电梯突然停运或机电故障应急预案
1、听到警报，查看发生故障电梯的号数、层数。

2、同时查明：
·电梯上升或下降；
·发生故障最后停留的层数；
·有无乘客被困；
·乘客有何问题；
·梯内照明是否依然亮着；
·机内空调系统或换气扇是否运行；
3、立刻联络电梯工程人员通报有关事故，并转告情况或从被困乘客处得到的资料，尽量确定需多少时间完成救援；
4、安抚被困乘客情绪，劝告他们保持镇定，并告之救援已开始，令他们感到放心；
5、树立警示牌，告知其他人员请勿使用电梯；
6、派出工程技术人员协助电梯工程人员进行抢修；
7、如得知有被困人员身体不适，应询问情况后，通知医务人员到现场做好急救准备；
8、在与被困人员联络时，切记保持正常语调，太大声或太急速的语调会令语音不清，增加恐慌感；
9、当乘客被救出时，如有被救出者感到不适，需酌情给予医务检查。