志愿者管理暂行办法
一、总则
(一)为规范本馆志愿者管理制度，吸引更多的民众参与图书馆事业，结合本馆实际，特制定本办法。

(二)志愿者(Volunteer，也称义工、志工)是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

二、注册
(一)基本条件
1．年满18周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；未成年人须经其法定代理人同意；具有独立法人资格，并能积极投身于社会公益活动的社会团体、企事业单位；
2．具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质；
3．热心公益事业，具有奉献精神；
4．遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。

(二)注册程序
1．申请人填写《志愿者注册登记表》提出申请(见附件)；
2．本馆对申请人情况进行审核，并通知面试；
3．面试合格后，本馆对合格者进行培训；
4．培训后录入本馆志愿者信息库，并颁发“志愿者登记证”。

三、权利、义务和退出机制
(一)权利
1．参加本馆提供的相关培训；
2．在志愿服务岗位确定前表达工作岗位意愿，及了解该岗位工作内容；
3．获得从事志愿者服务的必需条件和必要保障；
4．参加志愿者评比及表彰；
5．相关法律、法规及规章制度赋予的其他权利。

(二)义务
1．遵守国家法律法规及志愿者服务组织的相关规定；
2．履行志愿者服务承诺，接受培训和指导，服从管理，按照本馆管理部门的安排积极参加志愿服务；
3．按照议定的时间、地点开展工作，不得随意更改服务内容；
4．严格遵守图书馆志愿者守则，自觉维护图书馆的声誉和形象；
5．着装整齐，并佩戴统一的志愿者识别标志；
6．爱护图书馆财产，遵守图书馆规章制度，维护环境整洁；
7．不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或其他违背社会公德的活动(行为)。

(三)退出机制
志愿者可以自愿退出。

自愿退出者，应经书面申请确认，并办理退出注销手续。

有下列行为之一的，本馆可以取消其志愿者资格，并办理退出注销手续，书面通知其本人：
1．违反本馆规章制度，造成严重后果的；
2．对于志愿者在排定的服务时间内，累计三次以上(含三次)无故不参加志愿服务的，视为自行退出；
3．因故意或者重大过失造成服务对象或者第三人受损害的；
4．组织或者参与违反志愿者服务原则的活动，并损害了本馆声誉的；
5．志愿者在开展志愿服务活动中存在违法行为的；
6．志愿者拒不履行义务的。

四、志愿服务岗位：志愿服务工作内容
（一）服务导引、文明督导；
（二）文献整理、上架，读者阅读指导；
（三）书籍采选、编目、加工辅助；
（四）数字资源加工与利用指导；
（五）专业课程培训与辅导；
（六）读者活动策划、组织与实施；
（七）其他服务内容
五、志愿者纪律与激励
(一)志愿者纪律
1．本馆建立统一志愿者考勤管理制度，所有在岗志愿者志愿服务时间以小时计算，并将记档保存；
2．在岗志愿者均应按照制定的志愿服务时间上岗，如果有事不能前来，需提前一天通知(越早越好)说明请假情况，以便重新安排；
3.上岗服务期间必须准时上岗，不能迟到、早退；
4.上岗期间应当佩戴志愿者标识，保持形象，举止稳重。

(二)本馆对在开展活动中提供良好服务、表现出色的志愿者，采取以下激励办法：
1．将优秀志愿者的表现和工作成绩在本馆自办刊物、网站进行宣传、推介；
2．本馆可作为在校学生实习或社会实践基地，对于在两个月内服务时问超过40小时的学生，可提供实习或社会实践鉴定；
3．具备相关专业知识背景，为本馆提供公益教学和辅导服务的志愿者授课时间达2．5小时以上，或一般志愿者全年累计服务时间达80小时以上可给予一定奖励；
4．开展年度“优秀志愿者”评选，入选者发放荣誉证书。