Valeo’的声音
反应
重复发生的事 故
深度分析
分析
(Strategy) Management Skill
(Structure) Quality Control and System
(System) Post Mortem Analysis
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QRQC
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FTA
(Factors Tree Analysis 原因树分 析)
What happened ? What is root cause ? What are C/M ? What are expectations Resp When
分析
停线分析
生产线QRQC立即采取行动解决问题
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生产线上如何做QRQC?
谁参加? : - 主管和小组组长 - 与相关的操作工和有关职能的人
• • •
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QRQC 介绍
为什么Valeo 要求供应商参与?
• •
Valeo为促进在全球范围的工厂正在开展的文化变革提供了 许多方法和资源 这种变革是按自上而下的培训计划来进行的 ----从最高管理 层到所有的员工
•
在这个方面, 被当成合作伙伴的供应商是我们生产链上的重 要环节，理当包含其中
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QRQC Introduction
. . .实施 “Genjitsu” 是指现实,而不是理想化 . “Genba” 是指到生产第一线去发现问题产生的根源。 “Genbutsu” , 参考不好的零件，和不合格品的处理方法 我们最先要做的是“红箱子”管理，那就是说把焦点集 中 在缺陷零件或废品发现其产生的根本原因并且了解做 了什么工作和没做什么工作。我们必须利用不合格品的 分析来学会如何提高和达到全面质量管理。 我只有两个方法: 我的眼睛和腿. 这些就是全部我需要看 、判断、考虑和决定的. 这就是“SanGenShugi”的基础. . .
谁参加? : - 生产部经理和生产质量 - 工厂经理 & 质量部经理 (对于客户的投诉) - 主管 - 工艺 ,维修 - 其他被要求的: 供应商质量, 项目, 物流 ,供应商… 内容 : - 昨天行动的产生的效果的回顾Review impact of yesterday’s actions - 回顾3个在生产车间最重要的问题 (由生产部经理选择.重要性取决于复杂性、重复发生和零件的
生产线上如何做QRQC?
QUICK RESPONSE ACTION PLAN
What happened ? What is root cause ? What are C/M ? What are expectations Resp When
用一张简单的表格贴在 生产线附近。小组组长或 主管和操作工一起用手 填写
我们需要使用QRQC !
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什么是 SAN GEN SHUGI ?
San 是 “3” - Gen 是 “真实的” 或 “实际的” - Shugi 是 “主 义"
San Gen Shugi
1. Real Place (Gen-ba) on shop floor 真实的地点 2. Real Parts (Gen-butsu) with real bad parts 真实的问题 3. Reality (Gen-jitsu) with data 真实的行动
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法雷奥对供应商的期望
明天在你的工厂你将要做什么?
• 使用“QRQC”原则来处理法雷奥的抱怨.
• 要求法雷奥的指导,共同提高.
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法雷奥对供应商的期望 ?
明天在你的工厂你将要做什么?
• 系统化严格化尊守Quick Response PDCA 处理法雷的投诉或者质量
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QRQC 介绍 经过本次培训参与培训的人应该能够:
• • • •
领导QRQC 会议，改进反应行动的速度
在内部推动文化变革的展开和要求 Valeo的指导
更合理地解决问题
培训你的团队应用同样的原则
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QRQC Introduction
培训成功的要素
• •
•
如果有任何不明白的地方，请及时要求补充讲 解 希望大家共同积极参与, 分享你的经验
数量 ）
什么时候? : - 每一天 如何 ? : 使用有以下信息的介绍板:
行动规则 在生产线的质量巩固结果 分到各条线: 对每一条线当月中每一天的结果和每月的结果s 3个主要问题发分配表 回答3个主要问题 确认系统和共享的知识
在生产车间如何做QRQC ?
例子
生产部分
PPM 数据 A PPM 数据 B
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为供应商高层管理人员详细说明在职 培训 OJT 计划由供应商高层管理安排：在几周之前通知 小组组长 /主管 规则是: - 每一天(在有些工厂不一定）) - 1 条线 - 1 个主题 - 1 问题: “你昨天改进了什么?” - 使用一种在生产线介绍 San Gen Shugi 文化的方 法(PDCA with FTA)
信息
QRQC分配表
发现问题
确认
QRQC MEETIN G
要求更多的数据 批准
分析 听和理解 训练用 SAN GEN SHUGI!
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生产线上如何做QRQC?
发现问题
红箱子
确认
行动的确认
生产 线 QRQC
信息交流
质量自控矩阵 快速反应 行动计划板
QUICK RESPONSE ACTION PLAN
如何使用 PDCA 和 FTA (Factors Tree Analysis) ?
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Output expected
为供应商高层管理人员详细说明在职 培训
为什么你需要做 “OJT” ? • 关键词 : 关系, 从Gemba学起, 赞同 • 概念: 动机, 促进
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理解QRQC
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理解 QRQC
自动质量控 制矩阵
供应商管理
红箱子控制
FTA
5 Whys
项目
管理
PDCA
ISHIKAWA 5 Whys
ISO TS
QRQC
5 axes
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VALEO 1000
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San Gen Shugi
GROUND
Output expected
PPM Data 数据 B Line 4 : NOK PPM Data 数据 A
PPM Data 数据 B
PPM Data 数据 B 对策效果
Consolidated data of line by shift 在线上巩固每班生产的数据 Data A: data per month 数据 A: 每月的数据 Data B: Data per day 数据 B: 一月中每天的数据 of month 缺陷零件
明白什么是 QRQC
为什么要求供应商做 QRQC ?
• 关键词:
你昨天有什么改进了吗?
• 概念 : QRQC必须在供应商的场所有改进的行动, 快速的反应和 PDCA的效率。这些必须按照 San Gen Shugi 经 常被完成
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理解 QRQC
Quick Response Quality Control
如何在生产线和生产车间 做 QRQC?
每天应用QRQC
• 关键词: 红箱子, 质量自控矩阵, 缺陷监控表
• 概念 : 每天的行动和培训 = On Job Training
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如何做 QRQC?
训练… 训练… 训练… 这就是每天的 ON JOB TRAINING! (OJT)
发现问题
确认
QRQC MEETIN G
信息
分析
QRQC Training for Suppliers
欢迎您
共同发展
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QRQC 介绍
请记住关掉您的手机
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议程
• • • •
介绍今天通过培训高层管理达到的目标 介绍供应商质量情况 介绍 QRQC 原理 解释在生产线上和生产车间的 QRQC如何做 • 如何选择问题 • 如何写分配表 • 如何分析 • 如何确认 解释在生产水平的 QRQC如何做 • 分配表和 FTA 供应商高级管理层如何做在职培训 OJT 结 论
01
01 B M
JA N
FE
AR
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期望的效果
明白什么是 QRQC
为什么要求供应商做QRQC ?
如何在生产线和生产车间实施QRQC ?
每天应用 QRQC 原则
为供应商高层管理人员详细说明“OJT” 在职 培训计划
为什么你需要做“OJT” ?
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Output expected
0
由于供应商的根本原因引起的客户抱怨占 19 %
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0 AP 1 R 0 M 1 AY 01 JU N 01 JU L 0 AU 1 G 01 SE P 0 O 1 C T 01 N O V 01 D EC 01 JA N 02 FE B 02 M AR 0 AP 2 R 0 M 2 AY 02 JU N 0 JU 2 LY 0 AU 2 G 02 SE P 0 O 2 C T 02 N O V 02 D EC 02
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