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1.3 电子商务和传统商务的对比
• 电子商务下的数字市场 • 数字市场减少 • 信息不对称 • 搜索成本 • 交易成本 • 菜单成本 • 数字市场增强 • 价格歧视 • 动态定价 • 去中间化
去中间化对消费者的好处
制造商 制造商 制造商
分销商
零售商零Βιβλιοθήκη 商顾客顾客 顾客每件毛衣 的成本
1.4 电子商务的处理方式
3. 电子商务的模型
• 电子商务交换模型
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.1 620. 10.16 Friday, October 16, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 06:23 :480 6:23:4806:2310 /16/ 2020 6:23:48 AM
此模式适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其特征是 比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中 间商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。
BtoB电子商务的运作模式
3、中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资
而建立起来的中立的网上交易市场平台，它提供买卖多方参与的竞 价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中模式的综合。
递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模 式的出现。
1.2 电子商务的定义
商务活动是商品从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比 较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、 售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
综合定义
电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动 的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工 具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、 产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付 等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
• １．电子商务的发展 • ２．电子商务的定义
•• ３．电子商务与传统商务的对比 4． 电子商务的处理方式
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1.1 电子商务的发展
• 电子商务的产生背景
电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济 领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然 结果。 技术背景—EDI、计算机、Internet、Web等. 商业背景——物流与资金流的分离，信息流的传
货
运输说明
户
发货通知
收货通知
方
汇款通知
方
发票
交易前的准备 交易谈判和签订合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔
BtoB电子商务的运作模式
1、买方集中(集中销售)模式：指一个卖家与多个买家之间的 交易模式
此模式是BtoB最普遍的模式，其特征可以加快企业产品的销售过程，特 别有利于新产品的推广，在降低销售成本的同时拓展买方渠道，该模式比较 偏向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月 16日 上午6 时23分 20.1 0.162 0.10. 16
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020 年10月 16日 星期五 上午6 时23分 48秒0 6:23:4820 .10.1 6
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。202 0年10 月上午 6时2 3分20 .10.1 606:23October 16, 2020
• 企业内部之间的信息共享和交换 • 企业与企业之间的信息共享与交流 • 企业与消费者之间
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电子商务的应用
互联网企业模式 单一业务公司模式 虚实整合模式
社会网络 网上聚会场所 社区购物网站 可为企业客户连接目标客户
在线商场 提供数字环境，买家和卖家在此汇集，可搜索产品，展 示产品，并为这些产品定价。
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .10.1 606:23:48 06:2 3Oct- 2016 -Oct- 20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。06 :23:4 806:23:48 06:2 3Frid ay, October 16, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20. 10.16 20.1 0.160 6:23:4806 :23:4 8October 16, 2020
电子商务( E-Business )
企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)
客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)
人力资源管理 网上市场调研
战略管理
财务管理
电子商业 ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付
物流配送 电子数据交换
1.3 电子商务和传统商务的对比
• 电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可 归结为以下几点: 大大弱化了商业活动的时空限制 迅速扩展的市场和庞大的消费者群 高度自主、自立、自由的市场环境 虚拟与现实结合 直接与间接结合 大众化与个性化结合 动态与静态结合
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020 年10月 16日 星期五 6时23 分48 秒06:2 3:48 16 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时2 3分4 8秒上 午6时2 3分06 :23:4 820. 10.16
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20. 10.16 20.1 0.160 6:23 06:23 :480 6:23:48Oct -20
消费者
Web
企业Intranet
企业Intranet 企业Intranet
企业电子商务（ E-Commerce ）阶段
广义电子商务(E―Business)
利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子 商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客 户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。
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2. 电子商务的分类
• 其他类型
O2O模式（ Online To Offline ），也即将线 下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网 成为线下交易的前台。如，团购、二维码
社交网络 移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应
用 互联网金融：P2P(对等交换)、N2N（个人对个
人）、(F2F、F2N。。)
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3. 电子商务的模型
• 电子商务概念模型
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3. 电子商务的模型
• 电子商务交易的基本流程
BtoC BtoB
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3. 电子商务的模型
• B2C的基本组成
?
G 用户
Internet
商家
认证中心
配送中心
银行
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实物产品的BtoC交易流程
BtoB的交易过程
询价
报价
供
定购单
客
定购单应答
定购单变更请求
BtoB电子商务的运作模式
买方集中：私用行业网络 大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其 他主要商业伙伴 买家拥有 允许共享： • 产品设计和开发 • 市场 • 生产调度和库存管理 • 一般性通信（图片和电子邮件）
BtoB电子商务的运作模式
2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个 卖家之间的交易模式
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。20 20年 10月1 6日星 期五6 时23分 48秒Friday, October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020 年10 月16日 星期五 6时23 分48 秒20. 10.16
谢谢大家！
电子商务，就是以网络为载体的的商务活动 的总称。
1.2 电子商务的定义
• 可以把电子商务理解为广义的电子商务 (Electronic Business，EB) 和狭义的电子商 务(Electronic Commerce，EC) 。
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狭义电子商务（ E-Commerce ）
主要是指利用信息技术，尤其是因特网技术提供的 网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。
电子商务概述
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电子商务
• １．电子商务的概念
• ２．电子商务的分类 • ３．电子商务的模型
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讨论
• 什么是电子商务、数字市场和数字产品？ • 互联网技术如何转变企业模式？ • 移动商务在企业中扮演什么角色？
• 互联网思维：梦露内衣的故事 • 如何为社交网络构建一个企业模式来服务新
兴市场？
1. 电子商务的概念
虚拟店面 实物产品直接销售给消费者或个体商户
信息经纪人 给个人和企业提供产品、价格等可用信息。
交易经纪人 能使用户节约资金和节省时间，按每笔交易费用收费。 （交换权利）
2. 电子商务的分类
2. 电子商务的分类
• 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类 商业活动。 间接电子商务 直接电子商务
电子商务的应用
内容提供商 通过Web提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等 内容 网上聚合多种来源，转包售到第三方网站的内容
服务提供商 提供web 2.0 应用，例如照片分享、交互地图和数据存储 服务
门户网站 “超级网站 ”，在网上提供可以获取巨大资源和服务的入 口
电子商务的应用