因果分析图
——以红珠实验为例
红珠实验
材料 程序 结果 启示

红珠实验的启示：
1）实验本身是一稳定的系统，工人的产 出及其变异程度都是可以预测的； 2）所有变异来自于过程本身，无所谓更 优秀或者是最佳工人； 3）产出白珠是一种稳定的状态； 4）对作业员的奖惩毫无意义
一、因果分析的含义与用途
款式不新颖
对商品介绍不够
陈列格局 不突出主题
家具销 量下降
样品少 服务项目少
场地有限
环境
服务
例3： 浇铸的金属表面出现裂纹
浇注温度
铸勺温度 金属熔化温度
铸模
金属含碳量
炉渣量 不突出主题 出炉频率 冷却温度
表面产 生裂纹
金属成分
铸模温度
根据主要因素，寻找解决对策； 寻找原因，采取矫正措施； 指定或者修改作业方法； 改善品质，提高效率，掌握重点； 通过讨论，学习经验和技术
例1： 结合红珠实验分析
实验启示：
1）实验本身是一个稳定的系统，工人的产出 及其变异程度都是可以预测的； 2）所有变异来自于过程本身，无所谓更优秀 或者是最佳工人； 3）产出白珠是一种稳定的状态； 4）对作业员的奖惩毫无意义，因为作业员的 表现与其努力程度无关，只受工作过程的左 右。
道工序，然后对每一工序，按照5M1E进行头脑 风暴，找出原因
四、成员的职责：
a．组长：激发组员的热性与创造性； 忠实组员原意； 采用合理的提问方法 b．组员：不对其他人的意见发表评论； 积极思考、踊跃发言； 不约束自身的想象力

表决
V
原因是否 容易被检验 容易
S
有些困难
N
不容易
原因出现 的可能性


Step3： 找出最重要的原因（生产过程无法被改 进），按照v—v—v序列来进行评估，并 寻找解决措施
领导者
思想僵化
方法
生产过程无法被改进
盲目解雇员工
奖励方式不合理
产出的 绩效低
奖励制度不合理 产出是稳态
制度
环境
例2： 家居销量下降
商品
更新期长
人员
商品选择性小
品种不全
专业知识不全
缺少专业培训

步骤：

Step1： 实验的结果是产出的绩效低，这也是我 们要改进的对象
Step2：找出所有的因素（原因）： 人（Man）：领导者思想僵化，盲目解雇员工， 奖励制度不合理； 方法（Method）：生产过程无法被改进； 测量（Measurement）：奖励制度不合理； 环境（Environment）：产出（白珠）是一种 稳定状态
六、绘图时的注意事项



共同讨论，发扬民主，听取意见； 有多少个质量特征，就要花多少张因果 分析图； 原因尽可能提的具体，以便于之后采取 措施
七、使用因果图时的注意事项：


客观评价每一因素的重要性，尽可 能采用数据，结合技能和经验来客 观评价因素的重要性； 改进因果图
八、主要应用



消除/解决问 题的难易度
很可能
较容易
可能性不大
不太容易
不可能
很困难
五、作图步骤
1。确定质量特性（结果），即准备控制和改 善的对象； 2。讨论，尽可能找出所有的因素 3。因素间的因果关系：大原因 → 中原因 → 小原因 …，并分析原因； 4。根据对结果影响的程度，将对结果有显著 影响的重要原因标示出来，作为质量改进措 施的重要考虑对象； 5。其他事项：标题、时间 … 等备查事项
方法（Method）
测量（Measurement） 环境（Environment）
原材料
机器
小原因
更小 中原因
主干线
特性
方法
操作者
环境
三、常见类型 Biblioteka 因罗列型：头脑风暴法，无须按照5M1E
逐项考虑；
要素分解型：有引导性的按照5M1E进行研
究；
工序分解型：按顺序画出影响输出结果的各
因果分析图，又名因果图、鱼骨图、石 川图、特性要因图。 用于分析特性（结果）与可能性的因素 （原因）的一种工具。 通过把握现状、分析原因，寻找措施和 方法，更快、更好的解决问题

二、组成
特性
原因（5M1E）
枝干
5M1E
人（Man）
机器（Machine）
材料（Material）