员工守则
1、员工上班时必须按公司规定着装,整理好个人仪表仪容,并按规定佩戴好
工作牌,违者每次罚款5元。
2、员工上下班时一律要由本人打考勤卡。
任何人不得代人打卡或私自涂改考
勤卡,违者每次罚款100元。
如有迟到、早退,须按<员工考勤制度>处理。
3、员工每天上班之前应认真整理本人发型,发型应当符合工作要求,体现行
业特色,并具有时尚感,可适当染色,但不可过分夸张。
4、上班签到后,员工一律不得私自外出,如确有急事,必须经得部门主管同
意,做好请钟登记。
5、工作时要团结友爱,礼貌待客,不准在营业场所大声喧哗吵闹、食零食和
不雅行为,违者每次罚款5元。
6、员工应自觉约束自己的言辞和行为,注意使用礼貌用语。
7、服务工作中,要做到有问必答,员工之间不得交头接耳谈论私事和看电视,
违者每次罚款10元。
8、服务工作完毕,要询问客人服务是否满意,不准向客人索拿小费,要礼貌
地将客人送到下一个环节,然后道谢离开。
9、服务工作中如客人不满意需叫换人的,必须面带笑容,问明原因后,通知
部长更换工作人员,需待工作人员到位后方可离开。
10、拾到客人遗失的东西,要及时交还客人,或交到服务台处,以便客人认领。
11、爱护公物,人人有责,如有损坏公物者,照价赔偿。
12、发现故障时,要及时报告店长以便及时处理。
13、员工一律不准私自涂改收款单位和改写收款项目,如有违反者,扣除当月
工资50%。
14、员工上班一律不准穿拖鞋,必须穿戴整洁,衣服不得有破损现象和异味。