葡萄图管理方案（试行）
一、目的：
为完善分公司激励与约束制度，真实反映出每位员工的工作状况，让员工及时知道自己的作业缺失并及时得以改正，以达到分公司各项工作的顺利开展，提升业绩、弘扬班组正气、培养良好风气的效果，根据权责对等原则，制定本规定。

二、适用范围：
分公司各管理处基本操作人员，含客服员（会务员）、维修工及安管员
三、葡萄图的构成
葡萄图由基本信息栏和一串合计31个葡萄构成，每个代表着员工工作的每一天。

四、葡萄图的实施
考核内容：工作责任感、客服意识、工作品质、工作效率、团队合作、工作技能、学习创新、行为规范等各个方面
考核人员：直接上级（如班长）和上级主管，最终在部门内平衡
考核方法：
每个员工每个月一张葡萄图，每位员工每个出勤日赋予基础分100分，每天根据员工的实际表现及其分类、程度，对积极的、正面的良好表现给予加分，对消极的、负面的不良表现给予减分，以《关键事件记录卡》为依据（见附件1），
由直接上级第一次打分、填写书面评语并确定人事评价级别，再由管理处经理二次评价（见表1），最后根据规定的评价比率在部门内进行平衡，确定当天该员工的人事评价并得到一个总分，该总分按等级来区分葡萄的颜色，每个葡萄可有六种颜色（见表2），所有员工的葡萄图均在现场公开、公布，据此评价员工作为月度业绩评价和阶段性评优的重要依据。

表1 每日评价汇总表
表2 考核等级、比例及分数范围
五、月底工作表现的评估
月底由各部门主管依据员工当月的葡萄图总体评价来确定员工当月的绩效总分。

月底绩效总分由员工每日葡萄颜色的积分构成。

1、积分规则如下：
2、奖罚规则如下：
附件一：
关键事件记录卡
序号：。