店铺员工辅导
玛卓尼营运中心
新员工如何带教
MAZZONNE 目 录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
新员工如何带教
新人进入新工作中有哪些感觉？
新员工如何带教
3
陌生的脸孔环绕着你 对新工作是否有能力做好而感到不安 对于新工作的意外事件感到胆怯 对新工作有力不从心的感觉 不熟悉公司法令规章 对新工作环境陌生 不知道所遇的上司属哪一类型
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导师的角色
典范
师傅
心理医生
顾问
新员工如何带教
导师的要求
细心
观察
耐心 指导
认真 评估
围绕 重点
适时 激励
新员工如何带教
恰当 回应
新同事辅导的流程
准备 工作
实施 辅导
后期 评估
新员工如何带教
新人入职一个月的带教流程
新员工如何带教
辅导五步骤
我说你听
记住20%
持续跟进
记住90%以上
你我同做
新员工如何带教
常见员工类型与对应辅导方式（请连线）
被动型 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型
学习计划式 限制式
平等分享式 爱心辅导式 感同身受式
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
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如何令学员不断的学习？
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限制式
爱心辅导式 感同身受式 平等分享式 学习计划式
• 多教导 • 订重点 • 给时限 • 勤跟进
• 讲道理 • 给教训 • 爱心导 • 莫助长
• 说利弊 • 同感受 • 自体会 • 给方法
• 欣赏他 • 共分享 • 多尝试 • 辨区别
• 订目标 • 多鼓励 • 莫打击 • 重引导
Thanks!
及时 赞赏
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教育式回应
适时，适地 认真倾听 聚焦将来 语气、语调
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27
教育式回应
及时给方案
1
明确其行为
4 四要素
引导其觉察
3
新员工如何带教
2
理解但坚持
注意事项
必须
讲事实 注意观察 态度客观
新员工如何带教
避免
凭推断 单听传闻 主观判断
课程回顾 Review course
新员工如何带教
新员工入职带教思路
给她安全感，迅速了解品牌融入环境 告诉她，她应该做什么---工作职责 告诉她应该如何做---工作技能 反馈她的表现，新员工入职培训考核跟进 了解她的感受，倾听她的一些建议
新员工如何带教
新人带教的目的
• 更快了解公司文化 1
• 更快地适应店铺环境 2
• 促进店铺及个人业绩的提升 3 4 • 更快地掌握店铺操作系统
新员工如何带教
开始 学习
诱导
回应
学习 过程
不断 学习
新员工如何带教
鼓励
回应技巧
回应能让同事清晰知道自己的工作强弱项， 不断地提升工作技能技巧，并保持高昂的士气。
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鼓励式回应
教育式回应
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鼓励式回应
Why
What
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鼓励式回应的四要素
行为 明确
鼓励 对方
引导 分享
记住70%
我做你看
记住40%
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你做我看 记住90%
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1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
新员工如何带教
从店铺日常工作角度 我们新同事有哪些类型？
新员工如何带教
被动
扮劲
经验
情绪
多嘴
新员工如何带教
效率低、借口多 较固执、偏自我 有主见、易比较 喜表扬、情绪化 好表现、爱热闹
新员工如何带教
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1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
新员工如何带教
师徒制带教
给新员工指定安排一名工作职责相近、热忱负责的搭配师或资深导购作 为“导师”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做 “导师”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其自身的成长也是一种帮 助。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将 企业文化得以传播和加强的可靠途径。