深圳市铜罗湾百货有限公司人力资源管理人才素质测评方案建议书××××目录第1章公司简介 (3)1.1 公司介绍 (3)1.2 公司的组织架构 (3)1.3 客户与合作伙伴 (4)第2章人才测评系统的介绍 (4)2.1 系统结构 (4)2.2 系统特点 (5)2.3 系统功能 (5)2.3.1 系统的构成 (5)2.3.2 系统功能 (5)2.4 测评心理量表 (7)2.5 系统的网络拓朴图 (9)2.6 系统运行环境 (10)第3章客户支持与服务 (11)3.1 用户培训 (11)3.1.1 培训方式 (11)3.1.2 培训内容 (11)3.2 技术支持与服务 (12)3.2.1 系统维护 (12)3.2.2 售后服务承诺 (13)第4章系统报价 (13)第1章公司简介1.1 公司介绍××××是一家从事企业、政府、教育管理软件研发的高科技公司，公司的专业特色是人才测评技术研发。

公司拥有一批博士、硕士、管理学硕士以及多年从事企业高层管理工作和从事软件开发以及系统应用集成的高级工程师，公司和多所重点高校是合作伙伴，公司经过5年多的研发厚积薄发，将人力测评的理论与计算机技术相结合，开发出公司具有核心竞争力的产品——人才测评系统，E-HR。

另外公司在政府信息采购管理，政府办公自动化，政府信息发布平台，企业人力资源管理，高校就业指导所谓素质测评等等案例的成功实施。

公司设在深圳，公司发展迅猛，一直专注计算机网络技术的发展，并掌握着当前先进的计算机应用技术。

××××公司秉承“帮助客户使企业价值最大化”，这是××××企业文化的核心，也是××××对客户服务的宗旨。

效率高效是××××行事的标准。

科学合理的管理体系，畅通无阻的沟通渠道、分工明确的部门划分、严谨高效的办公系统，××××追求的正是高效率。

××××的目标是成为“国内一流管理软件供应商”。

1.2 公司的组织架构公司以扁平式组织结构适合高效率的管理运作。

1.3 客户与合作伙伴企业/机构：深圳富士康集团深圳莱因达实业股份公司深圳联创贸易集团公司上海金丝猴集团上海获特曼饮料有限公司深圳安兴进出口贸易公司南昌市人才市场党政部门：江西省委党校深圳市龙岗区委党校中共广州市委组织部合作伙伴：华夏基石人力资源顾问有限公司学校：河南大学就业指导中心南昌大学就业指导中心东华理工学院第2章人才测评系统的介绍2.1 系统结构2.2 系统特点➢个性化设计：题库门类齐全，针对性强；测评工具信度高、效度好。

➢系统化组合：网上评估，采用多模块组合和无缝连接，操作便捷、高效。

➢自动化操作：全系统达到运作过程的完全自动化，既降低了人员工作强度，又提高了测评工作的标准化程度，操作便捷、高效。

➢定量化评判：依托样本处理方式，达到对测评人相应素质和能力测评的定量化。

2.3 系统功能2.3.1系统的构成人才素质测评系统测评体系结构管理测评业务管理人才素质测评2.3.2系统功能2.3.2.1测评体系结构管理可以完成测评体系、门类、岗位、指标、亚指标的结构定义，设置双向细目表和试题，可进行常模校正，适岗指标定义等功能。

它的主要工作流程如下图描述：➢ 用户可根据自己的需求对测评体系、门类、岗位以及测评要素、测评指标、亚指标的要素分类进行增加、修改和删除。

➢ 用户可以对门类指标结构关联、指标亚指标结构关联等关联进行增加、修改和删除，也可以对门类常模、指标常模、亚指标常模等常模进行增加、修改和删除， ➢ 可以对题库中试题的定义、审核、难度进行调整；➢ 题库可以由足够的备用空间以满足顾客的不断发展的新需求，并可以根据组卷规则从试题库中随机抽取题目，组成具有同质性的不同试卷用于测评。

➢ 系统还具有管理分属不同用途的多个题库的功能，支持对试题的目标层次、题型、难度系数、知识点等多个属性的自定义，可以支持图文混排题面，支持主观题、支持递进题组等。

定义测评亚指标的各类试题的组成条件，包括试题目标、题型、难度范围、题数、分值等参数。

2.3.2.2 测评业务管理用于管理测评对象信息及安排测评业务，包括测评对象信息管理、测评业务安排、测评结果分析、系统用户管理等功能，主要使用者是测评单位有关业务人员。

具体包括测评对象的有关信息、安排测试、生成测评报告、并对测评对象进行统计分析。

测评业务管理的主要工作流程如下图描述：➢用户可以在此进行测试者信息管理。

➢可以满足人-机对话方式或纸介质方式施测，计算机计算结果和出评价报告。

➢可以监控测试的进行情况。

➢可以进行一般的统计分析，也可以把数据导出到统计软件进行复杂的统计。

2.3.2.3素质测评主要是被测者的素质测评界面：根据测评对象的测评项目按双向细目表生成试卷，把与人员一一对应的测评编号输入，测评对象就可以采用人机对话方式进行答题。

➢有统一的测试说明窗口，实现测试指导语的标准化。

➢界面友好，操作简便。

测试者不需培训或经过简单说明即可上机操作。

➢测试完毕后，界面自动关闭。

总的来说，系统是一个功能强大的开放式题库管理及测试平台，适用于公务员考试、企业经营者资质评价、党政领导干部公开选拔、个人综合素质测评、企业员工考核、领导职业生涯规划、专业技能等级考试等方面。

用户不但可以针对不同测试目的而灵活组织测试内容，还可以根据各种特殊要求建立常模、添加题库，实现对各种应用目的的素质测评进行科学化、规范化、立体化的管理。

2.4 测评心理量表测评题库列表2.5 系统的网络拓朴图以下为专业测评服务中心的网络拓朴图，对于一般的测评中心只需要一台主服务器和应用服务器，如果在从经济的角度考虑可以将主服务器和应用服务器用一台服务器代替也可。

2.6 系统运行环境➢体系结构系统以B/S为体系结构，支持远程用户的Internet/Intranet访问。

➢数据库支持Sybase、MS SQL Server、Oracle等大型数据库。

➢开发工具JBuilder，Dreamweaver等工具.➢服务器PⅢ以上,512M内存，PC Server；Windows2000 Server、UNIX。

➢客户端各种品牌机，128M以上内存，Windows2000 Professional，Windows XP，IE需要5.5以上的版本。

第3章客户支持与服务3.1 用户培训为了确保人才测评系统顺利建设和投入使用后系统运行良好，为贵单位提供更好的服务，根据我们以前人才测评系统实施的经验，我们对人力资源部门的系统管理人员和系统使用人员进行测评技术的培训和系统的操作培训。

3.1.1培训方式××××公司及厂家对就业指导的工作人员采用逐级培训的方式和体系，培训方式为初级培训、现场培训和高级培训三级。

1、初级培训初级培训包括主机系统硬件、网络产品、系统软件的培训，初级培训应在系统安装调试前进行，以保证在系统安装调试时。

2、现场培训现场培训是指在主机、网络和系统软件安装时，由××××公司和厂家的技术人员现场咨询和解答。

现场培训的范围将涉及到系统管理员和系统使用人员，主要是测评技术培训和系统操作培训。

3、高级培训高级培训包括本次项目中所涉及到的高级技术的培训，培训对象主要为系统管理员。

其培训时间可安排在系统安装、调试进入正常运行后实施。

3.1.2培训内容➢测评技术培训✧测评发展现状✧系统涉及到心理量表的培训的特点，功能以及应用范围✧组卷规则介绍➢系统应用培训✧系统操作培训✧测评的注意事项✧测评的操作程序3.2 技术支持与服务3.2.1系统维护××××公司完全清楚系统建立和运行后技术支持的重要性，为了使贵单位能有效管理和维护软件、网络系统和应用系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。

××××公司的技术支持队伍受过良好培训并富有经验，我们对人才测评系统可能出现的技术问题已经做好了充分准备。

本方案中所提出的系统维护的计划将最大程度地保证人才测评系统的顺利开通及日后正常运转所需的技术和人员支持，从而保障贵单位在该项目中的软件投资。

●保修期内的维护在合同规定的保修期内由承担方负责维修系统正常运行过程中产生的软件故障。

承担方的服务类型包括：一24小时热线电话一由工程师指导排除故障一现场排除故障一最快速度响应用户的服务需求一预防性服务，提供定期维护以保证系统的正常运行和排除故障隐患●保修期后的维护保修期后可有多种维护支持方法。

可选择：一维护合同方式，可以通过签定维护合同得到系统集成商。

一实际发生维护费用方式。

3.2.2售后服务承诺贵单位和公司签订合同后，公司将提供让客户满意的服务。

●完善详尽的技术文档一旦合同签定，公司即向客户提供有关的技术文档，提供系统安装手册、用户操作手册以及用户使用手册。

●为客户提供长期的技术咨询和系统支持对于客户的问题，公司将及时给预满意的答复，提供远程技术支持。

●长期支持和协助客户的业务开发工作对系统的升级和题库的更新，将对贵单位以最优惠的价格提供。

第4章系统报价。