求，划分优先级；②定义 IT 服务的等级；③分析评估当前
IT 容量。
1.1 定义 IT 服务等级 充分理解业务需求是做好管理部门收
集各应用系统的日常运行数据，归类业务需求划分优先
级，作为定义 IT 服务等级的关键因素。在定义 IT 服务等
级之前需要做大量的调研工作，主要包括下面几个部分：
1.2 分析评估 IT 容量 分析评估应用系统的 IT 容量 的整个过程包括以下工作内容：
1.2.1 考虑各应用系统的特点，通过吞吐量和并发测 试，采集应用系统的吞吐量、响应时间、并发用户数等关键
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价值工程
性能指标，比较当前系统定义的 IT 服务等级中包括的各
项指标值；
1.2.2 收集当前系统的资源利用率，包括 CPU、内存、
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2012）20-0211-03
0 引言
国家电网“十二五”期间，将完成 SG186 各业务系统
的深化应用及 SG-ERP 的建设。随着 IT 应用的不断深化，
其规模和复杂性会使得一些关键应用面临着性能问题。用
户为保障应用系统能够稳定、高效率的运行，往往会进行
Value Engineering
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浅谈 IT 容量管理
IT Capacity Management
杨春 YANG Chun
（国网电科院软件质量评测中心，合肥 230088） （Software Quality Testing Center of the State Grid Electirc Power Research Institute，Hefei 230088，China）
2.2 模型建立 基于时间维度建立多个负载模型可以 更好的反映真实情况，如选取峰值段建立负载模型，或选 取一般业务量时间段建立负载模型，建立模型的数量完全 取决于用户的关注点。确定负载模型通常包括以下内容： ①首先选择工作负载的峰值段建立模型；②然后在模型中
间的关系。最理想的情况是业务指标无缝匹配性能数据，
例如指标可以是应用的事务/请求数量，呼叫中心接到的 呼叫数，再或是某时间段内的在线用户数等。
2.1 基本过程 为实现业务指标无缝匹配性能数据， 量化 IT 资源消耗和业务量之间关系的目标，需分 3 步走： ①建立反映业务服务水平对应的逻辑工作负载；②收集准 确的历史性能数据（包括测试环境和生产环境）；③将工作 负载和性能数据做匹配。
作 者 简 介 ：杨春（1976-），女，安徽淮南人，现从事 IT 容量管理及 应用性能管理研究工作。
的时间段仅有 3-4 个小时。③最后根据工作负载的变化模 型、业务需求优先级及未来增长量定义 IT 服务等级。定义 的内容不仅包括内存、磁盘 IO、网络带宽等 IT 资源的利 用率，而且还包括用户期望的系统体验感受，尤其是响应 时间、吞吐量等。从图 3 可以看出 CPU 利用率与开始定义 的工作负载并不匹配，因此建立合理准确的负载变化模型 是一个逐步完善的过程。
大规模的投资。IT 容量的科学化管理是影响性能的重要
因素之一。
IT 容量管理是对容量进行评估、规划、分析、调整和优
化的过程，它结合了业务、服务和资源容量需求，以保证对
资源的最优利用，满足与用户之间所约定的性能等级要求。
1 容量评估
对不同的 IT 基础架构进行容量评估可采用不同的方
法和手段，但主要包括以下 3 个基本步骤：①理解业务需
which combines the requirements of the business, services and resources capacity, in order to ensure optimal utilization of resources and
meet the agreed performancelevel requirements of the user. The paper describes the way to conduct IT capacity assessment and planning on
the applications through examples.
关键词： 容量评估；逻辑工作负载；服务等级；容量规划
Key words: capacity assessment；logic work load；service level；capacity planning
中 图 分 类 号 ：TP30
①先通过监控各应用系统在日常运行时的工作负载
和指标数据，匹配工作负载和性能数据，从而建立反映业
务服务水平相对应的工作负载。从图 1 可以看出 IT 提供
的服务质量很大程度上由它所承受的工作负载所决定；②
其次选择一个典型应用，设定在不同的负载的情况下运 行，采集监控指标数据。通过这些信息能够反映 IT 资源消 耗和业务量之间的相关性， 基于时间纬度进行分析，逐 步建立工作负载的变化模 型。图 2 显示一个典型应用 24 小时之内消耗 CPU 的情 况，看出大部分时间 CPU 利 用率并不是很高，峰值出现 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ——
摘要： IT 容量管理是对容量进行评估、规划、分析、调整和优化的过程，它结合了业务、服务和资源容量需求，以保证对资源的最
优利用，满足与用户之间所约定的性能等级要求。本文通过实例讲述了如何对应用系统进行 IT 容量评估、规划等的方法。
Abstract: IT capacity management capacity is the assessment, planning, analysis, adjustment and optimization process of capacity,
磁盘 IO 等指标数据，评估当前系统 IT 容量是否满足业务
需求及未来增长量；
1.2.3 分析当前系统在不同工作负载情况下的资源利
用情况，建立系统在不同工作负载下的性能指标的服务等
级，规划 IT 容量规模。
2 容量规划
容量规划是将 IT 数据、业务目标、业务操作和过程关
联起来，并以量化的方式展现 IT 基础设施和应用系统之