到医务人员的健康权，必须从思想上增强意识，克服侥幸 思想，从自己做起，从本科室做起，时时处处筑牢职业安 全防护堤坝。 其二，要掌握诊疗、护理和接触的疾病的知识，包括传播 途径、条件等，知识是抵御恐惧的力量，有了知识储备， 才可以减轻乃至消除对某些疾病的莫名恐惧。 其三，要熟练掌握预防各类病毒传播和抵御各种危险因素 侵袭的技能，这些技能是保障医务人员的看家本领，一个 也不能少。 其四，要熟练掌握处置各类感染的应急方案，在发生职业 暴露之后沉着冷静，迅速应对。
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谢谢大家 再见
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戴护目镜或防护面罩的方法： 戴上护目镜或防护面罩，调节舒适度，
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护目镜或防护面罩的戴摘方法
摘护目镜或面罩的方法： 捏住靠近头部或耳朵的一边摘掉，放入回收
或医疗废物容器内，如图B.2 。
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无菌手套戴脱方法
戴无菌手套方法 打开手套包，一手掀起口袋的开口处，如图C.
1。 另一手捏住手套翻折部分(手套内套)取出手套
用手捏住手套的里面丢至医疗废物容器内， 如图C.7。
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脱手套的方法
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法
右手提衣领，左手伸入袖内，右手将衣领向上拉，露 出左手，如图D. 1。
换左手持衣领，右手伸入袖内，露出右手，勿触及西 部，如图 D. 2。
两手持衣领，由领子中央顺着边缘向后系好颈带，如 图 D.3。
再扎好袖口，如图 D.4。 将隔离衣一边(约在腰下 5cm)处渐向前拉，见到边缘捏
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
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目光表情
面容表情
• 护士的微笑
微笑的作用 ➢调节情绪 ➢获取信任 ➢消除隔阂 ➢有益身心
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二 护士服饰礼仪
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护士服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
基本体态
行姿
• 禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
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蹲姿
基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后
脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。
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护士基本蹲姿
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护理工作中的体态礼仪
基本要求
站举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态
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(二)选择恰当的谈话内容
护理专业性交谈 有明确的专业目的性
互通信息交谈和治疗性交谈 谈话内容各有侧重
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(二)选择恰当的谈话内容
• 互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈 治疗性交谈
主要目的是获取或提供信息
为患者解决健康问题，是护士向 患者提供健康服务的重要手段。
指导性交谈
非指导性交谈
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(三) 运用有效的沟通技巧
• 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 • 交谈过程中使用倾听的技巧 • 在交谈中不断核实信息 • 适时地使用沉默 • 有技巧地提问 • 恰当地使用态势语
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护士职业防护培训
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个人防护用品 用于保护医务人员避免接触感染性因子的各
种屏障用品。包括口罩、手套、护目镜、防 护面罩、防水围裙、隔离衣、防护服等
上下楼梯护实士用文在档前
护理电话礼仪
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护理工作中的言谈礼仪
使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧
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(一)使用礼貌准确的语言
• 语言文明、得体
尊重患者 注意语言艺术
• 语言准确、规范
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
• 注意语言的保密性原则
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医用防护口罩的佩戴方法
一手托住防护口罩，有鼻夹的一面背向外， 如图 A. 2。
将防护口罩罩住鼻、口及下巴，鼻夹部位向 上紧贴面部，如图 A. 3 。
用另一只手将下方系带拉过头顶，放在颈后 双耳下，如图 A.4。
再将上方系带拉至头顶中部，如图 A. 5。
将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位置开
始，用手指向内按鼻夹，并分
别向两侧移动和按压，根据鼻梁的形状塑造 鼻夹，如图 A.6。
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医用防护口罩的佩戴方法
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摘口罩方法
不要接触口罩前面(污染面〉。 先解开下面的系带，再解开上面的系带，如
图A . 7。 用手仅捏住口罩的系带丢至医疗废物容器内
，如图A. 8。
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护目镜或防护面罩的戴摘方法
手势
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要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
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站姿
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八实用字文步档）
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
坐姿
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静 、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气 质的重要形式.
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(一) 护士服的着装要求
仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
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(二)护士帽的佩戴要求
燕帽 圆帽
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短发佩戴护士帽（正位与后位）
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护士佩戴圆帽（正位）
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(三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
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护理工作中的体态礼仪
护理工作中常见的体态礼仪
✓ 持病例夹 ✓ 端治疗盘 ✓ 推治疗车 ✓ 推平车 ✓ 捡拾物品 ✓ 陪同引导
✓ 上下楼梯 ✓ 进出电梯 ✓ 出入房门 ✓ 搀扶帮助 ✓ 通过走廊 ✓ 下蹲姿势的使用
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护士持病历夹
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护士端治疗盘
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护士陪同引导患者
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左手握住领子，右手将隔离衣两边对齐，污染面向外 悬挂污染区;如果悬挂污染区外，则污染面向里。
不再使用时，将脱下的隔离衣，污染面向内，卷成包 裹状，丢至医疗废物容器内或放入回收袋中，如图 D. 16。
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脱隔离衣方法
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脱分体防护服
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脱联体防护服
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对于医务人员来说，怎样才能做好职业安全防护呢？ 其一，要提高职业安全防护意识。职业安全防护直接关系
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护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
仪容修饰
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Байду номын сангаас
护士面部修饰
• 基本要求
形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
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护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
• 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
护理礼仪
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礼仪的概念--
是一个人、一个组织乃至一个国家 和民族内在的精神文化素养的显示，也 是协调人际关系的约定俗成的行为规范 。
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培训主要内容
一、护士礼仪培训 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪
二、护士电话礼仪 三、护理职业防护培训 四、干部病房常用操作规范化服务用语：（
，对准五指戴上，如图C. 2。 掀起另一只袋口，以戴着无菌手套的手指插入
另一只手套的翻边内面，将手套戴好。然后将
手 套的翻转处套在工作衣袖外面，如图C.3、C4
。
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戴无菌手套方法
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脱手套的方法
用带着手套的手捏住另一只手套污染面的边 缘将手套脱下，如图C.5。
带着手套的手握住脱下的手套，用脱下手套 的手捏住另一只手套清洁面（内面）的边缘 ，将手套脱下，如图C.6。
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护士肢体修饰
手臂的修饰
1、手臂的清洁与保养 2、手臂的妆饰
下肢的修饰
1、下肢的清洁与遮盖 2、下肢的美化
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主要规则 目光表达 面部表情
目光表情
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目光表情
主要规则
• 表现谦恭 • 表现友好 • 表现真诚 • 表现适时
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目光表情
目光表达
• 目光的作用与眼语构成
住，如图 D.5。 同法捏住另一侧边缘，如图 D.6。 双手在背后将衣边对齐，如图 D.7。 向一侧折叠，一手按住折叠处，另一手将腰带拉至背
后折叠处，如图D. 8。 将腰带在背后交叉，回到前面将带子系好如图 D.9，
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穿隔离衣方法
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脱隔离衣方法
双手转换逐渐从袖管中退出，脱下隔离衣，如图 D.15 。
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护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
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护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁实用字文步档
护士侧坐位平行步
基本体态
行姿
• 基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
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护士基本实行用姿文档
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（四） 护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净
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三 护士体态礼仪
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基本体态
1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿
护士体态礼仪
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运用手势的基本要求 1 使用规范的手势
2 手势的使用宜少忌多
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
详见附件及科室2014年新修常用技术操作规范服务用语手 册