13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.2621.2.2622:27:4222:27:42February 26, 2021
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月26日星期五下午10时27分42秒22:27:4221.2.26
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午10时27分21.2.2622:27February 26, 2021
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班组长要具备“五匠”素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然
是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就 要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得 硬。 “木匠”的尺度
常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成 天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有 像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度， 才能让全体组员心悦诚服。
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2622:27:4222:27Feb-2126-Feb-21 fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.
12、故人江海别，几度隔山川。。22:27:4222:27:4222:27Friday, February 26, 2021
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“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和
准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使 每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才
“篾匠”的巧手
篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收 口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能 够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。
“缝纫匠”的精神
班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的 奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这 样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信， 一个班组就不会没有凝聚力。
很重要 重要 很重要 很重要
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各阶层管理人员必备的重要资质
初级管理人员必 中级管理人员必 高级管理人员必
顺 备能力
备能力
备能力
位
1 业务知识，技能 领导统御力
领导统御力
2 统御力
企划力
先见性
3 积极性(行动力) 业务知识，技能 谈判力
4 谈判力
谈判力
领导魅力
5 企划力
先见力
企划力
6 部属之指导培养 判断力 能力
杰出班组长培训
Waiting
Processing
Transportation
主讲人：何学蓉
1
主讲内容
第一篇 班组长的角色认知 第二篇 班组长应备的管理技能 第三篇 班组长成长路径必备
2
第一篇 班组长 的角 色认知
第一部分、 班组长的角色认知 第二部分、 班组长应学习的技术
3
第一部分 班组长的角色认知
14
班组长的职责
日常紧要 事项管理
教育训练
职责
工作改善
人际关系
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如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握
解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅
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班组长管什么？
对象：人、财、物、设备 生产任务：产量、质量、交付期
确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、 加强班组建设
◆班组长的地位和使命 ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知
4
班组长的 定 义
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一
定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
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MOMODA POWERPOINT
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.2621.2.26Friday, February 26, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。22:27:4222:27:4222:27L2o/2re6m/20ip2s1um10d:o2l7o:r4s2itPaMmet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac,
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解，判断力 积极性
管理知识，能力
9 管理实践能力 对外，调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
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班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
22
优秀的班组长的条件（讨论）
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
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第二部分 班组长应学习的技术
作业技术 人际技术 理念技术 管理技术
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四大基本技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念技术
19
不同管理者对各种技术的不同要求
重要技术 作业技术 管理技术
阶层

很重要
重要
重要
不太重要
中级 主管/经理
高级 总经理/董
事
重要 不重要
很重要 很重要
8
怎样看待班组长的作用
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏
9
班组长角色的自我 认 知
班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色 班组长必须具有的七大能力
10
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
11
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题（facilitator) 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
5
企业的层次
投 资者
经营 者 管理层 执行层 一般 员工 层
6
班组长的地位
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的“零号头 首长”。
7
怎样理解 班组长的使命
●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生