。

17、班组长的主要职责是组织班组生产、抓好班组管理、搞好班组精神文明建设。

18、全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，即全过程、全员、全企业、多方法的质量管理。

19、班组现场管理中需要控制的生产要素，也就是影响产品质量波动的因素可以用5M1E来概括，5M1E是指人员、设备、材料、方法、环境、测量。