•携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面有较大优势，而途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优
势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。
产品
•跟团游、自助游，公司旅游定制服务，景点门票。
相关 合作
途牛与国内旅游政府合作较少。 2015年，途牛与北马经济走廊执行机构 （NCIA）在南京签署战略合作协议 。多 款马来西亚特色线路产品以及由途牛金融 服务（途牛金服）支持的“首付出发”。
盈利来源
•主营旅行社产品的零售业务，采用加价模式，向批发商统一采购，完
全或部分自行签约打包后在线上销售 •海外游轮票务销售，景点门票销售与酒店预订等。
去哪儿
简介
•“去哪儿”（）成立于2005年5月，作为中国最大的旅游新媒体， 其对整个互联网上的机票、酒店和度假等信息进行整合，为用户提供最新的旅游 产品价格查询和比较功能。其核心资源与能力为其强大的数据库。 2015年5月，去哪儿网与武夷山市政 府达成战略合作,联手启动“互联网+旅 游”的智慧旅游试点活动，双方将打造 “酒店+客栈+门票”的创新产品组合 新模式。 2014年去哪儿网与黄山市政府签订战 略合作协议，以高星级酒店为重点，共 同开发黄山景点门票、地方特产销售等 全产业链产品。
• 在线旅游行业：
依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评 价为核心目的，囊或了包括航空公司、酒店、景区、租车公司 、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运 营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业。该产业 主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大
差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
C2C；C2B；C2G
B2C；B2B；B2G
G2C；G2B；G2G
中国在线旅游商业模式
1、旅游站点平台模式
•B2B搭建了旅游企业之间的交易平台，提供企 业战略合作关系。
2、“机票+酒店+度假”网络分销模式
•此模式本身不具有实体产品，通过代理传统企业的
产品，获取代理佣金。代表者：携程
3、垂直搜索引擎模式
合作
2015年4月携程目的地营销部和三亚市旅游发展委员会、 三亚日报签署战略合作协议。 合作方面：目的地品牌建设、线上线下营销推广、新产品 开发、市场数据信息共享 2014年携程与13家海内外旅游局或政府机构签订了战略 合作协议。更好地将目的地相关资讯进行分类，帮助目的 地省去部分平台搭建及推广的工作。 合作方面：1.提供传统广告参数指标；2.将效果落实到具 体的机票、酒店、度假人次增长以及推广前后的目的地品
产品
•酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理，订餐业务、社区、特惠 商户、旅游资讯。
牌增长等维度。
盈利来源
•在线广告收入、预订代理费
2010年携程与成都市政府在旅游专业教育培训、发展现 代服务业外包产业基地、建设旅游集散中心等多个方面展 开深度合作。
ห้องสมุดไป่ตู้
途牛
简介
•途牛旅游网2006年成立，通过采集筛选整合旅游行业资源，为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。
中 国 在 线 旅 游 市 场 代 表 企 业
企业类型 航空公司直销 酒店直销 在线旅游服务商
代表企业 中国国际航空公司 汉庭/如家 携程、艺龙、同程
传统旅游服务商线上服务 芒果网（港中旅旗下）/遨游网（中青旅旗下）
网络旅游平台 垂直搜索 用户点评网站 专业推荐网站 社区类网站 C2C平台：去啊、欣欣旅游网 B2B平台：百拓商旅网 去哪儿网、酷讯、去啊 到到网、驴评网 Travelzoo 蚂蜂窝、穷游
旅游线路细分市场，主打“休闲 旅游”，出境游，跟团游， 主要为自助旅游者 追求平价的快速消费者；聚焦于 短线周边旅游
去哪儿
同程
在线旅游综合平台
驴妈妈
票务预订类平台
撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费。“景+酒”等自 由行线路，“自助游+景区门票”产品供给模式。
主打周边游；自助游散客人群
蚂蜂窝
旅游社交攻略类网站涉旅平台 涉旅网站 旅游 去啊类型 旅游社区和旅游资讯网站 服务一体化的旅游平台，只涉及本平台商家
阿里巴巴
天猫 淘宝
不是专业旅游平台。属于电子商务平台，可预订景
区门票，机票，酒店等 旅游资讯与旅游产品预订平台
腾讯
腾讯旅游频道，QQ旅游
京东
京东商城
服务一体化的旅游平台，只涉及本平台商家第二部分主要OTA分析
OTA
携程、 艺龙
类型
资源掌控类在线旅游综 合平台 线上跟团类产品OTA， 旅行线路集成商 垂直搜索类平台
主要模式概括
市场定位
“机票+酒店”的商旅销售模式
所有的个人旅游者、商旅人士
途牛
“网站+呼叫中心+旅游线路”模式。将从旅行社采购来的旅游 产品重新组合和包装，自行定价销售，赚取差价。 在线旅游搜索，旅游产品价格查询和比较；技术导向型。 主做景区门票的倾销，携程入股后以“景区门票+周边自助游” 业务，出击更加细分的休闲旅游市场。 以点评和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，
国内在线涉旅企业分析
大地风景 旅游目的地营销中心 2015.08.06
目录
Catalog
01
相关概念
02
主要OTA 分析
03
主要电商 分析
04
总结与建议
05
关于我们
第一部分
相关概念
什么是在线旅游行业？
旅行要素： 吃：各大酒楼、餐厅——订餐小秘书、大众 点评 住：酒店——OTA，搜索网站，酒店直销网 站； 行：汽车——租车公司、客运公司、出租车 公司网络预订、 p2p租车平台； 火车——铁道部网络直销，代售网站；
营销合作：地方政府经过与驴妈妈深入沟通，
达成营销代理合作协议，驴妈妈旅游网依托奇创 研究院、自身网络平台等智力、媒体资源，提供 营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服
盈利来源
•在线广告收入 •门票直销，通过差价获取佣金 •为其他OTA提供精准营销而获取佣金以及会员费
务。
成功案例：武当山特区旅游局委托驴妈妈旅游 网为武当山风景区长三角地区营销推广代理合作 商等。·
盈利来源
•在线广告收入 •为其他OTA提供精准营销而获取佣金
遨游网
简介
•遨游网()中青旅旗下专业度假旅游网站,向消费者提供全方位
值得信赖和高品质的旅游度假预订、资讯及专业服务。以出境游为主要业 务和特色。
相关 合作
2014年，中青旅遨游网联合香
产品
• 出境旅游度假式上线。其地位为一个旅游信息社区服务平台，旨 在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种
相关捆绑营销” 的方式,利用网络搜索引擎,向游客提供全面
相关 合作
2014年，威海市旅游局与同程旅游联合推
出的2014—2015年度新媒体营销活动 ，活 动持续一年。同时，在威海旅游旗舰店建设、 旅游新产品策划、旅游攻略完善、旅游纪念
产品
•酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、 旅游目的地资讯及攻略等方面。
品创新、智慧旅游自助取票系统推广等方面，
市旅游局与同程旅游达成系列合作意向。 2010年同程网与开平市的战略营销合作，
盈利来源
•通过向商家抽取佣金的模式获利 •广告：植入式广告以及在旅游目的地营销模式中收取广告费
提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销
投放等服务。
驴妈妈
简介
•驴妈妈旅游网于2008年创建，是新型B2C旅游电子商务网站,中国第一家以 景区分销和精确营销为主的旅游电子商务网站，实现对游客服务的精准营销。 以打折门票、自由行、特色酒店为核心为游客提供一站式旅游服务。 •核心优势：多板块的互动、资源整合能力，专注于自助游散客。
•不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其 先进的搜索技能，对互联网的资源：机票、酒店、 度假、签证等信息进行整合，为用户提供价格查 询、对比和 用户点评等信息，从中收取代理分 成，以广告收入为主，追求最大流量和曝光率。
4、直销预订模式
•剔除中间商佣金，旅客直接通过平台与酒店、航空 公司、景区进行询价、议价、预订以及评论等各个环 节的互动，并且通过这个平台完成整体的营销过程。 代表：酒店官网、航空公司官网。
蚂蜂窝
简介
•蚂蜂窝是一个相互协作，共同分享的旅游出行平台。其以“自由行”为核心， 提供旅游攻略，等资讯以及酒店，交通，当地游等服务。目前推出的APP有旅 行翻译官、旅游攻略、旅行家游记、嗡嗡(类微博产品)、旅游点评5款，覆盖了 用户游前、游中、游后3个环节。 •高质量的UGC（用户生成内容）是其核心竞争力。
同程
简介
•同程旅游与2004年成立。是国内一流的旅游电子商务平台之一，也是中国唯 一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。 •特色是其景区网络营销的“航母”构想，同程网是各大旅游网站中景区业务 最全面的一个，它的景区业务涵盖门票预订、景区会员、景区网络营销活动策 划与实施景区网站建设等。
相关
合作
与航空服务商在路上旅业达成合 作，并联手国内外旅游局和航空公司， 发布了反向定制旅游产品，进一步推 动旅游行业的个性化服务，商家根据
产品
•旅游攻略，旅游问答，旅游点评等资讯
•酒店，交通，当地游等自由行产品与服务
旅行者出行意愿数据或预订，针对目
的地、旅行方式、出游时间、预算等 偏好进行产品定制及预售。
格里拉县政府，发起“火中重
生——香格里拉万人旅游援助团”
活动，呼吁社会各界用旅游的方 式支持香格里拉火灾后重建。 2010年,中青旅与北京市密云 县人民政府实施战略合作,投资开 发“古北水镇国际旅游综合度假 区”。