见附表
2011年重点工作—费用把控
良好的费用把控离不开全面完善的全局计划，2011年将严格按照 执行部门费用预算，合理规划每一分费用；
2011年常规工作—终端布置
2011年终端工作主要有以下方面：
活动终端物料布置
（企划活动物料设计制作、节假日主题区布置） 商户活动终端配合
（商户活动物料设计配合与制作并根据商户活动发布、维护）
报纸广告（辅助）
• 商户资源整合 • 活动预告、品牌宣传
2011年重点工作—媒体宣传
一、媒体投放渠道选择
媒体的投放选择离不开前期的调研及分析，精准的媒体投放可以最大
程度发挥其自有宣传效果，使宣传最大化； 二、媒体关系维护 媒体关系维护是常年开展的长期性工作，2011年度以季度为单位开展 媒体沙龙，全年组织4场，及时了解媒体动向； 三、媒体排期制定 每月15日确定下月媒体投放计划→20日前与总经理确定最终媒体投放 计划→25日-28日呈报合作方审批→29-30预定版面落实投放→跟进排 期； 四、媒体监控
2010年度，共策划活动18次，实现年度销售32667.28万，其中，大
型活动销售贡献率46.18%，客流31.7万人，车流11.1万辆，客单价
6018.18元，年度单位平效4553.248元；
2010年工作总结
2010年度活动总结列表：
活动项目 4.29-5.4 五一开业 5.29-30 满月庆典 8.14-22 百日庆典 7.10-11 地板节 7.17.18 木门楼梯节 7.31-8.1 橱柜节 实收金额 5203.11万 441.71万 1358.23万 318.4万 324.85万 458.14万 开单笔数 6854笔 1154笔 2628笔 659笔 666笔 841笔 单位平效 725.22 61.6元 189.3元 44.4元 45.3元 63.9元 客单价 0.76万 0.383万 0.517万 0.483万 0.488万 0.545万
商户分类制作安装到位 （将商户分类，并制作公示安装于商户门口用于消费者区分查询） 终端指引和分布图增添与维护 （商场导购图制作与维护，便于消费者更方便的查询）
导购手册设计与制作（在不影响外观质量的前提下，采取同质量 的其他材质以减少制作成本）
2011年常规工作—终端布置
见附件
2011年常规工作
2011年其他常规工作主要有以下方面：
征对商场自主投放的宣传以及竞争对手宣传投放，形成日报制监控收
集，以上周日至本周六为监控周期，形成周报做分析；
2011年重点工作—媒体宣传
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2011年重点工作—异业合作
2011年企划营销部异业合作单位发展目标：60家
美容 机构 中西 餐
咖啡 会所
摄影 机构
健身 会所
酒店
茶楼
2011年重点工作—异业合作
修路
通货膨胀、成 本变高
市场总环境
2010年部门swot分析
团队机会点
团队能力提升
运营机会点
提升售后增值服务
加强考核
加强检查 引进人才、培养
挖掘潜在消费能力
增加客户粘度 增加渠道营销
加强培训
提升顾客满意度
利用会员营销 利用政府资源 增加信贷消费 提升网络营销
2011年工作目标
企划活动
• 全年组织大型企划活动11场，活动主要以大型节 日促销、公益活动为主，将活动影响力做大，突 出效果，塑造品牌形象
产品展示
• 企划活动中特价产品、特价套餐以及活动品牌公示。
互动环节
• 通过互动环节，如会员登录、在线秒杀、限时抢购等环节增强活动前期以及活 动期间互动性。
链接推广
• 利用推广赚积分赢礼品等方式对活动页面以及官方网站进行链接推广，扩大宣 传面。
积分兑换
• 购物得积分，根据积分兑换相应礼品，将服务做得更细致
活动费
小区
活动制作
DM投递 小区 合计
188.12万
8.97万 54.19万
616.19万
63.16万 2332.81万
2010年部门swot分析
优势
1、具备奉献、吃苦精神
劣势
竞争对手方面：
2、员工忠诚度高
1、家居商圈分布三角鼎立，家居
商场密集，竞争激烈 2、各家居商场品牌、产品逐日同化 人员编制：
企划营销部2011年大型活动计划
315
集团25周年 百团大战
爱家日活动 其余为根据集团要求举办活动
2011年重点工作——企划活动
2011年企划活动流程
活动 计划 企划营销部活 动执行 内部 分工 培训 检查
部门 讨论
各部门营销助 力方案提交并 执行
讨论 总结
现场 执行
编写 方案
公司 讨论
确定 方案
5、建立QQ群，提升消费者粘度
6、利用本地论坛，每天更新发帖数，建立起商场的主力军 三、网络活动 2011年网站将作为本部门的重点工作，利用网络互动活动和单品团购活动提升 网站独立IP访问量及顾客粘度。 方案策划→开发专题页面→网站上线→活动推广→活动执行→效果评估
2011年重点工作—网络营销
网络营销作为2011年工作重点，日均IP目标4000，会员注册20000人。 2011年采取多效沟通，点对点沟通，利用网络平台扩大沟通面，加强 交流互动，达到品牌以及活动传播，配合企划活动完成专题页面11个。
2010年工作总结
会员注册录入6459人，独立IP 890以上，PV 6255次，平均每月上升率
10%。活动专题实现在线活动报名人数4768人，直接拉动销售
532.87万。
2010年工作总结
2010年度网络活动总结列表：
活动项目 网络报名人 数 实际消费金 额 开单笔数 客单价
9.30-10.8 十一活动
2011年重点工作—网络营销
网络营销活动2011年目标：不少于20场。
品牌美誉度塑造
公益活动
热点话题讨论活 动、线上线下公 益互动等
异业合作活动 网络活动
线上传播期（通过 报名、投票等形式） 线下活动现场参与 通过每月1款特价 品等形式进行网络 线上团购，提升网 站人气，提高销售
促销活动
团购2.0
2011年工作要求
1.主角 提高员工责任心、服务意识、执行力及独立开展工作的能力，勇于担当责任， 敢于挑战自我极限； 2.培训 加大部门内部专业知识培训力度，每周定期开展部门分享会，保证每周培训不少 于3.5小时； 3.规范 人员管理：合理规划和安排部门内员工的工作职责，及时关注每位员工工作状态， 给予工作指点，为其提供发展空间，使每位员工的能力能得到最大限度的发挥；
活动专题
新闻论坛
多人实时沟通
QQ群、家居电话
专家在线、点对点沟通服务
专题互动加强传播 （在线抢购、秒杀、 报名等功能）
2011年重点工作—网络营销
活动专题——实用性、功能性、内容丰富度三位一体
活动宣传
• 根据活动宣传推进，在活动专题页面逐渐公示，让会员及时了解商场活动信息， 同时在每日推广网站同时进行活动推广。
2010年企划营销部工作总结 2011年工作计划
目
录
一、2010年部门工作总结 二、2010年部门SWOT分析 三、2011年部门工作目标 四、2011年部门工作要求 五、2011年部门重点工作 六、2011年部门工作安排表 七、2011年部门提升计划 八、2011年部门提升计划表
2010年工作总结
按部门模块划分每个岗位的工作职责，实行活动承包制，组长全面负责该模块所
有统筹协调工作； 4、服务：通过培训全面提高员工的主动服务意识； 5.分权分责 部门内部职责明确，分权明晰，建立模块责任制，责任到个人，加快人才培养， 做到核心员工全面发展提升；
2011部门工作模块分工
2011年重点工作——企划活动
2011年重点工作—网络营销
2011年重点工作—品牌宣传
2011年品牌宣传主要从三方面入手：
常规品牌宣传 ·形象宣传 ·集团宣传 活动宣传 ·企划活动宣传 ·后期活动报道 事件营销
常规 告监控和新闻监控也是2011年 的工作重点。
事件 营销
2011年重点工作—品牌宣传
内部 宣传
2011年重点工作——网络营销
一、网站维护 1、资讯类更新 2、论坛炒作，制造新颖话题，提高点击率 3、商品更新 二、网站推广 1、媒体监控，采用统一固定模版进行媒体实时跟进 2、SEO，扩大网站互动切换 3、在线客服，征对顾客的提问实时在线回复 4、微博，每日发送微博贴，增加商场点击关注率
商户活动现场
收银现场
外场氛围
2010年工作总结
• 百团大战
2010年工作总结
• 媒体宣传年度总结
品牌强制性植入苏州市场，知晓度70%以上。 接触常规主流媒体16个，正面报道350余篇，0负面报道。 免费资源——专题页面8个，专题报道35篇以上。
2010年工作总结
2010年完成电视形象片全年宣传，电台交通台、新闻频率全年宣传，
1、缺乏提升与专业指导
2、与各部门、商户沟通不够 3、执行力有不足 4、工作效率相对较低 5、工作不细致 6、工作规划性、创新性不足 商场方面： 1、商户意识不足 2、活动运营成本高
2010年部门swot分析
威胁
竞争
市场环境
兄弟商 场开业 竞争对 手崛起
消费
商户配 合度低 消费理 性
房改政策对 房市销售影 响
2011年企划活动列表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
元 旦 活 动
促 销 公 益 活 动 +
店 庆 促 销 活 动
五 一 促 销 活 动
异儿 业童 联节 盟公 活益 动活 动
明 星 助 阵 活 动