1． 2 馆训的词频分析 通过对 68 所图书馆馆训进行分析，应用最多的
7 个词分别为： 服务（ 28 次） 、创新（ 23 次） 、读者（ 16 次） 、敬业（ 14 次） 、奉献（ 13 次） 、育人（ 13 次） 、团结 （ 13 次） 。下面逐个进行分析： 1． 2． 1 服务 图书馆服务就是针对读者的某种情 报需求，用各种方法或手段来传递情报。服务是图 书馆文化的灵魂与核心。图书馆服务工作是由图书 馆职能和本质所决定的。图书馆的各种业务，如文 献资料的采、藏、借、阅、检等，包括设备的维护和管
国内图书馆馆训的建立有所启迪。
关键词： 图书馆馆训； 图书馆文化
中图分类号： G250
文献标识码： A
文章编号： 1004 － 1680（ 2012） 02 － 0048 － 04
0 引言
1 国内图书馆馆训的调查与分析
图书馆馆训是图书馆精神文化的重要表现形 1． 1 国内图书馆馆训的调查
式，可以激发图书馆员工的积极性、创造性，能增强
图书馆是一个不断生长的有机体，图书馆的管 理、服务都 要 有 创 新 意 识，同 样 馆 训 也 应 该 与 时 俱
2012 年 3 月 2012 年第 2 期（ 总第 129 期）
晋图学刊 Shanxi Library Journal
Mar． ，2012 No． 2，2012（ Issue No． 129）
目前图书馆馆训一般从 4 个字到 16 个字之间， 出现频率最多的是 8 个字，超过一半的图书馆馆训 使用 8 个字。笔者认为馆训的内容不宜过长，这样 不容易记住，不能朗朗上口，而且内容过多不能突出 主题。 2． 1 图书馆馆训没有行业特色是普遍存在的问题
图书馆是知识的殿堂，图书馆提供给读者的是 有关于知 识 的 服 务，与 其 他 的 行 业 有 本 质 的 区 别。 类似“团结，守纪，热忱，高效”、“勤奋务实，敬业创 新”的馆训，虽然也能体现出图书馆的内容，但没有 行业特色，同样适用于宾馆、工厂等单位。有的馆训 完全不适合使用在图书馆，譬如“爱岗敬业”、“求真 务实”等，不仅没有图书馆的特色，反而更像纺织厂 墙上的 标 语，根 本 无 法 体 现 图 书 馆 的 职 业 属 性。 “坐拥书城，掌握未来”这条馆训容易与书店的内容 相混淆，虽然体现了图书馆的藏书功能，但仅仅体现 的是与书店一样的书的集合的意思，也不能完全体 现图书馆行业特点［5］。 2． 2 图书馆馆训体现的观念陈旧
以德育人，为人师表，爱岗敬业，乐于奉献 敬业，服务，创新，和谐
以德育人，为人师表，爱岗敬业，乐于奉献 藏古今学术
启智润心，仁爱和谐 读者至上，创新服务 团结，守纪，热忱，高效 读者至上，服务育人 修身，立德，爱馆，敬业 敬业，奉献，自强，创新 读者至上，优质服务 读者第一，服务至上
读书，明智，创新 读者至上，服务育人
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的图书馆其生命力也在于创新。馆员在提供服务的 过程中要敢于打破陈旧观念，要改变不适应读者需 求的管理方法与服务方式，要敢于走别人没有走过 的路。在信息爆炸的今天，面对现代信息环境的挑 战，许多图书馆已经加快了创新的步伐，创新服务理 念、创新服 务 模 式、创 新 管 理 体 制、创 新 服 务 设 施。 在实体图书馆服务萎缩的情况下，创新网络服务、数 字服务、主动服务等等。因此超过 1 /3 的图书馆把 创新作为馆训内容是顺应图书馆发展潮流的。 1． 2． 3 读者 类似的表达有“读者至上”、“读者第 一”、“以人为本”、“读者永远是对的”等等。读者至 上是指图书馆的一切活动都要以读者为中心，体现 以人为本的理念，一切都要以读者的满意为最终目 标和做事的出发点。如果一个图书馆没有了读者， 那么图书馆就失去了存在的意义。无论是馆藏建 设、资源组织、读者服务、行政管理等等都要围绕读 者满意率这个主题努力。读者第一这个理念多年来 已经在图书馆根深蒂固，已经广为流传，而且深得人 心。目前，仍然有不到 1 /4 的图书馆在馆训中强调 这一理念［3］。 1． 2． 4 敬业与奉献 敬业与奉献二者是统一的。 作为图书馆人必须具备的条件，首先就是要具有爱 岗敬业、甘为人梯（ 奉献） 的精神。图书馆人能否热 爱本职工作，忠于本职工作，心甘情愿奉献，取决于 对这一职业的正确认识。高校图书馆是非赢利性机 构，其工作没有丰厚的报酬，没有强烈的成就感，是 教师、学生与文献信息的中介，馆员的工作成果凝聚 在他人有形的科研成果和无形的素质提高上。劳动 成果的隐蔽化与服务性工作的显形化，决定着这一 职业的工资待遇和社会地位与他们的劳动价值很难 相符。图书馆的工作本质上是帮助别人的，图书馆 员通过自身为师生服务。这就需要具备乐于助人、 无私奉献的职业精神。全心全意为师生服务，要明 确所做任何事情都是在为人民为社会做工作，要有 责任感，把为人民服务当作自己份内的事情，当作自 己的任务，关心和仁爱师生，全心全意为师生提供优 质服务。因为高校图书馆是以师生的需求为其生存 价值，没有了读者，图书馆也就寿终正寝，高校图书 馆是在不断满足广大师生的需求中，得到生存与发 展。这就更需要图书馆人要有乐于奉献的精神，在 平凡的岗位上忠实地为师生服务，用良好的图书馆 形象去影响教师和学生。所以有近 40% 的高校图 书馆把敬业或奉献精神列入馆训内容。 1． 2． 5 育人 当前有人对图书馆工作的简单化理 50
目前，国内已有许多图书馆制定了自己的馆训，
图书馆员工的凝聚力，能提升图书馆的服务质量。 其表达多种多样。许多馆训创意新颖，意境深远，内
同时简洁而富有哲理的馆训对读者也有告知和标识 涵丰富，哲，对图书馆服务 检索，我们统计了国内 68 所图书馆馆训，其中高校
博学笃敬 勤奋务实，敬业创新 主动服务，创新服务，有效服务 博闻强识，慎思笃行，术德双馨，服务至诚 传播知识，提供知识，优质服务，不断创新 博学于文，约之于礼 读者无别，服务有章，人才舟楫，学识津梁 求实，奉献，智慧，创新 为中华之崛起而读书 读者第一，服务育人 立足本土，海纳百川，兼收并蓄 以人为本，团结严谨，创新服务，启智惠人 读者至上，服务第一 求新，务实，公开，公正，民主 热情，严谨，团结，奉献 优质服务，耐心热情，团结协作，全馆一心 人文关怀，不断超越
宿迁学院图书馆 潍坊学院图书馆 西藏民族学院图书馆 新疆艺术学院图书馆 忻州师范学院图书馆 邢台医专图书馆 燕山大学图书馆 宜宾学院图书馆 云南师范大学图书馆 浙江林学院图书馆 郑州轻工业学院图书馆 郑州师专图书馆 中国农业大学图书馆 中南财经政法大学武汉学院图书馆 中山大学图书馆 钟山学院图书馆
（ 注： 本表按图书馆名称的字母顺序排列）
的一份承诺。成功的馆训能提升图书馆服务质量， 图书馆 60 所。统计结果见表 1。 增强图书馆活力［1］。
表 1 国内 60 所高校图书馆馆训
图书馆名称 安徽师范大学图书馆
北华大学图书馆 北京第二外国语学院 北京师范大学图书馆 长江大学工程技术学院图书馆
复旦大学图书馆 广东警官学院图书馆 广东外语外贸大学图书馆 广西民族学院图书馆 广州工程技术职业学校图书馆 韩山师范学院图书馆 河北经贸大学图书馆
爱馆敬业，服务育人 和谐，求实，奉献，创新
承恩接惠，培育英才 知识与服务
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续表 1
江西教育学院图书馆 吉林农业大学图书馆 江西教育学院图书馆
博学，敬业，服务 坐拥书城，掌握未来 传播知识，服务育人 敬业，团结，奉献，创新
智慧与服务 服务，智慧，和谐，进取
理等，都必须针对图书馆的服务来进行。也就是说， 图书馆的各项业务都要通过服务活动才能发挥其作 用。从某中意义上来讲，图书馆服务本身就是图书 馆价值的实现。因此超过 41% 的图书馆把强调服 务作为馆训内容之一也就顺利成章了［2］。 1． 2． 2 创新 创新是一个民族进步的灵魂，就是说 在影响民族进步的各种因素中，创新是决定性的因 素，起着核心的作用，创新是使一个民族保持旺盛生 命力的源泉。一个企业、一个单位、一个组织生存发 展的根本在于创新。作为知识交流和信息传播中心
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图书馆馆训调查分析与问题思考
王彪
（ 南京医科大学 图书馆，江苏 南京 210029）
摘 要： 文章调查分析了国内 61 所高校图书馆馆训，对目前馆训中存在的问题提出自己的思考，希望对
独立之精神，自由之思想 博爱，公允，至诚，服务 团结，进取，热忱，奉献 为人找书，为书找人
团结，协作，求实，创新，爱国，爱馆，爱书，爱人 博学慎思，精诚敬业
团结，敬业，服务，创新 传承知识，服务育人 团结奉献，服务创新
团结，敬业，服务，创新 以人为本，服务至上
读者至上，以书育人，科学求实，团结进取 以人为本，以公为先，以诚为信，以正为章
河南财专 河南工业大学图书馆 河南科技大学图书馆 河南农业大学图书馆 河南省政法管理干部学院图书馆
河西学院图书馆 湖南工程学院图书馆 华中师范大学图书馆 黄河科技学院图书馆 吉林大学校友图书馆
江汉大学图书馆
馆训 以人为本，创新服务 真诚服务，开拓创新 敬业，奉献，求索，创新 存古开新，修己惠人
知识，服务，育人 文明，健康，团结，奋发，刻苦，严谨，求实，创新
解，认为学校图书馆无非就是借借还还的机械性劳 动，对人员素质要求不高，属于简单劳动，不负有教 育学生的责任，育人的责任主要落在承担教学任务 的教师身上。这样的理解是绝对错误的，以知识经 济为特征、信息经济为引领的当今时代，图书馆所蕴 藏的育人功能越发凸显。图书馆的育人行为在三个 方面都有体现： 读书育人、管理育人、服务育人。图 书馆在从事教学、管理、服务工作中共同创建一个良 好的育人环境，承担育人的责任，使学生得到全面、 健康的成长。有近 20% 的图书馆把育人作为馆训 内容之一，也就不足为奇了。 1． 2． 6 团结 虽然在团结概念产生之前，团结现象 已有了数千年历史，但人类对团结的认知如同正义、 民主、公平等概念一样远远没有结束。任何单位和 团体都不能依靠个人的力量来发展自己，只有依靠 集体团结的力量才能做到一加一大于二，图书馆也 不例外，领导与馆员、集体与个人、馆员与馆员之间 的团结对图书馆的发展与提高非常重要，图书馆的 团结可以稳定组织秩序，强化成员凝聚力，促进事业 发展。讲究图书馆的团结并不是一个落后的理念， 同样有 近 20% 的 图 书 馆 仍 然 把 团 结 作 为 馆 训 内 容［4］。 2 当前图书馆馆训问题思考