培训服务协议
甲方:
乙方：
为提高职工的职业素质及技能，确保圆满完成培训学业和更好为我院服
务，甲乙双方在协商一致的基础上达成如下协议，并共同遵守。
第一条：培训协议前提
1、甲方按照院《在岗职工继续教育培训管理办法（试行）》的规定支持乙方
参加培训。
2、甲方为冶金工业信息标准研究院或部门（公司）。
3、乙方参加培训后，应保证在甲方继续工作服务_______ 年以上。
第二条：培训事项
1、甲方同意乙方赴________ 国家 _________ 省（市）________ 县（区）
______________ 参加培训，学习期自年月日起至年
月日止。
2、培训费用总额为____ 元。其中甲方支付________ 元，乙方垫付_____ 元, 结业考试合格后由甲方予以报销乙方垫付的学杂费。
第三条：培训项目与要求
1、参加培训项目： _________________________________________________
2、培训主要内容： _________________________________________________
3、 _____________ 培训方式：_ 全脱产 ____ 半脱产业余时间，其中半脱产的每
周参加培训时间为：__________________________ 。
4、培训要求：通过培训，乙方要保证取得培训机构颁发的考试合格的成绩单或证书；掌握所学专业相关理论知识或实际操作技能。
第四条：甲方责任与义务
1、向乙方支付约定范围内的培训费用；
2、在培训期间，做好培训指导、监督工作；
第五条：乙方责任与义务
1、乙方应尽勤勉义务，努力完成培训任务
2 、在培训期服从甲方管理和各项安排。
3 、在甲方指定或约定的培训单位就学。如需变更，应得到甲方的批准。
4 、培训地点在国外的，应自觉遵守当地的法律规定，禁止借机非法移民。第六条：违约责任
1 、甲方违约责任：因甲方原因提出终止培训协议，甲方不得要求乙方返还培训期间已经支付的培训费用，并对乙方已垫付的费用予以报销。
2 、乙方违约责任：
2.1 在培训期内，违反了甲方或培训单位的管理规定使培训无法继续履行
的，乙方应向甲方返还为此实际支出的全部培训费用。
2.2 在培训期结束时，未能完成培训任务，乙方应承担相应的培训费用。
2.3 培训期结束后，服务年限的约定：培训费1 万元以下的不设服务年
限，1~2 万元的服务年限为 3 年，2 万以上服务年限为 5 年。乙方未
达到服务年限调离、辞退的，应赔偿全部培训费用。
第七条：协议的终止和解除
1 、甲方因经营状况或机构岗位调整等，可终止或者解除本协议；
2 、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议；
2.1 培训期内，乙方的阶段性培训成绩有不合格现象的；
2.2 培训期内，乙方有违法行为的；
2.3 培训期内，未经甲方批准，擅自更换培训机构的；
2.4 乙方有损害甲方利益行为的；
3 、其他导致本协议终止或解除的情形。
第八条：其他
1 、未尽事宜，双方可另作约定；
2 、本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执一份，具有同等
法律效力。
甲方：乙方：
年月日年月日
编号：_____________信息技术服务合同书 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：（委托方） 地址： 邮编： 电话： 负责人： 乙方：（服务提供方） 地址： 邮编： 电话： 负责人： 甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供______________系统软件的信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。 第一条：甲方向乙方购买______________系统软件的信息技术支持及服务，期限为一年，从合同生效日起。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。 第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用，总计人民币________(小写)，____元整(大写）。 甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。 第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下： 1、电话技术支持服务 提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。 2、网络在线、Email技术支持服务
提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排除 对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。 4，现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过3次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 6，现场技术培训服务 服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。 第四条：甲方责任 1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。 2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。 第五条：本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。 第六条：补充约定： 乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。
竭诚为您提供优质文档/双击可除软件和信息技术服务业代码 篇一：20XX年软件和信息技术服务业简析 20XX年软件和信息技术服务业简析 1行业管理................................................. .. (2) 1.1行业主管部门及监管体制................................................. . (2) 1.2行业主要法律法规和产业政策................................................. .. (2) 2行业市场规模................................................. (3) 3行业进入壁垒.................................................
(5) 3.1技术资质壁垒................................................. (5) 3.2人才壁垒................................................. ................................................... .. (6) 3.3资金壁垒................................................. ................................................... .. (6) 4行业风险特征................................................. (6) 4.1政策依赖风险................................................. (6) 4.2技术更新与产品开发风险.................................................
专项培训和服务期协议书 甲方： 地址： 法定代表人： 乙方： 证件类型：证件号码： 住址： 经乙方本人申请或甲方推荐、委派，甲方同意提供专项培训费用，对乙方进行专业技术培训，乙方亦同意参加培训，并承诺认真学习、努力达成培训目标。 根据中华人民共和国《劳动法》、《劳动合同法》和双方《劳动合同》的规定，甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，同意签订本协议，以便共同遵守。 第一部分专项培训 第一条甲方同意乙方赴（地点）参加（培训机构）举行的专业技术培训；培训期限为年月日至年月日，共计天。 第二条甲方为乙方支付的培训费用包括但不限于乙方在培训期间的学费、资料费、住宿费、伙食补贴费、往返甲方的交通费用等，其中学费和资料费为：￥元整，其他培训费用根据甲方相关规定报销。 第三条乙方参加培训期间视为正常工作时间，甲方按照乙方正常工作时间支付工资。 第四条乙方应严格遵守培训机构的时间安排，准时参加培训，不得缺席；乙方无故不参加培训的，按照旷工处理，甲方有权取消乙方的培训资格，乙方应该赔偿甲方的培训费用损失。 第五条乙方应自觉遵守培训机构的各项规定与要求。凡因违规违纪受到培训机构处分的，甲方将按相关规定处理。 第六条乙方须在培训期限内参加完成全部培训课程，认真学习掌握相应的技术和相关专项知识，准时通过有关的培训考试或取得相关证书，若未能按时通过有关的培训考试或
取的相关证书，视为培训因乙方过错未能达到目的，则乙方应承担该笔培训费用，甲乙双方权利义务仍按原劳动合同履行。 第七条乙方在学习期间，必须于每月最后一周向甲方人力资源部书面报告学习情况。 第八条乙方完成专业技术培训后，应当按照甲方的安排从事相关技术工作，并对甲方其他员工承担相应的内部培训和辅导工作。 第九条培训结束后，乙方应及时返回并向甲方报到。在乙方回甲方一周内，须提交培训费用（本协议第二条指定范围）发票凭证复印件、培训课件资料、培训证书复印件及《培训总结》给甲方人力资源部存档。 第二部分服务期 第十条乙方应当在甲方至少服务个月。乙方的服务期限从专业技术培训结束后回甲方起开始计算,即年月日至年月日。 若该服务期大于劳动合同期限，则劳动合同期限自动续延至乙方服务期满。 第三部分违约责任 第十一条乙方在规定的服务期限内如果有以下情形之一的，视为违反服务期约定：（一）本人辞职或自动离职的； （二）被甲方依据《劳动合同法实施条例》第二十六条第二款的规定解除劳动合同的； 第十二条乙方违反服务期约定，应向甲方支付违约金，违约金标准为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用（本协议第二条指定范围），如给甲方造成损失的，还应赔偿甲方实际损失。 第十三条本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议有效期限至本协议第十条规定的服务期限满时止。 第十四条本协议生效后，将自动作为双方劳动合同的补充内容，劳动合同中与本协议不一致的地方，以本协议为准；必要时，经甲方、乙方协商一致后，可对本协议或者劳动合同内容进行修改或补充。 甲方（公章）：乙方（签字）： 年月日年月日
拓展训练教练派遣合作协议书 甲方：济源市黄河绿洲实业有限公司（以下简称甲方） 乙方：河南方拓企业管理咨询有限公司（以下简称乙方） 合同编号：CR178 根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：合作项目事项 甲方根据企业发展的需要，需要在乙方处聘请拓展教练及内训课程等项目的授课教练及讲师，乙方为甲方有偿提供教练，讲师以及相关课程。 第二条：合作时间 合作时间：自协议签订日期起一年内 第三条：合作项目以及课程 （一）合作包括常规成人拓展训练课程、野外生存课程、露营课程、户外运动课程等甲方所开展的全部成人课程（二）如甲方后期开展乙方业务范围内没有的成人项目及课程，那么乙方需负责联系并介绍相关授课人员等资源。 第四条：授课相关人员要求 乙方在派遣相关授课人员时，要保证达到以下水平与要求： （一）取得培训机构颁发的资格证、相关技能鉴定证书、从事本职业的时间资历等； （二）甲方提出的授课人员拥有的品质和要求： 1.能够熟练掌握应用拓展训练、、野外生存、露营、户外运动等甲方所开展的全部成人课程业或相关理论知识； 2.具有高度的职业精神，按照甲方或乙方提供的课程流程，准时上课，保证课程完整度，保证课程质量，并接 受甲乙双方双重监督。
3.热爱本职业，并且不再授课过程中带入个人负面感情，注意力集中。 （三）根据甲乙双方交流，按照甲方要求，参训人员0-50人以内，乙方应派遣教练3名。50-100人应派遣 教练5人，100-150派遣教练7名，150人以上，根绝具体情况双方再进行协商。 第五条：教练相关服务费用 （一）费用项目及费用说明 1.合作期内甲方需要给乙方缴纳的费用包括：拓展训练教练课时费，内训讲师课时费，户外露营及其野外生存 讲师课时费。如需要遇特殊情况，需要从省外或者高等院校聘请专家级讲师或者业内知名人士，费用由甲 乙双方协商决定。 2.甲方需要承担的费用为：相关课程道具的购买，租用；乙方派遣的授课人员在授课期间的所有食宿；授课时 使用的材料费用。 3.乙方需要承担的费用为：授课人员的课时费；授课人员到授课地点的交通费用。 4.授课费用支付标准： 本次培训由甲方给乙方支付相关授课人员的课时费用为以下几类 1?成人拓展训练授课主训每人每天 ______________ 元人民币（大写 __________________ ），助理教练每人每天_____________ 兀人民币（大写 _________________ ）。 2?成人内训授课讲师根据甲方要求进行的课程和效果由甲乙双方协商定价。 3?成人户外运动教练根据具体授课课程由甲乙双方协商定价。 第六条：服务期 （一）乙方接受甲方委托后，双方相关负责人签字盖章后生效，服务期限为 _____ 年， 自_____ 年______ 月______ 日至______ 年______ 月______ 日止。如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满，乙方需尽心尽力，派遣最高水准的教练完成甲方安排的工作任务。 第七条：甲方责任与义务 （一）在培训前与乙方进行课程和目标沟通，参考乙方派遣教练的建议。 （二）保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用；
编号：QC/RE-KA3295 信息技术服务合同标准范本 In the case of disputes, the parties protected by the contract shall use the contract to apply for arbitration to solve the disputes and safeguard their legitimate rights and interests. （正式协议示范文本） 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签署时间：________________________
信息技术服务合同标准范本 使用指南：本协议文件适合在平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 甲方: 地址: 联系人: 电话: 乙方: 深圳市电子政务资源中心 地址: 福中路中心书城南侧 联系人: 电话: 根据《中华人民共和国合同法》，经(以下简称甲方)和深圳市电子政务资源中心(以下简称乙方)友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下:
一、服务范围和服务内容 为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下: (一)硬件设备维护服务。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记; 按每月次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每月次集中做一次服务器类设备的清洁工作;对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。 (二)网络和软件系统管理服务。按按每
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第一版） 国家信息技术服务标准指导协调组 组 长： 陈 伟 副组长： 郭建兵 陈 英 高素梅 戴 红 胡 燕 林 宁何小龙 侯建仁 秘书长： 尹洪涛 成 员： 任利华 何海林 姜广智 朱宗尧 陈少媚 池 宇 陈建共 国家信息技术服务标准工作组 组 长： 林 宁 副组长： 马洪杰 赵国祥 于 跃 张 帆 欧阳树生 邱善勤 陈渌萍 秘书长： 周 平 Ⅱhttp://biz.doczj.com/doc/534458250.html,
编写组 王宝艾 高 林 周 平 潘纯峰 左天祖 马洪杰 张 帆 陈世林 高 巍 范 勇 欧阳树生 寸丹梅 廖 昕 崔 静 李 娜 王春涛 贺东锋 李慧敏子 毛立新 李 新 刘瑞慧 白 璐 王永华 参加单位（排名不分先后） 中国电子技术标准化研究所 神州数码系统集成服务有限公司 中国软件与技术服务股份有限公司 东软集团股份有限公司 上海翰纬信息管理咨询有限公司 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 南天电子信息产业股份有限公司 快威科技集团有限公司 成都勤智数码科技有限公司 上海宝信软件股份有限公司 广州市金禧信息技术服务有限公司 Ⅲ Copyright ? 2010 版权所有
前 言 2009年4月15日，国务院正式发布《电子信息产业调整和振兴规划》（以下简称：规划），在强化自主创新能力建设方面明确提出“加快制定信息技术服务标准和规范”。为了贯彻落实规划要求，2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组（以下简称：工作组），负责研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。该工作组的成立得到了国家标准化管理委员会、工业和信息化部运行监测协调局、科技司、电子信息司以及北京、上海、广东、江苏、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市工业和信息化主管部门的大力支持。 目前，工作组主要围绕信息系统建设、运行维护、服务管理、治理、外包等专业领域开展标准研究制定工作，并针对云计算服务新兴领域开展前期标准预研工作。工作组形成的标准成果对修订我国《软件产业统计报表制度》、《国民经济行业分类》（GB/T 4754）发挥了重要的支持作用；同时，通过《软件产业统计报表制度》的实施，初步掌握了我国信息技术服务业的总体规模、增长速度及发展趋势；另外，标准在WTO服务贸易多边磋商、中欧服务贸易谈判中也得到了应用。 正所谓，“千里之行，始于足下；九层之台，起于垒土！”，在过去的一年多时间里，通过70多家企事业单位、100多名专业人员的努力工作，终于有了《信息技术服务 分类与代码》等系列标准的陆续出台，这是我国信息技术服务标准化工作史上的一件大事，是加强引导和规范信息技Ⅳhttp://biz.doczj.com/doc/534458250.html, 信息技术服务标准中国ITSS TM
专项培训协议 甲方（用人单位）：公司 住所： 电话： 传真： 法定代表人： 乙方（劳动者）： 性别：出生年月： 身份证号码： 家庭住址： 户籍所在地： 联系电话： 紧急联系人： 联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》
等国家法律法规的规定，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订培训服务期协议，共同遵守协议所列条款 第一条专业培训的期限和费用 1. 甲方已经履行公司规章制度中关于专业技术培训管理规定的告知义务，乙方承诺遵守甲方的规章制度。 2. 甲方为乙方提供有关方面的专业技术培训，地点为（国家或 地区），培训时间从年月日至年月日，预计培训费用为元人民币。 3. 预计培训费用是指甲方为了对乙方进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于乙方的其他直接费用。若实际培训总费用与预计培训总费用不符，则本协议约定的违约金数额应根据实际发生的总费用自动调整。 第二条服务期的履行和终止 1. 根据甲方规章制度的规定，双方约定，从乙方完成培训之日起, 乙方必须为甲方服务个月，即从年月日至年月日止。双方协商一致，可以延长本协议规定的服务期。 2. 乙方在完成培训后未经甲方批准而逾期未归的，甲方可以解除劳动合同，并要求乙方承担赔偿责任。 3. 乙方在进行专项培训期间，甲方应按月向乙方支付工
资 ________ 兀人民币，并提供相应福利待遇。 4. 服务期内，如劳动合同期限变更或者届满，双方对续订劳动合同不能达成一致，应按原劳动合同确定的处理条款解决。 第三条违约责任 1. 乙方在培训开始前放弃培训或解除劳动合同的，应当向甲方 支付违约金元人民币。违约金不超过甲方提供的培训费用。 2. 乙方在培训完成之后违反服务期约定的，包括单方提出解除 劳动合同，因自身过错等原因导致劳动合同解除或终止，应当向甲方 支付违约金。违约金的数额的计算方法是： 违约金金额二实际培训总费用/应服务月数x（应服务月数一实际服务月数） 第四条争议处理及其他 1. 因履行本协议发生争议，若双方无法协商解决的，可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。经双方
培训服务协议书 甲方： 乙方(参训人员)： 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项： 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 第二条：培训时间与方式： (一)培训时间： (二)培训方式：脱产 第三条：培训项目与内容： 培训项目及主要内容： 1、 2、 3、 4、 第四条：培训效果与要求： 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等; (二)甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用专业或相关理论知识;
2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、回来后对其他同事进行转训 4、结合培训内容，在平常工作中反应出来，要做到有改善、有提高。 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：工资及福利费、培训费; 2、培训费用为： （1） （2） （3） （4） (二)费用支付的条件、时间与期限 1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。 第六条：甲方责任与义务： (一)在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系; (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用; (三)保证向乙方提供必要的服务和条件; (四)在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。 第七条：乙方责任与义务： (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料;
(二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定; (三)保证在培训期内服从甲方各项安排; (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况; (五)保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益; (六)保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任工作岗位(或职务)，服务期限达到年以上。 第八条：违约责任 (一)发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲方赔偿两倍的全部培训成本费用(全部培训成本费用包括甲方出资全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本); 2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行; 3、在培训期内损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方补偿甲方全部经济损失; 4、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方赔偿两倍全部培训成本费用和劳动合同违约补偿金; 5、培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方负担全部培训成本费用; 6、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用：
竭诚为您提供优质文档/双击可除国家信息技术服务标准工作组 篇一：it信息技术服务标准浅析 it服务之信息技术服务标准浅析 20XX年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组（itss,以下简称：工作组），该标准工作组的主要任务是根据我国信息技术服务业发展 现状和趋势，研究提出信息系统建设、信息技术运维、信息技术服务管理、信息技术治理、软件即it服务(saas)、软件应用服务等方面的标准需求，研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。 itss是国内it服务业首个自主创立的服务标准，权威性很强。标准的制定和应用示范将有效地引导和规范我国it 外包服务市场的成长，推动服务国家化、产业国际化进程，对产业未来发展产生深远影响。 itss基本特点： 1、全面覆盖：itss全面覆盖了it服务外包的组成要素、it服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信
息系统集成、数据处理和运营等it服务的不同业务类型； 2、统筹规划：itss是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的； 3、科学权威：itss是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导信息； 4、技术服务行业的健康发展； 5、全面兼容：itss是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与itIL、cmmI、cobit、escm、Iso/Iec20000、Iso/Iec27001等国际最佳实践和国际标准兼容。 总的来说，itss可确保：标准化的it服务、可信赖的it服务。 篇二：信息技术服务-分类与代码(编制说明) 信息技术服务分类与代码 编制说明 信息技术服务标准工作组基础标准组 二○○九年七月 一、编制背景
编号：_____________ 专项技能培训协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 住所地： 法定代表人： 乙方： 身份证号： 鉴于甲、乙双方签订有劳动合同，甲方拟出资对乙方进行专项技能培训，双方就专项培训事宜经充分协商达成协议如下： 一、目的及原则 1、为进一步提升乙方的专项技术技能，甲方拟出资对乙方提供专项培训。 2、该专项培训计划为期个月，自年月日至年月日止。 3、乙方应在培训期间，应投入最大的精力，努力完成培训项目，确保培训达到应有的效果。 二、培训内容及出资 1、为完成培训项目，甲方将出资送乙方至参加专项技术培训。 2、甲方为乙方专项培训而支付的各项费用总额约定为人民币：元，以实际发生的费用为准，双方约定费用组成包括以下方面： 1)培训课程学杂费、材料费等为人民币大写：元(小写： ); 2)差旅费(含往来交通、住宿等) ; 3) 培训期间公司发放的基本工资元以外的其他费用。 培训费用合计人民币______________元，。 三、乙方培训及服务期限约定 1、鉴于本专项培训不属于一般职业培训，且培训费用均由甲方出资。员工在完
成培训计划后起，有责任和义务为甲方服务至少年(原聘用合同期限自动顺延至本协议约定之日止，双方不再就原劳动合同另行变更)。该服务期限内无论乙方担任何种职务或者从事何种工作任务，乙方均应尽最大限度以其技术及能力履行职责，维护或满足甲方的利益和需要。 2、服务期内，乙方同意甲方可根据乙方的实际对其工作岗位进行重新调整。 3、服务期内，甲方有权放弃要求乙方遵守服务期约定的权利，甲方一旦以书面形式作出放弃服务期权利的声明时，视为双方间的劳动关系到期终止。 4、乙方培训期间应遵守培训机构的培训纪律。 5、未向公司明示且得到公司书面许可，乙方不得自行终止或中断培训学习。 6、乙方半途自行终止或中断培训或者在约定的服务期限届满前终止与甲方的劳动关系的(包括因乙方违反甲方规章制度致被甲方单方解除劳动合同的情形)，乙方应根据未完成的服务期比例向甲方退赔与培训相关的各项费用。 退赔额=(未服务期限/约定服务期)*培训费用 四、其他 1、本协议为双方间劳动合同的补充，与劳动合同具有同等效力。 2、除本协议外，双方间的其他合同及公司规章制度、员工手册等仍保持适用。 3、本协议实际履行前甲方有解除本协议的权利。 五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。 甲方： 住所地： 法定代表人
培训服务协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 身份证号码（护照号码）： 根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结束后，回到甲方单位继续工作服务。第二条：培训时间与方式 (一)培训时间：自年月日至年月日，共天； (二)培训方式：□脱产、□半脱产、□函授、□业余、□自学、□其他 第三条：培训项目与内容 (一)参加培训项目：。 (二)培训主要内容： 1.XX公司背景介绍、公司业务简介； 2.自己发挥； 3.自己发挥； 4.与增强岗位工作技能有关系的其他内容培训。 第四条：培训效果与要求 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等； (二)甲方提出的学习目标与要求： 1.能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； 2.具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3.其他要求： 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1.培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：□工资及福利费、□学杂费、□教材费、□往返交通费、 □住宿费、□生活补助费、□通讯费。 2.费用支付标准： 本次培训由甲方为乙方提供培训学习费用预计元人民币（大写）（具体甲方所提供的全部培训费，包括交通费、食宿费及其它各类实际发生的费用等按完成培训后，乙方所报销的实际票据统计）。另包括培训合作单位公司提供的
服务，约合人民币元。 3.甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。 4.在乙方参加培训期间，甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的关系，做好乙方生活安排，以便 很好的完成培训任务。 5.培训结束后，甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。 6.对参加完培训的人员，甲方将其作为技术骨干在今后的后备干部提名、任职、待遇等方面，将予 以优先考虑。 第六条：服务期 (一 (二)乙方接受培训结束后，需按照甲方要求及时回到公司工作，继续为甲方服务，服务期限从乙方回到公 司正式开始工作之日起计算，服务期限为年，自年月日 至年月日止。如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满，乙方需学以致用，把获取的技术、知识充分应用在实际工作中，完成甲方安排的工作任务。 第七条：甲方责任与义务 (一)在培训前与乙方签订固定期限的劳动用工合同，确立劳动关系； (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用； (三)保证向乙方提供必要的培训条件，妥善的在职工作安排； (四)在培训期间，做好与培训单位的沟通、协调、监督工作。 第八条：乙方责任与义务 (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料； (二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；如系甲方派遣乙方出国参 加培训的，还应当严格遵守所在国的法律、法规的规定； (三)保证在培训期内服从甲方各项安排；不得到其它公司、其他组织或个人处从事甲方指派的培训任务以 外的任何工作（全职／兼职）； (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况；不得擅自改变经甲乙方确定的接受培训单位及培训 计划等内容；
技术热点Technical Focus 编辑：李秋花 E-mail: liqh@http://biz.doczj.com/doc/534458250.html,
技术热点 Technical Focus 2.3信息技术和信息技术服务 信息技术：在维基百科中，信息技术是指通过基于微电子学的计算机和通信技术来获取、加工、存储和传播声音、图画、文字和数字信息。总的来看，信息技术是指利用电子计算机、遥感技术、现代通信技术、智能控制技术等获取、传递、存储、显示和应用信息的技术，通常也被称为信息和通信技术。 信息技术服务：信息技术服务即IT 服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务及其他信息技术服务。 注：(1) 主要表现为面向信息技术的服务和信息技 术驱动的服务。(2) 依赖于IT 或要求掌握与IT 相关的 图1 信息技术服务全景图 管理、设计、开发、集成实施、运维等技术、方法或手段，以满足客户应用需求为目标，面向信息系统全生命周期各个环节提供的有关设计、开发、集成实施、运维服务，或面向客户业务运营需求，以IT 为手段、提供支撑业务流程活动的运营服务。 信息技术服务包含面向IT 的服务和IT 驱动的服务。面向IT 的服务，即以咨询设计、集成实施及运行维护的方式提供信息系统的建设和支撑服务；IT 驱动的服务，即利用信息系统为业务提供设施、平台、软件、信息的服务。 信息技术服务全景图如图1所示。 3 信息技术服务标准化 3.1产业和信息技术服务产业 维基百科中“产业”的定义：指一个经济体中，
YOUR LOGO 专项培训协议范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
专项培训协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 甲方：_________________ 法定代表人或主要负责人：_____________ 住所：_________________ 邮编：_________________ 传真：_________________ 电话：_________________ 电子邮箱：____________________ 乙方：_________________ 身份证号码：__________________ 住址：_________________ 邮编：_________________ 电话：_________________ 电子邮箱：____________________ 根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等国家法律法规的规定,甲乙双方经平等自愿、协商一致签订培训服务期协议，共同遵守协议所列条款。 第一条专业培训的期限和费用 1.1 甲方已经履行公司规章制度中关于专业技术培训管理规定的告知义务，乙方承诺遵守甲方的规章制度。
培训服务合同范本 甲方： 联系方式： 地址： 乙方： 联系方式： 地址： 风险提示： 服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。 一、总则 1、甲方自愿接受乙方的培训服务，参加_________________项目（课程）的培训。 2、乙方是经过_________（国家机关）批准设立的合法的培训机构，具备甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。
3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询，并表示认可；乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。 4、甲方缴费注册时，由甲、乙双方共同签订培训合同，作为双方今后解决争议纠纷的依据。 二、甲方权利及义务 1、甲方缴费项目及缴费金额（分项目填写，并注明是否包括考试费、证书成本费）：_________元（大写__________________），缴费方式：__________________。 2、自觉遵守学校规章制度，尊重学校教师和管理人员，对同学团结友爱，互相帮助。 3、根据课程安排按时认真参加培训，因故不能参加培训提前请假。 4、爱护学校物品，使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。 5、未经乙方同意，甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。 6、在培训过程中，未经甲方同意，乙方擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容，或乙方管理混乱、师资调换异常等严重影响教育教学，损害甲方权益的，甲方有权要求乙方改正，若乙方拒不改正的，甲方有权解除合同，责任由乙方承担。 风险提示： 合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约 定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务 质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投 诉低于xx，客户满意率达到xx等。
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 法律培训专项服务合同
编号：FS-DY-29743 法律培训专项服务合同 签订地点： 甲方： 住所： 法定代表人： 联系电话： 乙方： 住所： 负责人： 联系电话 根据《中华人民共和国律师法》和《北京市律师事务所律师非诉讼法律业务管理办法》的有关规定，就甲方委托乙方就甲方以并购为目的对有限公司(以下简称“目标公司”)进行尽职调查事宜为甲方提供法律服务，甲、乙双方经友好协商，达成协议如下：
一、委托与指定 甲方委托乙方完成本协议第二条所述委托事项。 乙方接受甲方委托，并指定律师作为主办律师组建团队完成委托事项。未经甲方要求或同意，不得更换主办律师。 甲方同意乙方上述指定。甲方指定作为甲方联系人，负责与乙方联系委托事项相关事宜。 二、委托事项 甲方委托乙方完成下列事项： (一)在本协议第三条约定的期限内对目标公司进行尽职调查; (二)起草尽职调查清单，全面梳理目标公司及其股东的历史沿革、业务经营、股权结构、资产等状况，尽职调查的内容包括但不限于组织文件、资产文件、融资文件、重要协议、涉外合同、审批及许可、财务报表、雇员、保险、诉讼情况和环保事宜等事项; (三)提交尽职调查报告，分析尽职调查过程中发现的问题对收购程序的影响，可能面临或者存在的法律、监管等方面的问题和风险，给出适当解决方案。依据调查报告制作摘
甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号： 为提高乙方的基本素质和职业技能，根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以资共同遵守。 第一条：培训服务事项 （一）甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 （二）乙方在认同甲方关于学习、培训的管理办法的基础上，遵守相关规章制度，服从管理。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间： （二）培训方式：□脱产□半脱产□函授□业余 □自学□其他 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目： （二）参加培训内容为： （三）其他：
第四条：培训效果与要求 （一）取得培训相应的成绩单、相关证书、证明材料等； （二）能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； （三）具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力； （四）其他要求： 。 第五条：培训费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方提供费用包括： （工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、生活补助费、住宿费、通讯费。） 2、费用支付标准：总计： （二）费用支付的条件、时间与期限 学习、培训或考试、评审结束，凭取得的相关证书、《XX有限公司员工学习、培训审批表》和发票，经综合管理中心审核登记、公司领导签字同意后按财务审批权限审批报销相关费用。可报销费用总额先由培训人垫付，公司在员工承诺服务的最低年限内逐年平均发放，自签订本协议后每服务满一年报销一次；员工在承诺的服务期内离开公司，公司不再给予报销未报销的学费。 第六条：甲方责任与义务 （一）在学习、培训前与乙方签定相关协议，向乙方提供必要的服务和条件，做好培训指导、监督、协调和服务工作；
国家信息技术服务标准系列培训 IT 服务经理试题 一、单选题（为单选题量为40题，每题 1 分，共计40分） 1. 以下哪项不是实施ITSM 的根本目标： A 以客户为中心提供IT 服务 B 扭转“轻服务、重技术”的现象 C 提供的服务是可以准确计价的 D 提供高质量、低成本的服务 2. 按照ITSS 的定义，IT 服务生命周期包括哪几个阶段？ A. 计划、执行、检查、实施 B. 人员、流程、技术 C. 服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进 D. 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理 3. 戴明环包括哪几个环节？ A. 计划、实施、检查、改进 B. 人员、流程、技术、资源 C. 设计、部署、实施、改进 D. 计划、改进、技术、人员 4. 下列几项中，不是IT 服务经理职业规划中必备要素的是？ A．职业定位 B．目标设定 C．薪酬水平 D．通道设计 5. IT 服务涵盖的围很广，IT 服务项目以ITSS 中为依据来划分项目类型。A．GB/T 29264—2012 《信息技术服务分类与代码》 B．GB/T 28827.1—2012 《信息技术服务运行维护第1 部分：通用要求》 C．GB/T 28827.2—2012 《信息技术服务运行维护第2 部分：交付规》 D．ITSS.1-2015 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》 6. 哪一类服务是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。 A．设计与开发服务 B．信息技术咨询服务 C．运行维护服务 D．数据处理和运营服务 7. 以下哪一项不是硬件运维服务的容： A．网络运维服务 B．主机运维服务
信息技术服务标准化工作五年行动计划(2016-2020) 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会 关于推动战略性新兴产业健康发展和现代服务业发展壮大的总体部署，落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《中国制造2025》，做好信息技术服务标准化工作，构建综合配套的信息技术服务标准体系和应用推广体系，促进信息技术服务业发展，制定本行动计划。 一、发展基础与形势 (一)发展基础 信息技术服务标准化是我国电子信息产业标准化工作 中的新领域。六年多来，经过多方共同努力，现已形成政府主导、企业主体、产学研用共同推进的管理机制和工作格局；发布了信息技术服务标准体系框架 4.0版，已颁布实施了6 项标准，正在组织制定60余项标准；主导和深度参与了服务质量、服务外包和云计算服务等领域的国际标准化工作。通过以上工作，培育了“ ITSS ”标准品牌。 ITSS ”标准化成果在制定产业政策和规划、推动行业转型升级、构建行业统计制度、提升企业服务能力、指导信息技术服务关键支撑工具和产品研发等方面发挥了重要作用，有效培育了内需市场，标准的战略作用、基础作用和支撑作用初步显现。 （二）面临形势
网络安全和信息化作为国家战略的提出，新一代信息技 术产业的快速发展，云计算、大数据、移动互联网等新技术的迅速普及，信息技术服务业的转型升级，对信息技术服务标准化工作提出了新的更高要求：一是信息技术服务标准体系有待进一步完善，标准的先进性和国际竞争力有待提升。二是关键标准的前期技术研究水平和基础数据米集能力亟需提高。三是利用重点标准规范市场秩序、营造发展环境和培育内需市场等方面的力度有待加强。四是企业综合应用标 准提升服务能力、规范服务交付、保证服务质量、推动产品研发，以及引导服务模式和业务创新的意识有待提升。五是国际标准化工作需要从参与向主导制定转变。 二、总体要求 （一）指导思想 认真贯彻落实十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以规范市场秩序、营造公平竞争环境、提升企业服务能力为主线，创新体制机制。以做强信息技术服务业为目标，依托重点项目和重大工程，以自主标准研制为重点，加强标准应用推广能力建设。统筹做好国内和国际标准化工作，全面提升标准化发展质量和水平，为推进信息化和工业化深度融合、促进信息消费、大力发展面向制造业的信息技术服务、保障国家网络安全和信息化建设做好支撑和服务。 （二）基本原则
甲方：乙方： 甲方就出资为乙方提供专项技术培训，并就该培训后双方的权利、义务，本着自愿平等、协商一致的原则达成如下协议： 一、双方确定甲方向乙方提供的本次培训为专项技术培训，乙方表示接受并愿意履行相应的义务。 二、培训课程及相关培训条件： 1、培训将于_____年_____月________日至_____年_____月________日进行。该培训的确切期限以企业的发展需要和运营计划为基础而予以确定。 2、乙方承诺，在培训期间，必须遵守培训地点所适用的法律和法规，如有违反，责任自担。 3、甲方必须支付与培训相关的各种费用，包括但不限于往返路费、食宿费用、学费、考察费等。该培训费用的总额为___________元（大写：_____万 _____千_____百_____拾_____元_____角_____分）。具体费用明细以乙方培训结束后财务的结算单为准。 4、乙方的培训课程按甲方和培训地点的安排为准。 5、乙方承诺在该培训结束之时随即返回甲方所制定的任职岗位。 6、培训期间，乙方必须严格要求自己，认真学习，如规定要考试和取得证书的，必须通过学校的相关考试，并将取得的证书副本交人事部门存档备案。如未能按要求取得证书的，所有费用由乙方自行承担。 三、服务期限的约定： 1、双方约定，本次培训后，乙方的必须服务期为_____年。服务期限按乙方培训结束回甲方工作岗位之日起为起始日。 2、双方约定，服务期限长于劳动合同期限，当劳动合同届满时，服务期继续履行
四、违约金的约定： 1、乙方若在约定的服务期内，因个人原因而解除或因非甲方过错而被甲方解除服务期限的，则应当承当培训违约金。 2、违约金的标准以本协议中合计培训费用总额为基数，并按服务期年限的比例逐年递减计算。计算方法为：需支付的费用=总的培训费用/约定的服务月份*尚未完成的服务月份。 五、双方约定本协议作为劳动合同的有效组成部分。 六、本协议一式两份，双方各执一份。 七、本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方：（盖章）乙方：（签名） _____月______日 办公场地租赁合同 根据国家有关规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上就甲方将其合法拥有的办公场所租赁给乙方使用的有关事宜，双方达成协议并签订租赁合同如下： 一、出租办公场所情况 甲方租赁给乙方的办公场所坐落在重庆北部新区星光五路8号19楼，建筑面积为300平方米。（甲方办公场地的一半）。 二、合租期限： 1、租期自2014年9月11日起，至2015年3月10日止。 2、租赁期满，甲方有权收回出租办公场所，乙方应如期归还，乙方需继续承租的，应于租赁期满前一个月向甲方提出书面要求，经甲方同意后重新签订租赁合同。