信息系统维护服务合同

甲方：合同编号：

乙方：签订地点：

哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。

一、维护项目

乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单：

二、服务内容

1. 24小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。

2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。

3. 服务内容：

乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。

三、服务起止时间

维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。

四、费用及付款

1. 维护服务费用

2. 付款：在本合同生效后，乙方向甲方开具发票。十五日内甲方支付乙方全额100%合同款。

五、双方义务

1. 甲方义务

（1）甲方应按合同约定支付保修费用。

（2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。

2. 乙方义务

（1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，

并提供及时的软件版本升级。

（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。