服装行业网络营销现状及发展前景引言 (2)一、网络营销是未来商业模式的趋势 (2)二、服装产品网络营销的特征及可行性分析 (3)三、服装行业网络营销的优势 (3)（一）节约消费者各种成本 (3)（二）有效降低企业各项成本 (4)（三）消费者个性化需求得到满足 (4)（四）提高服装企业的快速反应能力 (4)四、品网络营销风险及对策 (5)五、服装网络营销不足的措施 (6)（一）基于WEB的网上试衣系统 (6)1、系统的实现目标与方式 (7)2、网上试衣系统分析 (8)（二）提高服务质量 (11)（三）提供安全可靠的付款系统 (11)（四）完善物流系统 (11)（五）加强安全技术措施 (11)（六）以网络营销诚信为保障 (12)引言网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

一、网络营销是未来商业模式的趋势多年以前，服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。

当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，网络营销蓬勃发展起来。

区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销的根本目的在于以下四个方面：通过网络营销渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率，建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期，聪明有趣的生意，绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期网络营销模式切入服装领域。

广义的讲,凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标的营销活动,都可以称之为网络营销.也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布和信息收集,一直开展网上交易为主的电子商务阶段.它是对传统营销的扩展和延伸,其根本目的是为企业带来利益,节约成本或者创造利润.互联网的覆盖面进几年迅速扩大，意味着网络世界的市场也多大了，包括各行各业。

做网络的人迅速增加，浏览的人群也不断增加。

知名站点也越来越多，这相当于人流量。

几年前肯德基在昆明选店面的时候，东站属于昆明人流量较大的地方，因为那是很多客运站的据点，但是肯德基没有选择那里，因为那里虽然人流量大，但是购买力不大，换句话说，层次偏低，在那推广纯属浪费。

在看互联网，从品牌推广到网上交易，依托各大搜索引擎，知名站点，信息流传速度较快，成本低，见效也快。

现在网监力度加大了，网络市场也逐步走向规范划。

二、服装产品网络营销的特征及可行性分析在一些发达国家，品牌服装网上营销已经成为趋势。

在美国，网络营销己成为服装销售很重要的一种模式。

网络营销对服装生产商及经销商的重要性已被广泛认可。

各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、开发潜在的客户，增加市场份额。

互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将用于更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。

网络营销从广义上看已是网络迅速发展的环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

国内服装虽然不是网络营销中的最热门商品，但是其交易量正在进一步提高。

一旦网民数量达到一定规模，并适应了网上购物这一方便快捷的购物方式，服装网络营销的市场将开始迅速扩大，从而进入规模性的高速增长期。

但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。

虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模，交易量相比发达国家而言还是很小的。

波司登作为羽绒服行业领军品牌，通过09年度网络渠道规范工作的开展，处理假冒店铺方面，下架了1700多家涉嫌假冒或代工尾单店铺商品，相比反季假冒店铺的数量，有了明显的改观，且客户因假冒产品投诉公司的情况有明显减少，且淘宝方在取缔假冒商品等知识产品侵权也给予了很大支持力度，目前假冒商品处理情况符合预期要求。

在处理低价店铺方面，尽管去年下架或查封了3000多家低价店铺，但是这相对于正季低价店铺不断涌现的态势，还是远远不够的，低价店铺的特点在于价格低廉，对消费者有很大吸引力，不仅对线下渠道还是正规授权网络渠道都产生很大的影响。

这部份网络店铺多来自于当地销售公司或实体店，这渠道管理方面最大的难题也是最急需改进的方面。

三、服装行业网络营销的优势服装网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式，有其独特的优势。

波司登作为防止服装行业的领军品牌，在终端渠道提升，销售业绩逐年加大的同时，也加快了网络营销市场份额的抢占，并取得了相当大的成功。

2010年，波司登作为纺织服装行业的领军任务，电子商务网上销售业绩较09年提升了百分之二百，高达2亿元！通过半年多在波司登实习并学习到的经验总结，加上对营销渠道的深刻体会，对服装行业销售有了更清晰的认识。

（一）节约消费者各种成本现实生活中，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。

这种传统的购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。

而在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售服装的网站中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的衣服。

（二）有效降低企业各项成本利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网还可以降低销售过程中促销这一环节的许多成本。

许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。

具体体现在：①利用互联网可以降低交通和通讯费用;②降低人工费用;③降低企业财务费用;④降低办公室租金。

销售成本主要有销售人员工资等费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。

互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。

网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为媒介传递商品的各种信息。

所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。

由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售的服装价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。

（三）消费者个性化需求得到满足服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，是实现快速销售的理想工具；它能满足消费者对服装购买上的方便性快捷性的需求，提高消费者的购物效率，满足消费者减少时间成本的需求。

在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。

网上商品信息查询不受空间距离影响，人们不用出国就可以在网上轻松地买到国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。

（四）提高服装企业的快速反应能力服装是流行性很强的商品，具有流行周期短，变化快等特点，加之消费者对于服装的个性化需求日益明显，服装企业如何能根据市场行情的变化做出迅速反应显得尤其重要。

通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可通过BBS留言等方式及时获得消费者的反馈信息，以次为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。

四、品网络营销风险及对策对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。

近几年来，网上服装销售量增长迅速。

网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。

与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。

由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，然而在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。

目前绝大多数的人的问题有担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失，被他人假冒而损害企业信誉，还有消费者提交订单后不付款，或者使用信用卡进行支付时恶意透支、使用伪造的信用卡骗取财物等等。

因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，需双方的共同协作和努力。

电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

对购买者而言，可能遇到一些虚假的订单，一个假冒者可能会以客户的名字还订购订单，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返回商品；付款后不能按质按量、按时收到商品。

在要求客户付款后，销售商品中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品；拒绝服务。

严重影响购买者购物心情，没有享受到正常的服务。

网上购物的安全性包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全,加速商品防伪宝珍网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度,是网上交易的关键。

为此,政府有关部门第一要加快现行法规的修改步伐,制定相关的电子商务法律,通过法律解决网络营销中发生的各种纠纷;第二要制定相关的电子支付制度、网络营销规约,对其中引起的纠纷做到有章可循,有法可依,有据可查;第三要建立完备的法律体系和权威的认证机构,维护整个网络营销的交易秩序,促使更多的人放心网上购物。

五、服装网络营销不足的措施（一）基于WEB的网上试衣系统服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种网络试衣方式，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。

目前，采用网上试衣系统是许多网上销售商吸引顾客并促进网上服装销售的一个重要的不可或缺的手段。

例如，My Virtual Mode 公司的MVM试衣软件成功地实现了顾客网上虚拟试衣。

消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟模特。

该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。

此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。

虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。

但是，由于网上虚拟试衣示一个非常复杂的问题，目前，虚拟试衣系统的试衣效果并不是很理想，服装的质感,以及舒适度的网上模拟还是不尽人意，与现实试衣效果还有相当大的差距。