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二）绩效管理是企业管理的核心 绩效管理是对组织及个人行为及行为效果的管 理，包括指标设计、过程考核、循环提升、奖惩激励。 绩：组织和个人的行为管理 效：组织和个人的效益产出管理
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绩效管理关键是指标设计与过程考核 常用三个工具： 1 KPI 2 平衡计分卡 3 PDCA
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1 KPI（关键绩效指标） 基于二八原则： 80%的工作任务是由20%的骨干完成； 80%的工作任务是由20%的关键行为完成。
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3 PDCA（循环提升，也称戴明环）
由美国质量管理专家戴明博士提倡和推广，并全 面应用于日本丰田汽车公司。
PDCA是公认的全面质量管理的最有效手段，近年 来，被广泛应用于企业绩效管理中。
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包括四个环节：
1 计划（PLAN): 确定目标、原则和规划 2 执行（DO）：依据目标，确定方法并具体实施 3 检查（CHECK):对落实结果进行分析，确定已取 得的成果和存在的问题 4 整改（ACTION):将正确的结果继续推进，将错误 的问题进行整改，或放入下一轮循环提升中改进
2 针对不同专业，分期分批组织小范围的专题研讨会，对部分优 秀成果进行座谈研讨；
3 推荐一批优秀案例进入北大光华管理学院、长江商学院、清 华经管学院等一流管理学院案例库，扩大企业和成果的影响力。
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管理创新成果评审关注重点领域
1、现代企业制度与公司治理 2、发展混合所有制与员工持股管理 3、技术创新能力建设与知识产权管理 4、企业信息化与工业化深度融合管理 5、商业模式创新与虚拟经营管理 6、兼并重组与产能调整优化 7、发展战略性新兴产业与现代服务管理 8、实施“走出去”战略与贸易争端处理
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2 平衡计分卡（BSC) 加强企业战略执行力的最有效管理工具。 “将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的、相互 平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况 进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成， 建立起可靠的执行基础。”
——哈佛商学院罗伯特-卡普兰
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指标确定的四个维度：
1 财务（FINANCIAL) 2 客户（CUSTOMER) 3 内部运营(INTERNAL BUSINESS PROCESSES) 4 学习与成长 (LEARNING AND GROWTH)
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企业管理创新 与企业文化建设
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讲四个问题：
一 如何向管理要效益 二 如何借助成果评审提升管理水平 三 如何打造优质企业文化 四 如何应对舆情营造良好发展环境
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第一部分 如何向管理要效益
一）向管理要效益是现实需要： 1 全社会用电量增幅跳水 2 煤价跌到惨不忍睹 3 国有企业资产回报率普遍低于2%
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第三部分 如何打造优质企业文化
企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是 企业管理中的重要抓手。只有优质的企业文化，才能 内聚人心、外塑形象，才能为企业提供可持续发展的 不竭动力。
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一）企业文化包括九个方面的要素：
经营哲学 企业精神 团队意识 企业制度 企业使命
价值观念 企业道德 企业形象 文化结构
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可分享的资源：
1 案例库 2 专家库 3 现场发布及评审 4 后续的传播和分享
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专家库、案例库的建立与共享
专家库：2014年5月起，中电联邀请了来自各大高校、研究 机构、各大电力企业的专家，组建了“全国电力行业企业管理 创新评审专家库”，目前已有112名专家加盟，在2014年的项 目评审工作中发挥了重要作用。
案例库：2014年7月份起，中电联汇总和整理了2010年以 来在企业管理评审中获奖的1751项优秀成果，按专业分类，初 步建立起了管理创新案例库，2014年评审成果入库后，该案例 库将向各大电力企业开放查询。
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成果的持续传播共享
1 《中国电力企业管理》杂志将开辟专题栏目，面向电力行业 择优刊发和推介优秀成果；
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二）企业文化的意义：
激发员工使命感 凝聚员工归属感 加强员工责任感 赋予员工荣誉感
实现员工成就感
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三）企业文化落地的过程
可分为四个阶段：
1 认知：全面了解 2 认同：理念上认可 3 融入：情感上融合 4 行为：行为上自觉
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四）全国电力行业优秀企业文化成果评审
由中电联及中国电力思想政治工作研究会联合发 起举办，已连续举办9年，每年有120个优秀成果 获奖，同样有专家库、案例库及发布分享。
筛选出最关键的指标来对员工的绩效进行量ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 考核，以相对简单的指标衡量主要的工作进度。
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KPI指标设计遵循SMART原则：
1 SPECIFIC:具体的 2 MEASURABLE:可衡量的 3 ATTAINABLE:可达到的 4 RELEVANT:与其他指标有关联性 5 TIME-BASED:有明确的截止时间
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绩效的考核
常用考核方法： 1 上级考核法 2 360度考核法 3 圆桌会议考核法
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第二部分 如何借助成果评审提升企业管理水平
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“全国电力行业企业管理创新成果”评审
由国资委、工信部、中企联牵头设立全国企业 管理创新成果大奖，旨在推动企业的管理水平提升， 电力行业的成果评审由中电联负责，已有21年的历 史，每年评审出一等奖80个成果，二等奖120个成 果，在行业内表彰、推广，并择优推荐申报国家级 成果评审。
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9、发展绿色经济与节能减排管理 10、市场开拓与自主品牌建设 11 、业务流程优化与精准管理 12、现代物流与供应链管理 13、人力资源开发与企业文化建设 14、内控体系建设与财务管控 15、和谐劳动关系与社会责任管理 16、中小企业服务体系建设与创业管理
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成果应具备的特点
创新性 实践性 推广性 效益性 规范性