第十一章决策支持系统第十一章习题11.1 单项选择题11.1.1 DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。

a. 计算机知识最重要b. 数学知识最重要c. 管理决策知识最重要d. 很难说哪种知识最重要11.1.2 关于使用DSS的问题有以下几种说法，其中最好的说法是（ B ）。

a. 无论是谁，只要有说明书，慢慢地试着用，会用好的b. 经验丰富的经理会用的好些c. 懂计算机的人会用的好些d.没有计算机专业人员的引导很难用好11.1.3 以下与DSS产生和发展最无关的是（ D ）。

a. 信息技术的发展b. 管理决策理论的发展c. 企业环境的变化d. 白领工人的增加11.1.4 与MIS等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（ C ）是DSS最显著的特色。

a. DSS是一种以计算机为工具的信息系统b. DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法c. DSS以人机交互方式辅助决策者d. DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统11.1.5 传统的DSS有许多功能，如A. 企业内外部信息查询；B. 决策模型构建；C. 求解算法供选；D. 决策问题分析。

现在如果要你作为用户就其重要程度排队，排在最前面的是（ D ）。

a. Ab. Bc. cd. D11.1.6 DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（ B ）。

a. 数据库与模型库b. 两库结构与基于知识的结构c.人机对话子系统和三库结构d. 模型库和方法库11.1.7 MIS和DSS都有模型，但它们的模型在（ A ）方面是有区别的。

a. 模型的可组建性b. 模型的大小c.模型的多少d. 模型的储存方式11.1.8 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件，它们所存储的决策资源不同，作用也不同。

模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别（ A ）。

a. 在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后”b. 实际上是很难识别的c. 实际上并不大d. 在于对决策支持作用的大小11.1.9 以下关于各种信息系统的说法中正确的是（ C ）。

a. 某企业建立了多个OASb. 某企业建立了多个CRMc. 某企业建立了多个DSSd. 某企业建立了多个ERP11.1.10 与专家系统相比，人工神经元网络具有（ B ）的特点。

a. 解决问题的逻辑清晰b. 某些应用会超过专家的水平c. 能对结果进行合理的解释d. 较人性化11.1.11 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别，但其中最主要的区别是（ D ）。

a. 部件的多少b. 使用方便程度c. 计算能力的大小d. 人机之间距离的远近11.1.12 DSS需要良好的人机对话子系统，最主要是为了（ A ）。

a. 使计算机更接近人b. 方便决策人员的使用c. 使人更接近计算机d. 便于维护人员维护11.l.13 推理机是IDSS中的重要构件，也是IDSS的主要特色，在决策支持的过程中发挥（ B ）的作用。

a. 推出决策问题的解b. 推出新的知识c. 理论推导d. 提高决策效率11.1.14 以下关于专家和IDSS的比较的说法，正确的是（ D ）。

a. 企业如果有专家，IDSS就不重要b. 企业如果没有专家，也就无法建立IDSSc. 企业有无专家，与是否建立IDSS无关d. 企业的专家如果越重要，越应建立IDSS11.1.15 以下关于管理模型的说法，错误的是（ A ）。

a. 管理模型是用数学方法描述输人、输出以及两者关系的逻辑表示b. 能表示输人、输出以及两者关系的任何形式都可称为管理模型c. 管理模型是管理活动的抽象表示d. 管理模型的设计在信息系统开发中是一项创造性工作11.1.16 知识是IDSS的重要决策资源，应该不断吸收和更新，（ B ）最有可能被列人IDSS。

a. 人们用回归分析方法得出市场需求与国民收人之间关系的知识b. 产品质量或服务质量问题的诊断知识c. 总经理解聘部门经理的知识d. 编制财务报表的知识11.1.17 以下关于专家系统（ES）和人工神经元网络（ANN）的说法正确的是（C ）。

a. 因为ANN深人到人脑细胞，在人的知识的获取方面也比ES更深人b. ANN的实现首先要获得知识和表示知识c. ES的实现首先要获得知识和表示知识d. ES和ANN的工作原理基本上是一致的11.1.18 以下关于GDSS的说法中最恰当的是（ C ）。

a. 决策问题越复杂，GDSS越有用武之地b. 当一般的DSS无法解决问题时，就要使用GDSSc. 当发生有争议的决策问题时，可以使用GDSSd. 决策问题结构化程度越低，GDSS越有用武之地11.1.19 之所以说参与决策的群体越大，分布越广，GDSS的作用就越明显的依据是（ A ）。

a. 相对于传统决策方法，更能体现信息技术的优越性b. 决策者越多，结论越可信c. 决策者越多，决策问题越重要d. 相对于传统决策方法，更有利于安排决策活动11.1.20 与一般的DSS相比，GDSS增加了（ B ）。

a. 人机接口、规程库子系统b. 规程库子系统、通信库子系统c. 通信库子系统、知识库子系统d. 知识库子系统、规程库子系统11.2 填充题11.2.1 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的和人的，支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

11.2.2 DSS是一种以计算机为，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以方式辅助决策者解决决策问题的信息系统。

11.2.3 DSS的基本模式反映DSS的形式及其与“真实系统”、和外部环境的关系。

11.2.4 DSS的发展主要反映在和的演变上。

11.2.5 模型库中实际上存放的主要是，它们相当于物料仓库的。

11.2.6 DSS的三个技术层次中最基础的是，其次是11.2.7 数据仓库开始应用于决策支持系统，这方面目前较多见的类决策支持系统。

11.2.8 如果模型库中存放足够多的模型单元，那么从理论上讲，利用模型库中的模型单元可以构造出任意形式且的模型。

11.2.9 一般的决策支持系统结合专家知识和DSS的的优点，构成了智能决策支持系统，提高了非结构化问题决策的能力。

11.2.10 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用表示的。

11.2.11 决策树是一种表示知识的方法，它属于。

11.2.12 我们常将人工神经元网络与专家系统相比较，认为专家系统在知识的获取上是，而人工神经元网络获得知识需要许多11.2.13 IDSS之所以能积累已有知识、增加新知识和提高分析和求解能力是因为有、和等构件。

11.2.14 问题处理系统是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由与两部分组成。

11.2.15 如果将人工神经元网络用于邮局的书信分类，那么对于手写邮政编码的读取和理解的工作称为。

11.2.16 由于人工神经元网络不能解释所得出的结果，所以形象地被称为。

11.2.1 当一位经理在外出差，要在外面即刻参加公司正在进行的某项决策，这时如果有GDSS可供选用，那么他应该选用的是或等类型的GDSS。

11.2.18 DSS可看作是的一个特例。

11.2.19 根据使用者，谈判支持系统可以分为、和等三类。

11.2.20 谈判支持系统的功能之一是：在谈判各方的冲突和矛盾中寻找，使其逐步扩大。

11.3 名词解释题11.3.1 决策支持系统11.3.2 人机对话子系统11.3.3 模型库子系统11.3.4 方法库子系统11.3.5 专用DSS11.3.6 DSS生成器11.3.7 DSS具11.3.8 专家系统11.3.9 智能决策支持系统11.3.10 人工神经网络（artificial neural network，ANN）11.3.11 问题处理系统11.3.12 知识库11.3.13 推理机11.3.14 群体决策支持系统11.3.15 谈半支持系统11.4 问答题11.4.1 请就DSS“支持但不是代替高层决策者制定决策”的思想简述你的理解。

114.2 所谓DSS应该能够“回答What…If…之类的问题”中的What指的是什么？11.4.3 为什么说DSS与其他信息系统的界限开始模糊起来？11.4.4 一位DSS软件推销员，向客户介绍说他们的软件系统可拿出决策问题的解决方案，问如此介绍是否恰当？11.4.5 DSS的使用需要大量的信息，请简要说明对于企业高层战略决策的支持，DSS需要哪方面的外部信息。

11.4.6 一位懂得很多计算机技术的系统维护人员抱怨DSS不好使，那么在人机对话子系统方面可能存在什么问题？11.4.7 为什么说DSS是由“模型驱动”的？11.4.8 应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用，请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。

11.4.9 为什么人工神经元网络较适用于机理模糊和处理频繁的决策问题。

11.4.10 对一个能够帮助用户查出故障但不提出排除故障办法的信息系统，能否称为IDSS？为什么？11.4.11 在系统构成上，与一般的决策支持系统相比，智能决策支持系统多了哪些构件？11.4.12 确定无直通航班的两城市间转机方案是一个知识推理例子，请你也举一个简单的从已知知识推出新知识的推理例子。

11.4.13 请简述专家系统与人工神经元网络两者工作原理的区别。

11.4.14 一个人工神经元网络，拿去一个神经元后可能会出现什么情况？11.4.15 一个基于人工神经元网络的IDSS用于支持贷款与否的决策，在贷款要求变严格后，该系统如何再适应？11.4.16 群体决策支持系统按规程运作，请回答一般情况下有哪些这样的规程。

11.4.17 在群体决策支持系统中，可能会使用哪些方法来综合决策参与者的意见？11.4.18 群体决策支持系统的通信库子系统担负着“会议秘书处”的角色，请问该构件具体实现哪些功能？11.4.19 在具体的系统实现上，谈判支持系统比一般的群体决策支持系统困难，请解释其原因。

11.4.20 请举出一个谈判支持系统应用对象的例子，并简要地说明谈判支持系统所能起的作用。

11.5 应用题11.5.1 某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。

为此企业领导决定投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。

由于资金有限，只能先开发ERP 系统，或者先开发DSS。

现有两种意见：（1）先开发DSS，因为管理决策更重要。

（2）先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。

请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。