来自红塔的ห้องสมุดไป่ตู้业文化
三 维 一 体 的 价 值 体 系
企业使命 ❖ 企业使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。
企业愿景
❖ 愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。 一汽企业愿景：建设新一汽，实现“三化”新一汽。 青岛啤酒：成为拥有全球影响力 品牌的国际化大公司
企业价值观
本身就是打造一个全新的企业心智模式。
❖一、什么是企业文化？ ❖二、企业文化的结构层次 ❖三、为什么要建设企业文化？ ❖四、如何建设企业文化？
课程内容
二、企业文化的结构层次
表层的物质文化 浅层的行为文化 中层的制度文化 深层的精神文化
（一）企业文化的层次一：表层的物质文化
❖ 1.表层文化的定位 表层文化，是企业文化的第一个层次，即企业的物质文化。它是由企业职工创造的产品和各种 物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 表层的企业文化主要表现在公司的一些器物和标识文化上。（CI形象策划；CI-S企业形象识别 系统）
（二）企业文化的层次二：浅层的行为文化
❖ １．浅层行为文化的定位 浅层的行为文化是企业在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为、活动、礼仪 等为形态的企业文化。
❖ ２．行为文化的内容
➢人的行为活动（行为和语言） ➢团体的共性行为活动 ➢各种文体娱乐活动 ➢公关、社交、礼仪活动等
（二）企业文化的层次二：浅层的行为文化
主要内容…
❖一、什么是企业文化？ ❖二、企业文化的结构层次 ❖三、为什么要建设企业文化 ❖四、如何建设企业文化
课程内容
❖一、什么是企业文化？ ❖二、企业文化的结构层次 ❖三、为什么要建设企业文化？ ❖四、如何建设企业文化？
课程内容
一、什么是企业文化？ ❖ 1、企业文化的定义：
企业文化是企业在生产经营管理活动中形成的，体现本企业经营特色，引导和约束企业员工的 思想行为道德，激发员工工作主动性、积极性和创造性的精神理念，是企业在生产经营管理活 动中和社会事物面前所持的价值观。
❖ 2.中层制度文化的内容
➢企业的基本制度 ➢所有权 ➢责任机制、分配机制、用人机制 ➢组织机构 ➢管理模式
（三）企业文化的层次三：中层制度文化
❖ 3.中层制度文化的作用 企业管理的薄弱环节往往是中层制度文化这一层； 制度规范人的行为方式，明确的文件化并证实是正确的内容； 成功的企业都有成功的制度文化，但有良好的制度文化未必一定成功。
（四）企业文化的层次四：深层精神文化
❖ 1.深层文化的定位 深层的精神文化是企业文化的核心层，是企业的意识形态文化。
❖ 2.精神文化的内容
➢企业使命 ➢企业愿景 ➢企业价值观 ➢企业精神 ➢企业经营哲学
（四）企业文化的层次四：深层精神文化
❖ 3.深层精神文化的作用 深层次的精神文化，就像一个企业的指南针，在潜意识里指导着企业每一个人的思想和言行； 精神文化能够改变一个人的价值观和哲学思想； 成功的企业都有成功的精神文化，有良好核心层文化的企业一定成功。深层次的企业文化的作 用是最关键的。
❖ 3.浅层行为文化的作用 浅层行为文化体现了一个企业的经营作风、做事风格； 体现了一个企业员工的精神面貌； 是人际关系的一种文化特征； 是对一个企业的精神、企业目标的动态反映； 成功的企业都有良好的行为文化，但有良好行为文化的企业不一定成功。
（三）企业文化的层次三：中层制度文化
❖ 1.中层制度文化的定位 制度文化显示了整个企业对文化的一种规范，它主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业 管理制度三个方面。
如何保证企业文化 的成熟稳定？
一、什么是企业文化？
❖ 2、企业文化的作用力 管理专家科特通过11年的文化考察得出结论：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化的公司
总收入平均增长率
682％
员工增长 公司股票价格 公司净收入
282％ 901％ 756％
不重视企业文化的公司 166％ 36％ 74％ 1％
❖ 企业文化的重要性： 面对残酷的市场竞争，企业缺少的往往不是产品，不是技术，也不是人力资源，真正缺少的是 一种文化、一种凝聚力和一种团队精神。
21世纪的竞争，不是技术与产品的竞争，而是文化的竞争。 企业文化是新生或毁灭的一种力量，它可以使企业重生，也可以使企业毁灭。塑造企业文化，
（一）企业文化的层次一：表层的物质文化
❖ 2.表层物质文化的内容
➢厂房、设施设备 ➢产品的结构、外观特色、包装设计 ➢企业的劳动场所、工作环境 ➢员工的娱乐休息环境、文化设施 ➢厂容厂貌、服务场所 ➢企业的信纸信封，员工的工作服等
（一）企业文化的层次一：表层的物质文化
❖ 3.表层物质文化的作用 第一印象对客户和社会来讲很重要，所以企业要注重物质文化； 在20世纪90年代曾流行标识文化，但仅限于标识文化的企业是短视的； 成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。
❖ 企业价值观----为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的、指导企业上下形成共同行为模式的 精神元素。即企业应具备什么样的是非标准，倡导什么，反对什么。
企业文化建设 专题讲座
前言
❖ 哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其产 生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。”
❖ 松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”——看公 司的精神。
❖ 技术让公司做大，人才让公司做强，文化让公司做长久！
企业文化是渗透在企 业一切活动中的无形 理念体系，是企业的
灵魂所在。
❖ 理解企业文化，应注意以下几点： 企业文化不是知识，而是人们对知识的态度； 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理； 企业文化不是简单的环境，而是对环境的感情； 企业文化不是简单的管理，而是造就管理模式的氛围。
❖ 成熟的企业文化： 真正的企业文化，应该是很稳定的； 成熟的企业文化，不会因为条件和环境的变化而轻易改变； 当市场竞争变得越来越激烈，我们的企业能否承受住各种冲击，显得尤为突出。