12、一般的检验项目：急诊检查项目半小时内出 报告，病房及平诊检查项目2小时内出报告（特殊 检查项目除外）；放射科普通照片：急诊15分钟 出报告。
13、严格保证检查（检验、放射、功能等） 结果的规范性、准确性和可信度，有关报告 书写字迹要清晰，文字表达要准确，诊断提 示要明确，对不明确的应提出具体意见供临 床医师参考；报告结果不允许涂改。
如新收病人为危重病人，则应先行处理，等病情稳定 后再做其他工作。新入院病人，原则上应在入院后1小
时内能够吃到中成药或西药，上午入院的病人当天下 午应服到汤药。
5、主任医师、主治医师对新入院病人 第一次查房，住院医师应向病人介绍： “您好！这位是***主任，***主治，他 们是我的上级医师，他们同时负责你 的诊断治疗。”
15、对诊断不明确或疗效不佳的危重疑难病人，5天内 请院内会诊，一周内请院外会诊。
16、新回来的验单，主治医生和主管医生下 班前应过目，需要立即处理的应及时开出医 嘱。如出院时仍未做的检查项目应及时在医 嘱上予以取消。
17、病人出院前，主管医生必须向病人或家 属说明：
(1)出院诊断，是否痊愈；
4、新病人入院后，主管医师应在5分钟以内到达病人
床前采集病史。问病史时，态度要和蔼可亲，要先说： “您好！你是刚进院的病人吧，请问你的姓名？我是您 的主管医生，我姓*，以后就由我主要负责你的诊断 治疗，如果你有什么要求或不适，可以随时找我。”如
当时正在交班或查房或抢救其他病人，要先和新收病
人打个招呼，了解患者生命体征，说明情况，取得病 人的详解，并嘱咐病人：“如有不适，请随时呼叫”。
10、保证副主任医师以上人员，每周两个半 天以上门诊，为病人提供优质服务。
（二）病房医师
1、按时交接班，上午交接班时间一般不超 过半小时，要求站着交班，对危重病人要床 前交班。
2、查房时，要带病历查房，病情记录的书 写要按规定执行。
3、住院医师上、下午各查房一次，主 治医师每天查房一次。住院医师不上 班，每天下午查房由主治医师代替。
2、病人在候诊、排队、取药、注 射时，一旦出现意外情况，急诊科 应立即派医生、护士前往现场抢救 和处理病人。
（四）急诊医师
3、凡身上无钱的、需要抢救的危重病人， 不论其有无偿还能力，一律及时抢救，挽救 生命，然后报告医务科及总值班。
4、凡确定为必须快速进行抢救的急诊危重 病人，立即开通“绿色通道”，先处理后交费。 参加检查、处理的其他非临床科室必须在5 分钟内到位，尽快发报告。
(2)出院后如何正确服药，服药过程中应特 别注意的问题；
(3)是否需要定期复查，复查的项目； (4)复发或恶化的可能性有多大，有何
征兆；
(5)日常生活中如何进行自我保健； (6)如出现问题，如何与医生取得联系。
18、上班时间，不能在办公室吃东西，阅读 报纸、看电视，不能利用科室电脑玩游戏。
（四）急诊医师
6、急诊病人检查三大常规及生化检查项目 应在30分钟内出报告；心电图应在5分钟内 出书面报告，有紧急情况应立即口头报告； 放射科普通平片应15分钟内出报告。
5、急诊病人到其他科室作检查、做手术或 收入病房，必须有医护人员护送，危重病人 必须有医生护送，并做好交接病人工作。
（四）急诊医师
6、 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努 力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
7、 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正 确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐 共事。
8、 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令 性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、 援外等活动，主动开展公众健康教育。
4、在接诊病人时，不得使用私人通讯 工具。
5、严格履行首诊医师负责制，耐心细 致地解答病人有关病情询问，规范使 用服务用语。
6、重视安全医疗，对危重病人必须优先及 时诊治处理，需送急诊留观或住院的病人， 医生需亲自护送，并与接收科室做好病情交 接手续。
7、为明确诊断或观察疗效时，检查应做到 针对性强，不能大包围检查，事先向病人说 明检查的必要性，以争取病人的理解和合作， 检查结果在不违背保护性医疗的前提下，应 及时向病人反馈。
13、节假日如有需要换药的病人，主管医生 应按时回院换药，或交代值班医生代换药。 择期手术病人术前住院小于3天。
14、请科外会诊，会诊单位应有主治或主任签名；被 邀会诊科室在接到会诊单后24小时内完成会诊，如为 抢救病人则应10分钟内到场；邀会诊的科室应提早准 备好该病人的有关资料，主管医生和主治医生负责向 会诊介绍病情；会诊结束后，主管医生要及时按会诊 意见进行处理；参加会诊的医生必须是高年资住院医 生或主治医生。
8、诊治病人必须认真细致，按规 范书写、记录门诊病历，如经二次 门诊不能确诊或三次以上门诊疗效 不佳者，应请上级医师复诊或介绍 到相关专科就诊，提高三日确诊率 和医疗质量。
9、坚持合理用药、安全用药，严格履行处 方权限规定，不得盲目开药，不得滥开大处 方、人情方，对与病情无关或超越处方用药 规定情况，应对病人做耐心细致的解释，处 方字体及医师签名应清晰可认，杜绝不合格 处方，药物的用法、注意事项，应详细向病 人交代清楚。
各级医师行为规范
（一）门诊医师
1、遵守劳动纪律，不迟到早退，准时或提前恭候病人； 坚守工作岗位，要认真、细致、耐心地诊治完最后一 个病人才能下班，禁止推拖病人。
2、至少提前5分钟上班，整理好各自的诊桌，保持诊 室的整洁卫生。
3、开诊时必须着装整齐、配戴工号牌，禁止就诊时 在诊室内吸烟。
10、必须保证每天有主治医生以上资历的医 生看急诊门诊；每天有副主任以上资格的医 生对留观病人进行查房；每天有主治医师查 房一次，每天有住院医师查房2次。
（四）急诊医师
11、急诊值班人员必须24小时坚守工作 岗位，随时应诊。
12、如发生大批伤害的突发事件，如中 毒、交通意外、工程事故、意外灾害 等，应在紧急抢救的同时报告总值班 或医务科，并及时报告业务院长。

9、标本送到相关科室时，该科室要设 专簿，派专人进行核实、登记，以防 止遗漏、丢失。
10、检验标本不合格时，应及时与相关 科室沟通联系协商解决，尽快通知病 人，有效减少病人的损失和不便。
11、在规定时间内及时发报告，按规定时限派专人 送报告到相关部门或病区，病情危重者应先口头 报告相关科室，报告结果特异者应重复核实以保 证准确性并与相应科室及时沟通联系。
（三）手术医师
3、手术前一天麻醉医师主动到病房了解病 情，访视病人，以便及早做好麻醉方案前准 备工作。同时应主动向病人简单介绍麻醉有 关情况，术前、术中及术后可能发生的不适 及术后镇痛的处理方法，使病人有充分的心 理准备。
（三）手术医师
4、手术中所有医护人员不能闲谈与病情、 手术无关的话题，不能使用私人通讯工具。
2、 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法 律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严 格执行所在医疗机构各项制度规定。
3、 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德， 尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医 疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患 者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、 地位、残疾、疾病等歧视患者。
（四）急诊医师
13、严格执行《传染病防治法》和院内 感染的登记制度，及时发现、登记和 报告疫情。
14、“120”救护车应专车专用，接到急 诊出车通知后保证白天5分钟内，夜晚 10分钟内出车。

五、医技人员行为规范
1、严格遵守劳动纪律，提前10分钟到 岗，不迟到早退，不推诿病人，坚持 做完最后一个病人检查才下班。
6、 正确运用医学术语，及时、准确出具检 查、检验报告，提高准确率，不谎报数据， 不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值 时，应及时提示医师注意。
7、 指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者 查询结果，对接触传染性物质或放射性物质 的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
8、 合理采集、使用、保护、处置标本，不 违规买卖标本，谋取不正当利益。
14、病区或急诊室有危重病人需要立即在床 边进行有关检查的，非临床科室的有关人员 要在5分钟内到位。
9、主管医生或值班医生听到病人的呼 叫后，要求在2分钟内到达病床前。
10、查房时间一律不准接待熟人或为非 住院病人，平时新收病人时也不能中 途接待熟人。
12、手术病人的主管医生，必须提前到 达手术室，做好术前准备。
11、原则上手术科室要在上午10时前出 齐医嘱，非手术科室10时半前出齐医嘱， 以便于护士及时拿药。
19、在查房时，不得使用私人通讯工具。
20、保持病房的安静，交班、查房及开医 嘱时不许大声喧闹，中午12时半及晚上10时 之后更要注意保持病房的安静。
（三）手术医师
1、对所有手术病人均要进行术前讨论，对 疑难病人应组织相关科室参与。
2、对适宜手术的患者，术前谈话由主治以 上医师负责，对危重、疑难、风险较大的手 术，由主刀的副主任以上医师负责，向患者 及家属说明手术的必要性、手术方案、手术 风险、术后并发症等，并请有关家属签名； 风险较大的手术，要求2个以上家属签名。
医务科 2019-11-29
培训目的
1、规范医务人员的行为； 2、提升医务人员的服务意识、提升个人整体
素质；
3、塑造良好的个人职业形象和医院形象，赢 得患者好感，在竞争中脱颖而出。
4、改善医疗、医保服务水平，创建省级优质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务品牌。
医疗机构从业人员基本行为规范
1、 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、 防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道 主义精神，以病人为中心，全心全意为人民 健康服务。
2、坚守工作岗位，不无故擅自离岗， 因公或特殊情况离岗需经科主任批准， 说明去向，并安排好工作。