2020年做好群众工作经验交流材料
群众观点是马克思主义的基本观点，群众路线是我们党的根本路线。

实施“十一五”
规划，振兴吉林老工业基地，推进经济社会更快更好发展，促进和谐吉林建设，须臾离不
开广大人民群众的理解、支持、参与和创造。

对我们每个领导者、决策者、组织者来说，
面临的最直接考验，就是如何提高做群众工作的能力和水平，进而组织和带领广大群众开
创吉林大业。

一、要增强做好群众工作的责任感和紧迫感
必须清醒地看到，随着我国经济结构的深刻变化，随着信息网络化的迅速发展，随着
各种社会思潮的相互碰撞，影响群众思想行为的因素越来越复杂多变。

这主要表现在：一
是平等意识强烈。

表现对利益分配和社会现象存有相当强烈的“公平”要求，许多人为
“不患寡而患不均”而奋争；二是利益取向多元。

在解决温饱问题之后，人们更加渴求改
革开放带来更多的物质利益和更高的精神享受；三是民主意识增强。

对事业发展、政府决策、社会管理、领导行为等不再漠然视之，而是积极主动参与，既要知其然，又要知其所
以然；四是趋众心理明显。

在表达利益诉求上，有呼之则应之，而且有很强的聚合效应。

在长期执政过程中，我们有些干部的群众观念逐渐淡漠了，不学习做群众工作，不愿意做
群众工作，不会做群众工作，甚至不敢做群众工作，已经成为一个带有倾向性的问题，成
为当前工作中的薄弱环节。

我省以来群众来信来访同比上升26.5％，分析个中原由，一些地方和部门确实存在群众工作薄弱的问题。

我们必须站在巩固党的执政基础、提高党的执
政能力、确保党的执政地位的高度，认清新形势下组织、宣传、服务和教育群众的极端重
要性，常思“党执政后最大危险是脱离群众”，切实把群众工作作为党执政实践中的重要
课题，紧紧抓在手上，高度重视和加强群众工作。

二、要在顺民意、谋民利、得民心上下功夫
群众工作是实实在在的工作，来不得半点虚功，也不可哄骗愚弄，关键是动真情、靠
实做、求实效。

这就要求我们，一要了解民情，到群众需要的地方去了解实情，到群众困
难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到群众工作被动的地方去打开局面。

我们常讲深入基层，深入群众，重要的是为什么要深入，深入下去做什么，通过深入
达到什么目的。

如果深入者不受教育、老百姓不获收益，那么这种深入实际是花架子、玩
虚功。

二要多谋民利。

坚定不移地把经济搞上去，把社会事业发展好，让广大群众不断地
得到实惠。

对群众关注的劳动就业、社会保障、公益事业、民主权益、治安稳定以及吃穿
住行等问题，要时刻关心、百倍努力，千方百计争取办好。

要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益人手，力争每年办几件大事、实事、好事，让群众每年有个新盼头，以此增
强群众对党和政府的信任和理解。

三要凝聚民心，关键是解决好领导与群众之间的感情问题。

群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。

群众对领导干部越
信任，一些矛盾和问题就越容易解决。

领导干部的凝聚力，决不是由地位和权力册封的，
而是靠领导能力、工作业绩和人格魅力去实现的。

四要理顺民意。

服务群众和教育引导群众，是领导者同等重要的责任。

我们想问题、做决策，应该首先考虑群众满意不满意，高
兴不高兴、答应不答应；同时也不可无原则地去迁就某些落后的思想情绪。

要切实坚持对
党的事业与人民群众负责的一致性，对社会长远发展与群众眼前利益负责的一致性，对解
决群众实际问题与教育引导群众的一致性。

要引导群众正确认识形势，正确理解党和国家
的方针政策，正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，努力保护好、凝聚好、发
挥好广大群众的积极性。

三、要注意研究和把握群众工作方法
群众工作是一门博大精深的艺术。

群众工作方法既来自于对群众的真情实感，又是领
导者思想、知识、素质和形象的体现。

要区分不同情况、不同问题，采取不同方式和方法，寻求群众工作的最佳效果。

我认为至少应做到四个坚持：一是坚持依法办事。

越是问题重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要坚持依法办事。

解决问题要合法，处理事情要合规。

对群众认识上的是非不清问题，对群众提出的不符合法律和政策规定的要求，对群众
中出现的违法违纪现象，不能放任自流。

这个底线在任何时候、任何情况下都不能突破。

二是坚持以理喻人。

善于摆事实、讲道理，针对不同社会群体的思想问题，把政策讲清，
把道理讲明，把利弊讲透，让群众听得进、信得过，进而消除疑虑，心通气顺。

三是坚持
以诚取信。

对群众的事情，该办的一定要办，能早办的绝不拖着办，暂时办不到的要创造
条件去办，不该办的一定要有个说法，做到言而有信、言行一致。

四是坚持以情感化。

要
真诚实意地尊重人、理解人、关心人。

提倡换位思考，多想想百姓的难处。

在处理具体问
题上，既要鼓励先进又要照顾多数，既要统一思想又要尊重差异，既要解决实际问题又要
理顺群众情绪。

公务员之家:
四、要进一步创新群众工作体制和机制
首先，要构筑群众工作的总体格局。

要克服由于部门职能分工不同所带来的群众工作
的局限性，改变条块体系所造成的群众工作不系统、不完善的现象，扭转群众工作针对性
不强、措施不够到位的被动局面。

应探索党委系统指定或设立群从工作牵头部门，专门研
究政策、制定措施、建立制度、协调关系、解决问题和创新思路，真正形成强而有力的群
众工作总体格局。

其次，要形成群众工作的责任机制。

强化各级党组织的群众工作职能，
明确各级干部的群众工作责任，落实提高干部群众工作能力的措施，建立健全领导干部对
人民群众负责的权力运行、监督和制约制度。

第三，要构建群众利益的保障系统。

高度重
视收入分配问题，切实解决好地区之间、行业之间和部分社会成员收入差距过大的问题。

进一步完善社会保障体系，切实保障困难群众的基本生活。

坚决纠正损害群众利益的行为，妥善协调和和处理好各方面的利益关系。

第四，要建立群众工作的评价体系。

既要有组织
评价，也要有群众说法，既要看社会公论，也要受舆论监督，以此激励干部不断增强群众
观念，提高做群众工作的能力和水平。

感谢您的阅读。

祝语：一壶老酒，绵香醇厚；一首老歌，情意悠悠；一人段岁月，天长地久；一句祝福，伴随左右；一群朋友，知心牵手；一条短信，伴着春风送去问候！。