办理电信业务流程
演讲人：梁新梅
代办电信宽带、有线安装
一、代办电信宽带、有线安装 客户咨询报装热线： 4331680 客户服务中心地址：耒阳市五一路中国电信 营业厅 1.0目的 为客户提供专业服务,提高工作效率 2.0职责 负责开展代办有限服务 3.0 方法与流程 3.1接受业主委托办理宽带流程： 3.1.0接受业主委托办理宽带。 3.1.2记录业主房号及姓名，提供业主身份证复 印件一张。
谢谢
THANKS！
费 用 机顶盒 可视费 合计 288元 240元/年（首年需预付2年） 768元 安装费 免费 免费
代办电信宽带、有线安装
3.3.5将业主要求做详细的记录。 3.3.6业主到物业客服中心财务部交纳款项。 3.3.7手续齐全后物业客户服务中心指派专人（客服部）到营业厅办理。 3.4.0电信营业厅办理手续流程： 3.4.1带上户主身份证复印件一张，到综合柜台填写登记表，登记用户 姓名、身份证号码、联系方式及详细安装地址。 3.4.2交纳款项。 3.4.3与安装人员确认安装日期及准确时间，并告知业主。 3.4.4安装人员到业主家里进行安装调试。 3.5.0电信座机代办流程 3.6.0电信手机+座机代办流程
代办电信宽带、有线安装
ห้องสมุดไป่ตู้
3.2.2交纳款项（宽带费）。 3.2.3与安装人员确认安装日期及准确时间，并告知业主。 3.2.4安装人员到业主家里进行安装调试，将用户联交由业主妥善保管。 3.3.0电信营业厅办理ITV有限电视流程： 3.3.1接受业主委托办理ITV有限电视。 3.3.2记录业主房号及姓名，提供业主身份证复印件一张。 3.3.4 告知业主单装收费标准如下：
代办电信宽带、有线安装
3.1.3告知业主中国电信最新政策，小区电梯户型只能安装光 纤8兆以上的宽带业务，目前适用办理的业务有以下两项： 宽带费 其它费用 备 注
光纤8兆
光纤8兆
1320元/年
1190元优惠包
预存自由话 费100元
订制111元话 费包，可享 受189元套餐 （座机+手机 卡同时绑定 使用）
MODEN自备
送2年光纤8兆宽带，2年ITV有线 电视，价值200元手机自由话费， 价值350元的无线光MODEN一台， 价值288元电视机顶盒一个；另相 当于免收2年432元电话座机月租 费
代办电信宽带、有线安装
3.1.4将业主要求做详细的记录。 3.1.5业主到物业客服中心财务部交纳款项。（宽带费） 3.1.6手续齐全后物业客户服务中心指派专人（客服部） 到营业厅办理。 3.2.0电信营业厅办理宽带流程： 3.2.1带上户主身份证复印件一张，到营业厅柜台填写 登记表，登记用户姓名、身份证号码、联系方式及详 细安装地址。