高绩效团队建设 吃。我出去和伙伴们在院子里玩了一会儿，回来时，未
进门，就听见嚎啕大哭，我冲进了屋
团队能力建设、干部能力提升培训课程
行政部 2020-04
，见到的却是一个闭着眼，无论怎么摇都不醒的外公。 可是，我却没有哭，我不知道为什么，看着那一动不动 的身体，我，静默了，不说，不哭。 晚上，差不多
团队构成五要素——5P
人员
People
目标
Purpose
团队定位
Place
权限
Power
计划
Plan
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1.2 团队和群体的差异
团队和群体的差异体现在这些方面:
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
领导 目标 协作 责任 技能 结果
团队
分担领导权 可自己产生
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2.2 团队目标的设定
如何制定挑战性的目标
1 所有的亲戚都来了，放着我听不懂的哀乐。那一夜，我
就在椅子上坐着，没有睡，只是发呆。以后的几天，我
目 都是第一个睡醒，第一个给他上香，告诉他，我想他，
我很生气他没有完成他的那个承诺。 几天后，在灵 堂，听着那已毫无意义的悼念词，看着外公平静地躺在
录 2 那透明的盒子里。下午，我在离他几米
ห้องสมุดไป่ตู้
团队的概念 团队的建设
就不认生，喜欢交朋友。 我原以为这样的生活会长 久下去。可是，世事常不如人所愿，外公患了胃癌晚期。 看着他一天天地瘦下去，没有了啤酒肚，没有了一身的 肥肉，笑起来再也不会鼓起一个小包，有的只剩下皮包 骨。在医院治疗的时间很长，我总是会相信一切会好起 来的。 那是一个下午，我放了学跑来看外公，说想 吃他烧的红烧肉，外公还承诺等病一好，他就会弄给我
CONTENTS
3 团队效能提升
4 打造高效团队
远的栏杆外，看着他被推进了一个箱子中，火，突然烧
了起来。那一刻，我噗通的跪了下来，泪已如狂风骤雨
似地涌出；那一刻，我把之前没能流出的泪都流尽了，
周围的哭声很大，而我却听不见，我被自己的哭声掩埋
了。我知道，我已经面对了现实，那个最疼我的外公，
真的，真的，不在了。 外公，他，留给别人的是照
积极 个人+相互负责
相互补充的 集体产品
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1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信 息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个 群体；候机室的旅客也只能是一个群体。
10-15名成员组成
责任范围广泛，如做决 定、工作分配、控制节 奏、休息等。
可挑选队员
多功能型团队
A部门 B部门
C部门
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
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1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体 成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因 素。
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
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2.2 团队目标的设定
团队目标设定的SMART方法
1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable 4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
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2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。 愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告 诉团队“将来会怎么样”。
再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续 不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合 完成，愿景只能是一堆空话。
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
害怕失去权利 没有及时授予他人权力和责任 目标不明确、不稳定或不现实 没有足够的培训和支持
害怕承担责任和更多的 工作
害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
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2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员
的潜力，他们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。
一个好的目标应该简洁可操作，并且需要 集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通 过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告 等让所有的成员都知道。
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1.2 团队和群体的差异
从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。
群体
伪团队
高效团队 真正团队 潜在团队
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1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
自我管理型团队
?
5-12名成员组成
每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
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2
团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组建团队的阻力主要来自三个方面：
组织结构
管理与督导层
员工
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
片，是属于他与他们之间的记忆，留给我的，却是那死
1 团队的概念 也带不走的疼爱，是那总扑不灭的和蔼的笑容，是那属
于我们的永恒的记忆。 五年后的今
团队是什么？
团队和群体的差异
团队的类型
团队的益处
1.1 团队是什么？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，达到共同的目标。