小型企业，与更高级别企业
年经验
合作承担中性企业项目
项目经理 3 个级别
级别
基本条件
业绩
人才
项目经理 信息系统集成项目管理 专 4，本 2，中级职称 1
800 万以下，1500 万以下（高项
工程师
指导）
3
高项经理 项目管理师
项目经理 3 年，本科或中级 5000 万以下
职称
资 深 项 目 培训合格
高级项目经理 5 年，硕士或 不受限制
经验
万
15
丙级 100 万，2 年 3 年 6 项目，2 个 300 万或 4 个 150 技术员 10，工程师 500 万以下
经验
万
6
监理工程师，本科 2 年或专科 4 年工作经验。
信息系统的生命周期四个阶段。
产生阶段，概念阶段和需求分析阶段形成需求分析报告。
开发阶段，最关键一个阶段，（总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）。
经理
高级职称
信息系统工程监理资质等级
级别 基本条件
业绩
人才
承担项目
甲级 500 万，4 年 3 年 12 项目，1 个 5000 万或 6 个 1000 技术员 50，工程师 不受限
经验
万
30
乙级 300 万，2 年 3 年 9 项目，2 个 1000 万或 5 个 400 技术员 30，工程师 1500 万以下
2
EAI，企业应用集成。从技术角度来看，EAI 分 3 种类型。1 面向信息的集成技术。2 面向过程的集成技
术。3 面向服务的集成技术（基于 SOA（面向服务的体系机构）和 Web 服务技术的应用集成）。
电子商务：网上购物、企业之间的网上交易，在线电子支付。B2C，B2B，C2C。
BI，商业智能。DW Data Warehouse 数据仓库，是一个面向主题的，集成的，非易失的、反应历史变化
2012/10/30 更新
1
一基础知识部分
1 信息定义。维纳给出的定义,信息就是信息，既不是物质，已不是能量。维纳控制论创始人。香农给出 定义，信息就是不确定性的减少，香浓信息论的奠基人。 2 信息化定义。信息化是计算机、通信、网络技术的现代化。信息化就是从物质生产占主导地位的社会， 向信息产业占主导地位的社会转变发展过程。信息化是工业社会向信息社会演进的过程。 3 国家信息化体系的 9 大要点。经、政、文、社、基、开、竞、安、用。1 推进国民经济信息化。2 推进 电子政务。3 建设先进网络文化。4 推进社会信息化。5 完善综合信息基础设施。6 加强信息资源的开发 和利用。7 提高信息产业竞争力。8 建设国家信息安全保障体系。9 提高国民信息技术应用能力。 4 国家信息化体系 6 要素。1 信息资源。2 信息网络。3 信息技术应用。4 信息产业。5 信息人才。6 信息 政策、法律、标准、规范。资网技术产人政。P19 页。 5 电子政务：G2G，G2B，G2C，BTG，C2G。 6 企业信息化，建立在企业战略规划基础上。以企业战略规划为基础的企业管理模式是建立企业战略数 据模型的依据。企业信息化就是技术与业务的融合。需要从（企业战略层面、业务运转层面、管理运作 层面）三个层面实现。 7 ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划），有效的的组织、计划、实施企业内外部资源 的管理系统，依靠 IT 手段，保证信息（集成性、实时性、统一性）。ERP 扩充了 MIS(管理信息系统)、 MRPII(制造资源计划)的管理范围，将（供应商）和（企业内部的采购、生产、销售）及（客户）紧密 联系在起来，对（供应链）上所有环节进行有效管理。实现对企业的动态控制、各种资源的集成和优化， 提升基础管理水平，追求（企业资源）的合理高效利用。ERP 实质上以（MRPII）为核心，做了 2 方面的 拓展，1 将资源概念扩大化，不再局限企业内部资源，扩展到整个供应链上资源，将供应商也作为控对 象集成进来。2 时间也作为资源计划最关键的一部分纳入控制范畴，使得 DDS(决策支持系统)被看做是 ERP 不可缺少的一部分，将 ERP 的功能扩展到企业经营管理的决策中去。 ８ CRM，客户关系管理，建立在（以客户为中心）的理念基础上，就是利用软件、硬件、网络技术， 为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统，目的（改进客户满意度、增加客户忠诚 度）。（市场营销、客户服务）是 CRM 的支柱性功能。（共享的客户资料库）把市场营销和客户服务连接 起来。一般来说，CRM 由 2 部分组成（触发中心）（挖掘中心），前者电话、传真、Email，后者 CRM 记录 交流沟通的信息和进行智能分析。 9 SCM，供应链，通过对（信息流、物流、资金流、商流）的控制，还是个（增值链）。 10 EAI，将基于不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI 通过建立底层结构 来横贯整个企业的异构、应用、数据源等，完成企业内部的 ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库等内部 系统之间无缝地共享和交换数据的需求。（界、平、数、应、过） 界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成
理集成 5 人与组织机构集成。
信息系统工程监理，受业主委托，依据（法律法规）、（技术标准）和（监理合同），对工程项目实施监
督管理。四控三管一协调。质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、安全管理、信息管
理和沟通协调。
必须进行监理项目：1 国、省、地市信息系统工程。2 使用国家政策性银行或国有商业银行贷款，规定
5
资巨大。
软件过程改进：
CMM，软件能力成熟度模型。结合了（质量管理）和（软件工程）双重经验。
初始级 无秩序，混乱的。软件成功依赖个别人努力和机遇。
可 重 复 已经建立了基本的项目管理过程。对于成本、进度、功能特性进行跟踪。对类型项目有章可
信息系统集成单位资质等级
级别 综合
业绩
人才
承担项目
一级 2000 万，高管 3 年 200 万项目总值超 3 亿， 150 人，25 项目，8 国家级
4 年经验
2 项 3000 万或 1500 万以上的 高项
6500 万
二级 1000 万，高管 3 年 80 万项目总值超 1.5 亿， 100 人，15 项目，3 省，行业、地市级，大型企
增量模型：融合瀑布模型的基本成分和原型实现的迭代特征。随着日程时间的进展交错的线性序列，每
个线性序列产生软件的一个可发布的“增量”。第一个产品，核心产品，实现基本需求。本质是是迭代
的。引入增量包概念。
螺旋模型：将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调风险分析，特别适合大型复杂的系统。4 个象限
4 个方面活动，制定计划、风险分析、实施工程、客户评估。
工序将问题化简，功能实现与设计分开。用结构化分析与设计方法将逻辑实现与物理实现分开。软件生
命周期制定为（制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试、运行维护）
演化模型：全局软件生存周期模型，迭代开发风格。第一次迭代-反馈-第二次迭代-反馈。实际上是多
个瀑布模型。特别适用于对软件需求缺乏准确认识的情况。
的数据集合，用于支持（管理决策。
DM，Data Mining 数据挖掘。数据挖掘技术可分为描述型数据挖掘和预测型数据挖掘两种。描述型数据
挖掘包括数据（总结、聚类及关联分析等）。预测型数据挖掘包括（分类、回归及时间序列分析等）。
系统集成服务的具体内容（硬、软、数、技、人）1 硬件集成 2 软件集成 3 数据和信息集成 4 技术与管
喷泉模型：以用户需求为动力，以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程。喷泉由
4
下到上：分析、设计、实现、测试、维护、演化。 V 模型，瀑布模型的变种。图 P30 页。单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。 RUP,统一软件开发过程。面向对象且基于网络的程序开发方法论。RUP 软件生命周期的 4 个顺序阶段： 初始阶段、细化阶段、构造阶段、交付阶段。每个阶段结束于一个主要的里程碑。 软件需求三个不同层次：业务需求、用户需求、功能需求（也包括非功能需求）。 软件设计的基本原则：信息隐蔽性、模块独立性。 软件测试，目的在于检验它是否满足规定的（需求）或（弄清预期结果与实际结果的差别）。 软件测试，是否关心内部结构，白盒测试（结构测试，被测对象源程序，以程序内部逻辑为基础设计测 试用例）、黑盒测试（软件接口处测试，依据规格说明书检查程序是否满足功能要求。）、灰盒测试（介 于二者之间，关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现）。 白盒测试早期执行。黑盒测试倾向于测试的后期阶段，不考虑控制机构，侧重信息域。 黑盒测试发现以下几种类型错误：1 功能不正确或者遗漏 2 界面借口错误 3 数据结构或外部数据库访问 错误 4 性能行为错误 5 初始化和终止错误。 软件测试，是否执行程序，静态测试、动态测试。 软件测试，开发过程按阶段划分，单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、验收测试。 桌面检查：程序员自己检查自己编写的程序。 代码审查：（若干程序员）、（测试员）组成会审小组，（阅读、讨论、争议）对程序进行（静态分析）。 代码走查：开户的程序与代码审查不同，不只简单读程序和对照错误检查表进行检查，让与会者充当计 算机，集体扮演计算机，让测试用例沿程序逻辑运行一遍，随时记录踪迹，供分析讨论用。 面向对象测试，4 个测试层次。由低到高：算法层、类层、模版层、系统层。 性能测试：用自动化测试工具，模拟正常、峰值、异常负载对系统各项性能进行测试。包括负载测试、 压力测试，可结合称负载压力测试。 负载测试，确定各种工作负载下系统性能，目标是测试负载逐渐增加时，系统各项性能指标的变换情况。 压力测试，确定一个系统的瓶颈或不能接受的性能点，来获得系统能够提供的最大服务级别的测试。 第三方测试：独立于用户和软件开发的测试，也称独立测试。 软件维护的可维护性：软件具有可维护性由 3 个因素决定，（可理解性、可测试性、可修改性）。 纠错性维护 纠正开发阶段产生而没在测试和验收过程没发现的错误（设计错误、程序错误、数据错误、 文档错误。） 适应性维护 为适应软件运行环境改变而做的修改。（规则变化、硬件配置变化、数据格式文件结构变化、 软件支持环境变化） 完善性维护 为扩充功能或改善性能而进行的修改，修改方式：插入、删除、扩充和增强。（扩充解题范 围和算法优化、提高运行速度、节省存储空间、便于维护，改变易读性而增加注释等） 预防性维护 为明天的需要，把今天方法应用于昨天的系统中去，使旧系统焕发活力。维护比例小，耗