圆八大U型桌字圆课 长会团体堂桌议队验式室式
培训前准备——培训师的仪容仪表
培训前准备——培训师的仪容仪表
培训前准备——培训师的仪容仪表
男 深色西装+长袖衬衫+同色系领带+黑色或棕色皮鞋 女 西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
不怪异、不轻佻、不拘泥
实施培训——消除紧张
01 1、于无人处，活动面部肌肉
训
培训前准备：书写大纲-课程逻辑
流
培训前准备：书写大纲-大纲五线谱
程
培训前准备：PPT和白板纸制作原则
详
培训前准备：场地及教具摆放
解
培训前准备：培训师的仪容仪表
总结
培
实施培训：消除紧张
训
流
实施培训：培训师的动作
程
实施培训：教学方法
详
解
培训评估：四个层面
总结
• 学员能够描述描述培训的流程； • 学员能够使用SMART法则书写培训目标； • 学员能够运用三种以上的培训方法。
培训流程详解
培训目标
• 学员能够描述培训的流程； • 学员能够使用SMART法则书写培训目标； • 学员能够运用三种以上的培训方法。
培训流程六步法
分析培训需求 制定培训目标 制定培训计划 培训前准备 实施培训
培训评估
分析培训需求
需求调查 就是
找出差距
需求
理 想 现 状
需求来自理想与现状的差距
制定培训目标—为什么制定培训目标？
1.每张PPT应该有标题和正文； 2.字体不要小于20磅； 3.不要加声音（特别是汽车刹车、口哨、子弹飞过）； 4.KISS原则（Keep It Simple and Stupid）； 5.层次清晰，留出足够空间 6.文字，图片与主题呼应 7.保持PPT的一致性和连贯性
培训前准备——场地及教具摆放
S
M
A
R
T
具体的 Specific
可衡量的 Measurable
可达成的 Attainable
相关的 Relevant
时效性 Time-based
写出你的培训目标
制定培训计划—书写培训大纲
培训前准备：书写大纲—课程逻辑 常见的课程逻辑结构
要素型
流程型
（重要性顺序/结构顺序） （时间顺序）
《七个好习惯》 《服务人员的五项修炼》 《管理者的十项技能》 《十二把砍刀——成本控制》 《六顶思考帽》
衡量方法
问卷
笔试，绩效考试
行为层
培训后，受训人员的行为有无不同？他们 在工作中是否使用了在培训中学到的知识？
360度反馈+直线考核
结果层 组织是否因为培训经营得更好了？
事故率、生产率、流 动率、质量、士气
总结
培
训
分析培训需求：培训需求的来源
流
程
详 分析培训需求：培训需求分析方法 解
总结
培 培训前准备：培训目标的设立
提供分析课件和教学活动的 依据。
帮助讲师评鉴和修正教学过 程。
A
B
C
描述具体的行为表现，为教 学评估提供科学依据。
D 激发学习者的学习动机。
制定培训目标
学员能够+描述词+内容=目标
A 态度类
S 技能类
K 知识类
疑惑/观念问题 制定 调整
授业/表现差距 传道/认知缺口 应用 使用 运用 列举 描述
制定培训目标（SMART原则）
生理舒缓法 2、扩胸运动
3、深呼吸
1、预想好整个过程；
02
冥想法
2、准备好最开始的3-5分钟 3、提前到场
4、熟悉环境，设备
实施培训——培训师的动作
手势 • 大开大合 步伐 • 规行矩步 眼神 • 出神入化 语音语调 • 抑扬顿挫
实施培训——具体流程
问候 自介 致谢
内容 目标 概述
总结 致谢 收摊
寄语
培训是一片浩瀚的田野，正在等待 我们去开发！
。。。
《MOT关键时刻》 《销售流程》 《销售人员的十堂专业必 修课》 《七步成诗》
。。。
WHY
HOW
WHAT
WWH型
（演绎顺序）
《时间管理》 《高效能的沟通》 《员工职业化训练》
。。。
制定培训计划——书写培训大纲
• 培训前准备：书写大纲-大纲五要素
目的线
内容线
培训大纲 五要素
方法线
媒介线
时间线
培训前准备——PPT和白板纸制作原则
实施培训固 角色扮演 案例研究 课堂游戏 影音视听 故事分享
实施培训——教学方法
案例研究
培训评估—柯克帕特里克培训效果评估模型
层次
可以问的问题
反映层
受训人员喜欢该项目吗？对培训人员和设 施有什么意见？课程有用吗？他们有什么 建议？
受训人员在培训前后，知识技能的掌握方 学习层 面有多大程度的提高？